お知らせ通知とは何ですか？

お知らせ通知を許可いただくと、ご利用のスマートフォンに、たまひよから様々なお知らせをお届けいたします。 お知らせ通知の許可設定はこちらから変更できます。 ※対応ブラウザのみご利用いただけます。 ※シークレットモード（プライベートブラウジング）ではご利用いただけません。 詳細表示

「赤ちゃんの気質診断」の結果画像を、インスタグラムへ投稿したいのですが・・・

「診断結果画像をダウンロード」のボタンを押して、画像をダウンロードしていただき、お客様自身でインスタグラムにログインし投稿をお願い致します。 詳細表示

「たまひよ」編集部からのメールやメールマガジンなどのメールが届かなくなりました。

たまひよからお送りしているメールは、なりすましメール対策として送信ドメイン認証技術「DMARC（Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance）」を導入しています。 転送されたメールなどは、当社からのメールではないと判断され、迷惑メールフォルダ等に隔離されます。 メー... 詳細表示

「ログイン」をクリックしても画面に変化がなくログインできない。

入力した会員番号（ログインID)、パスワードが間違っている場合は、「ログインＩＤ（会員番号）又はパスワードが間違っています。」と表示されますが、何も表示されない場合は、お使いのブラウザでCookie（クッキー）を受け入れない設定にしている可能性があります。 Cookieとはサイトとお使いの端末とでやり取りした情報、アクセス履歴などを記録する機能です。そのためCookieを受け入... 詳細表示

たまひよの商品（たまひよの雑誌、絵本、ムック、書籍等）が不良品だった、故障している

大変申し訳ございません。 大変お手数ですが、「落丁がある」「付録が入っていない」など絵本、ムック、書籍などの不良品に関するお問い合わせは以下の「たまひよホットライン」にご連絡いただきますようお願いいたします。 ■たまひよホットライン(フリーダイヤル) 0120-68-0145 [10:00～12:00/13:00～17:00(土・日曜・祝日・年末年始除く)] ... 詳細表示

ベネッセからDM（ダイレクトメール）が届きます。発送停止できますか？

「たまひよ」「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ」などベネッセからのDM(ダイレクトメール）等が不要な場合、大変お手数ですが、発送停止のお手続きをお取りください。 ■インターネットでのお手続き Webフォームでのお手続きはこちら ■電話でのお手続き ダイレクトメール発送係【電話番号】0120-924-721　通話料無料 【受付時間】AM9:00-PM9:00（年末年始... 詳細表示

パスワードを忘れました

パスワードの変更・再発行については、ご登録いただいたメールアドレスよりpasswordreset@mail.taccount.benesse.ne.jpへ空メールを送信いただき、お手続きください。 ご登録が無いメールアドレスから操作した場合はエラー画面が表示されます。 ご登録いただいたメールアドレスから空メールを送信ください。 ※内祝いなどの通販サイトのパスワード再発行につい... 詳細表示

「たまひよ」のメールマガジン配信停止の空メールを送ったのですが、返信メールが届きません

返信メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 1）送信元のメールアドレスの受信ボックスをご確認ください。設定によって迷惑メールに分類されている場合があります。念のため「迷惑メール」フォルダもご確認ください。「たまひよ」でメールを検索すると見つかる場合がありますのでお試しください。 2）「@tmail.benesse.co.jp」もしくは「@mail.tacco... 詳細表示

登録したメールアドレスがわからない（あるいは、今は無効になっている）ため、パスワード再発行ができません

パスワード再発行にあたっては、ご登録いただいているメールアドレスを使用するため不明の場合は、パスワードの再発行ができません。「お問い合わせ」よりご連絡ください。 詳細表示

たまひよの優待パス会員を退会したい。

退会すると、たまひよの優待パス会員の他サービス（「まいにちのたまひよ」アプリのプレゼント応募等）も利用できなくなりますのでご注意ください。 退会をご希望の場合は、退会受付よりお手続きください。 ※「ログインID」と「パスワード」によるログインが必要になります。 →退会受付 ログインのうえ、下部のピンクのボタン「退会情報を確認する」をクリックし、お手続きください。 ... 詳細表示