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進研ゼミ 高校講座

『 レッスン 』 内のFAQ

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  • 【Online Speaking】レッスンのレッスン録画はいつまで見られますか。

    レッスン受講日から2週間、「レポート」からレッスン録画をご覧いただけます。 タブレット、スマートフォンではご覧いただけませんので、パソコンでご覧ください。 レッスン録画はダウンロードできない仕組みになっています。 また、レッスン録画ごとに専用の個別パスワードを入力する必要があり、そのパスワードはご受講者様のレッスンのレポート内にしか表示されませんので、他の人に視聴されるといった... 詳細表示

    • No:44312
    • 公開日時:2018/03/18 10:00
  • 【Online Speaking】スマートフォン・タブレットでレッスンの画面が開きません。

    次のことを確認してください。 カメラの利用に関する機能制限を設定していると、“Online Lesson”アプリを起動できない場合があります。 以下でご紹介する対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業をしていただくものとなります。何らかの問題が生じた場合でも、ベネッセコーポレーションは責任を負えませんので、あらかじめご了承ください。 本アプリ... 詳細表示

    • No:44361
    • 公開日時:2018/03/18 10:00
  • 【Online Speaking】レッスン録画が見られません。

    レッスンの録画データは、レッスン終了後にレポートが作成されてから、レポート内からご覧いただけます。 タブレット、スマートフォンではご覧いただけませんので、パソコンでご覧ください。 レッスンのレポートは、レッスン終了後(受講当日中)に作成されます。 レポートが作成されるとお知らせのメールをお届けしますが、メール配信のタイミングによっては、レッスン録画の生成が間に合わず、「キミのレ... 詳細表示

    • No:44352
    • 公開日時:2018/03/18 10:00
  • 【Online Speaking】パソコンでレッスンが始まりません。

    ■会員ページからご利用ください。 レッスンをご受講いただく際には、その都度「高校講座サイト 会員ページ」から〈Online Speaking〉にアクセスし、マイページ、またはマイページ上部の「レッスン」から「レッスンを受講する」ボタンをクリックして受講してください。 ■指定のブラウザをご利用ください。 パソコンからのご利用の際は、ブラウザはGoogle Chro... 詳細表示

    • No:44329
    • 公開日時:2018/03/18 10:00
  • 【Online Speaking】レッスンで先生の顔(映像)が表示されません。

    レッスンの途中で表示されなくなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じて、リピート予約画面の「レッスンルームに再入室する」を選んでレッスンを再開してください。 レッスンの最初から表示されない場合は、次のことを確認してください。 ▼レッスン画面が隠れている場合 ブラウザでご利用の場合は、レッスン画面が他の画面(別のページなど)の裏側に隠れ... 詳細表示

    • No:44358
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:36

    • 高校講座
  • 【Online Speaking】レッスンのレポートはどのページでいつから見られますか?

    レッスン終了後にレポートが作成されてから、〈Online Speaking〉マイページの「レポート」からご覧いただけます。 レポートはレッスン終了後に、レッスンの翌日までには作成されます。マイページの「プロフィール」でメールアドレスを登録されている場合は、レポートが作成されたらお知らせメールをお届けします。 詳細表示

    • No:44310
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
  • 【Online Speaking】早期予約したレッスンをキャンセルすると、再度早期予約は可能ですか?

    チケット付与前の予約(早期予約)中のレッスンをキャンセルした場合、同じレッスンをもう一度早期予約することはできません。早期予約中のレッスンをキャンセルされた場合は、毎月15日のチケット付与後に再度ご予約が必要になりますのでご注意ください。 予約したレッスンのご都合が合わない場合、予約のキャンセルではなく、予約の変更をお勧めします。 詳細表示

    • No:49532
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
  • 【Online Speaking】レッスンでエラーコードやメッセージが表示されます。

    レッスンでのエラーやメッセージ表示は、〈Online Speaking〉マイページ下部の「お問い合わせ」からご連絡ください。 表示されたアルファベット、数字を確認し、表示されたすべての内容をご連絡ください。 どの画面でどういった操作をしたタイミングで表示されたのかなどの状況も、わかる範囲でかまいませんので、あわせてご連絡ください。 詳細表示

    • No:44359
    • 公開日時:2018/03/18 10:00
  • 【Online Speaking】早期予約ができる条件を教えてください。

    レッスン後に表示される「リピート予約画面」では、以下の条件を満たしている場合、まだチケットが付与されていない翌月号のレッスンを予約できる場合があります。 ・まだ未予約・未受講の月号レッスンのチケットが残っていない ・高1の3月号もしくは高2の12月号ではない(同じ講座で翌月のレッスンがある) 条件を満たしている場合でも、予約可能なレッスン枠がない場合には早期予約ができない場... 詳細表示

    • No:49531
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
  • 【Online Speaking】手持ちのレッスン用チケットはどこで確認できますか。

    〈Online Speaking〉マイページ上部の「予約」を押してください。 その先のページで、お持ちのチケットをご確認いただけます。 (振替チケットがある場合も、この画面からご確認いただけます。) 詳細表示

    • No:44296
    • 公開日時:2019/03/19 10:00

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