領収書はPCからでなく、スマートフォンやタブレット端末からWEBで発行できますか?
スマートフォンでの領収書発行については、ご利用の端末・ブラウザによってはお手続きいただけない場合がございます。 iPhone端末の場合にはsafari、Android端末の場合にはChrome・Googleでの動作は確認ができておりますので、ブラウザを変えてご利用いただくか、パソコンからのお手続きをご検討ください。 領収書のWEB発行は、お客様サポートでお手続きいただいた... 詳細表示
【努力賞】 努力賞のプレゼントの交換はWEB上からできますか。
はい、各講座の会員サイトよりお手続きいただけます。 ●小学講座の努力賞 努力賞ページへ ●中学講座・中学講座中高一貫の努力賞 努力賞ページへ ●高校講座の努力賞 努力賞ページへ お手続きにはログインが必要です。会員番号とパスワードをご準備ください。 個人情報を削除され、履歴を消去された場合には、「努力賞ポ... 詳細表示
Webでの「手続き」(お客様サポート)の「お知らせBOX」とは何ですか?
〈こどもちゃれんじ〉「進研ゼミ」を一括払いで受講しているお客様に向け、Webでの「手続き」(お客様サポート)内の「お知らせBOX」に、次のお支払い期間の受講内容や請求予定額などを配信するサービスです。 現在は、お客さまのご希望で以下の方法でお知らせを受け取れるようになっています。(入会時にメールアドレスをご登録の方は基本的に「メールでお知らせ、お知らせBOXでのご確認」となります ・... 詳細表示
毎月の変更締切日は、ご受講中・ご購読中の商品によって異なります。お手数をおかけしますが、各商品の変更締切日は、「変更締切日」よりご確認ください。変更締切日後にお手続きいただいた場合は、間に合う月号からの変更となります。 教材・商品のお届け予定日、変更締切日を確認 受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 支払方法は、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「支払方法の... 詳細表示
携帯電話やスマートフォンにベネッセからのメールが届きません。
携帯電話会社のメールアドレス(XXX@docomo.ne.jp,XXX@ezweb.ne.jpなど)は、迷惑メール対策などの設定によってメールが届かない場合があります。 お手数ですが、以下の点についてご確認ください。 ●確認1 メール受信拒否設定をしていませんか? 携帯電話会社のメールアドレス(XXX@docomo.ne.jp, XXX@ezweb.ne.jpなど)の... 詳細表示
郵便振込、コンビニエンスストア振込で支払いましたが、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お支払い状況の確認」画面に履歴が反映されません。
ご入金が入金履歴に反映されるまで、3営業日程度かかります。ご了承ください。 また、入金履歴には、弊社でお客様のご入金を確認できた日付が記載されます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通です。 詳細表示
「EVERES(エベレス)」の「支払い状況」「お届け状況」などを確認するにはどうしたらよいですか?
Webでの「手続き」(お客様サポート)でご確認いただけます。 https://bfg.benesse.ne.jp/m01/p/m/b11z10/z100010/top 1.「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にログインしてください。 2.メニュー画面より「お届け」または「お支払い」を選択してください。 3.【商品選択】欄に別の商品が表示されている場合は、確認した... 詳細表示
Webでの「手続き」(お客様サポート)には、退会後いつまでログインできますか?
Webでの「手続き」(お客様サポート)は、商品の最終月号のお届けから1年間ご利用いただけます。 詳細表示
Webでの「手続き」(お客様サポート)にログインできません。
あてはまる項目を選択してください。 詳細表示
未払いはないはずですが、Webでの「手続き」(お客様サポート)を見ると「ご入金が確認できていない金額」に金額が表示されています。
すでにお手元に届いている商品に未払いがない場合でも、出荷準備中の商品(これからお客様のお手元にお届けする商品)について、その金額分が表示される場合がございます。商品到着後にお支払い手続きをお願いいたします。 詳細表示
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