よくあるご質問

【2025年度_My English Pad STEP】「My English Pad STEP」のパスワードがわかりません。パスワードはどこに記載されていますか。（３月開講号）

教材でお送りしている誌面「Step English Times（おやこしんぶん）」に記載されています。 「Step English Times（おやこしんぶん）」を紛失した場合は、お手数ですが電話窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。　 ※会員番号をご用意... 詳細表示

【2025年度_My English Pad】「My English Pad」の取扱説明書をなくしました。（３月開講号）

会員ホームページ「しまじろうクラブ こどもちゃれんじじゃんぷ Englishのへや」内でご確認いただけます。 しまじろうクラブ こどもちゃれんじじゃんぷ Englishのへや 詳細表示

【2024年度_English Tablet】組み立て方を教えてください。（９月号）

組み立て方については、以下でお知らせしています。 ・同封の「〈English Tablet〉で遊ぶ前に」ビラ ・９月号「教材動画」おしらせの映像の後に組み立て方紹介動画あり。 ・９月号「Parents' Support」 詳細表示

【2025年度_My English Pad STEP】 「My English Pad STEP」の取扱説明書をなくしました。（３月開講号）

会員ホームページ「しまじろうクラブこどちゃれんじすてっぷEnglishのへや」内でご確認いただけます。 「しまじろうクラブこどもちゃれんじすてっぷEnglishのへや」 詳細表示

【2025年度_My English Pad】「My English Pad」のペットが成長しません。（３月開講号）

ペットは、パスワード入力による月号の開示と、お子さんの英語の取り組みコマ数（英語学習コンテンツの取り組みコマ数）によって成長します。必要取り組みコマ数は、月号ごとに異なります。「メレの へや」の右上のゲージがいっぱいになると、１段階成長します。 ※ゲージがいっぱいでも、次の月号のモードに切り替えていないと成長しません。 詳細表示

【2024年度_えいごで じこしょうかい！My Story Stick】 異なる音声が流れます。（９月号）

９月号パーツを７月号マイクに取り付け、「えほんモード」にしないと、「ろくおんあそび」以外の遊びはできません。モードスイッチが正しい位置になっているかご確認ください。 詳細表示

【2024年度_えいごで ドライブ Stop and Go!・ハンドルマラカス】急に音が割れたり、音声や、流れがおかしくなりました。（９月号）

電池の消耗が考えられます。 １日10分の使用で、約２か月程度ご使用になれるよう設定されておりますが、１日あたりのご使用時間が長ければ少ない日数で電池がきれてしまいます。電池交換をお願いします。 【乾電池の種類】 単４形マンガン乾電池２本 詳細表示

【2024年度_English Tablet】遊び方がわかりません。（９月号）

遊び方については、おうちのかたむけ冊子、教材動画でも紹介しております。ご確認ください。 詳細表示

【2024年度_I Did It!　えいごで ろくおんマイク】発音がよくわかりません。（７月号）

■発音について この玩具から流れる音声は、ネイティブの発音です。 聞き取りやすさには個人差があります。音量を大きくして聞いてみてください。 ■音がこもっていることについて 電池を消耗すると音が聞き取りにくくなることがあります。 電池が新しいものでも聞き取りづらい場合は、搭載しているスピーカーの限界ですのでご了承ください。 詳細表示

【2024年度_Alphabet Piano】１月号が届いてないのに『Alphabet monsters！』と１月号の音声をいう。（11月号）

何かの拍子に、合体の認識スイッチが押されてしまった可能性があります。 活用には問題ありませんので、本体右側面にあるモードスイッチを11月（ピアノのマーク）にしてお楽しみください。 １月号が届いたときに合体いただくと、１月号のゲームを遊ぶことができます。 詳細表示