ファミリー安心保険について問い合わせしたい。

保険を請求したいときはこちらまでお問い合わせください。 保険代理店： 銀泉株式会社　東京法人営業第3部 ＜保険請求窓口＞ 電話番号；03-5226-2209 メールアドレス：ginsenb@ginsen-gr.co.jp ※銀泉株式会社　東京法人営業第3部に、たまひよ会員（旧称：ライフスマイル会員)番号を伝える必要があります。 会員番号が不明な場合は、こちらで照会できます。 詳細表示

「たまひよプレミアム（有料登録）」を解約したが、現在も料金が発生しています。

よくあるケースといたしましては、下記がございます。 ■メールマガジン停止のお手続きは完了いただいているが、有料登録は解約されていない。 　※メールマガジンを停止しただけでは、有料登録は解約されませんので、ご注意ください。 ■複数の会員登録（無料登録・有料登録）をお持ちで、無料登録について退会が完了している 下記手順にて、解約が完了しているかをご確認くだ... 詳細表示

ファミリー安心保険とはなんですか。

たまひよプレミアム全会員自動付与となり、手続き不要で自転車事故など家族の万が一をサポートしてくれる個別賠償責任補償保険となります。 その他、サービス内容詳細につきましては、こちらのページをご確認ください。 ※2019年9月1日より、補償額が100万円から300万円に上がりました。2019年8月以前入会の方も、補償額が300万円になります。 詳細表示

「たまひよプレミアム」に登録していますが、「ファミリー安心保険」の保険証券が届きません。

「ファミリー安心保険」は保険証券不発行となり、ご自宅への送付はございません。 保険の対象とはなっておりますので、ご安心ください。 詳細表示

たまひよプレミアムの「無料おためし期間」が終了すると課金されるのですか？

「たまひよプレミアム（無料お試し版）」へご登録いただいてから、７日間おためしで「たまひよプレミアム（有料登録）」のサービスをご利用いただけます。 ※ファミリー安心保険・ママさん医師個別相談サービスは、おためし期間中はご利用いただけません。クーポンのご利用などでお試し期間中も同様です。 ※おためし期間が終了しますと「たまひよプレミアム」はご利用できなくなります。自動的に... 詳細表示

「ママさん医師個別相談」で相談をしたが、回答がこない

「ママさん医師個別相談」にアクセス後、「相談履歴」をご確認いただき回答が来ていないかを再度ご確認ください。 また、回答が来た場合にお知らせする「お知らせ通知設定」の設定につきましても下記手順にて行ってください。 1)「たまひよプレミアム」ログイン後、「ママさん医師個別相談」にアクセス 2))右上の「設定」をクリック 3)メールアドレスの設定と、「回答通知を... 詳細表示

「相談回数の上限が達成しています」と表示されます。

1件の相談について、3回まで医師に返信できますが、「Doctors Me」（ドクターズミー）からの回答後、「相談を完了する」ボタンを押すと続いての返信ができなくなります。その場合、「相談回数の上限が達成しています」と表示されます。 詳細表示

旧「たまひよnetプレミアム（月額300円）」に登録中ですが、 2018年8月1日以降は「たまひよプレミアム（月額400円）」の登録に移行されますか？

旧「たまひよnetプレミアム（月額300円）」会員については、2018年8月1日以降も旧「たまひよnetプレミアム」の会員資格が継続されるため、自動的に「たまひよプレミアム（月額400円）」の登録に切り替わることはありません。 ※旧「たまひよnetプレミアム（月額300円）」は2018年7月31日で登録の受付を終了しています。再度有料登録いただく際は「たまひよプレミアム（月額400円）」へ... 詳細表示

旧「たまひよnetプレミアム（月額300円）」から「たまひよプレミアム（月額400円）」に登録を切り替えるにはどうすればよいでしょうか。

一度お客様にて、現在の「たまひよ netプレミアム」の有料登録解除を行ってください。 有料登録解除は、ログイン後、トップページ下部の「有料解除（マイメニュー解除）」をクリック後、解除してください。 解除完了画面の「たまひよプレミアムに登録する（月額400円/税抜）」より、新サービスへの有料登録をお願いします。 ※たまひよの登録はそのまま残していただけますようお願いいたしま... 詳細表示

たまひよプレミアム（有料登録）で利用できるサービスは何ですか。

「たまひよプレミアム」で利用できるコンテンツは、下記の通りとなります。（2018年8月現在。随時変更となる場合がございます。） ※2018年8月1日より、有料サービスを「たまひよプレミアム」に名称変更いたしました。 旧サービス「たまひよnetプレミアム」と新サービス「たまひよプレミアム」のサービス提供内容については、下記「サービス比較表」を ご参照ください。 ... 詳細表示