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進研ゼミ 高校講座

『 レッスン 』 内のFAQ

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  • 【Online Speaking】レッスンのレポートはどのページでいつから見られますか?

    レッスン終了後にレポートが作成されてから、〈Online Speaking〉マイページの「レポート」からご覧いただけます。 レポートはレッスン終了後に、レッスンの翌日までには作成されます。マイページの「プロフィール」でメールアドレスを登録されている場合は、レポートが作成されたらお知らせメールをお届けします。 詳細表示

    • No:44310
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
  • 【Online Speaking】早期予約したレッスンをキャンセルすると、再度早期予約は可能ですか?

    チケット付与前の予約(早期予約)中のレッスンをキャンセルした場合、同じレッスンをもう一度早期予約することはできません。早期予約中のレッスンをキャンセルされた場合は、毎月15日のチケット付与後に再度ご予約が必要になりますのでご注意ください。 予約したレッスンのご都合が合わない場合、予約のキャンセルではなく、予約の変更をお勧めします。 詳細表示

    • No:49532
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
  • 【Online Speaking】レッスン中に映像や音声が乱れることがあります。

    〈Online Speaking〉はインターネットを利用したサービスのため、ご利用中のインターネット環境が不安定な場合には、問題が発生することがあります。 ・インターネットを使っていて、画面表示が遅い時間帯 ・ゲーム機やテレビがインターネットに接続している場合 ・駅や街中など、近隣で多くの方がスマートフォン・携帯電話での通話を行っている場合 ・レッスン中に場所... 詳細表示

    • No:44332
    • 公開日時:2018/03/18 10:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:44

    • 高校講座
  • 【Online Speaking】好きな時間での予約がなかなかとれません。

    〈Online Speaking〉のレッスンの予約は先着順となっています。各月号とも、前月15日から予約ができますので、早めの予約をおすすめします(高1・4月号のみ3月20日から予約受付開始)。特に、受講期限間近は予約が取りにくくなることが予想されますので、早めの予約をおすすめします。 詳細表示

    • No:44363
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
  • 【Online Speaking】レッスンのレッスン録画はいつまで見られますか。

    レッスン受講日から2週間、「レポート」からレッスン録画をご覧いただけます。 タブレット、スマートフォンではご覧いただけませんので、パソコンでご覧ください。 レッスン録画はダウンロードできない仕組みになっています。 また、レッスン録画ごとに専用の個別パスワードを入力する必要があり、そのパスワードはご受講者様のレッスンのレポート内にしか表示されませんので、他の人に視聴されるといった... 詳細表示

    • No:44312
    • 公開日時:2018/03/18 10:00
  • 【Online Speaking】早期予約ができる条件を教えてください。

    レッスン後に表示される「リピート予約画面」では、以下の条件を満たしている場合、まだチケットが付与されていない翌月号のレッスンを予約できる場合があります。 ・まだ未予約・未受講の月号レッスンのチケットが残っていない ・高1の3月号もしくは高2の12月号ではない(同じ講座で翌月のレッスンがある) 条件を満たしている場合でも、予約可能なレッスン枠がない場合には早期予約ができない場... 詳細表示

    • No:49531
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
  • 【Online Speaking】スマートフォンで受講中に電話やSNSのメッセージなどが来たらどうすればよいですか?

    スマートフォン・タブレットでレッスン受講中に電話、SNSなどからの通知が届いた場合は、以下のように対応願います。 ・通話の場合(電話など) レッスンが強制的に中断されるので、レッスンから一度「退室」した後に、再度「入室」してください。 ※レッスンが終了してしまった場合は、再入室はできません。ご了承ください。 ・SNSのメッセージなど、別のアプリからの通知があっ... 詳細表示

    • No:44362
    • 公開日時:2018/03/18 10:00
  • 【Online Speaking】スマートフォン・タブレットでレッスンの画面が開きません。

    次のことを確認してください。 カメラの利用に関する機能制限を設定していると、“Online Lesson”アプリを起動できない場合があります。 以下でご紹介する対処方法につきましては、すべてお客様の責任の下で作業をしていただくものとなります。何らかの問題が生じた場合でも、ベネッセコーポレーションは責任を負えませんので、あらかじめご了承ください。 本アプリ... 詳細表示

    • No:44361
    • 公開日時:2018/03/18 10:00
  • 【Online Speaking】レッスンで先生の顔(映像)が表示されません。

    レッスンの途中で表示されなくなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じて、リピート予約画面の「レッスンルームに再入室する」を選んでレッスンを再開してください。 レッスンの最初から表示されない場合は、次のことを確認してください。 ▼レッスン画面が隠れている場合 ブラウザでご利用の場合は、レッスン画面が他の画面(別のページなど)の裏側に隠れ... 詳細表示

    • No:44358
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:36

    • 高校講座
  • 【Online Speaking】プロフィール登録でメールアドレスを入力するとエラーになって登録できません。

    入力したメールアドレスが正しいか再度ご確認ください。 下記のようなアドレスをご利用の場合、メールを受信することができない場合があるため、これらのアドレスの登録はできないようになっています。 「xxxxxxnejp」 @(アットマーク)がない場合 「xxx@xxx@nejp」 @(アットマーク)が2個以上ある場合 「@nejp」 @(アットマーク)で始まる場合 ... 詳細表示

    • No:44324
    • 公開日時:2018/03/18 10:00

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