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たまひよプレミアム(有料サービス)

『 たまひよプレミアム(有料サービス) 』 内のFAQ

23件中 1 - 10 件を表示

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  • たまひよプレミアム(有料登録)で利用できるサービスは何ですか。

    「たまひよプレミアム」で利用できるコンテンツは、下記の通りとなります。(2018年8月現在。随時変更となる場合がございます。) ※2018年8月1日より、有料サービスを「たまひよプレミアム」に名称変更いたしました。 旧サービス「たまひよnetプレミアム」と新サービス「たまひよプレミアム」のサービス提供内容については、下記「サービス比較表」を ご参照ください。 ... 詳細表示

    • No:47461
    • 公開日時:2018/07/31 17:46
    • 更新日時:2019/04/17 11:36
  • ママさん医師個別相談とはどのようなサービスですか。

    「たまひよプレミアム(月額400円/税抜)」への登録が必要となります。 ママさん医師個別相談は、24時間365日受付となっております。 相談後、24時間以内に回答いたします。 写真を添付しての相談も可能です。 ママさん医師個別相談の詳しい利用方法については、こちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:47452
    • 公開日時:2018/07/31 17:34
    • 更新日時:2018/07/31 17:37
  • 「たまひよプレミアム(有料登録)」を解約したが、現在も料金が発生しています。

    よくあるケースといたしましては、下記がございます。 ■メールマガジン停止のお手続きは完了いただいているが、有料登録は解約されていない。  ※メールマガジンを停止しただけでは、有料登録は解約されませんので、ご注意ください。 ■複数の会員登録(無料登録・有料登録)をお持ちで、無料登録について退会が完了している 下記手順にて、解約が完了しているかをご確認くだ... 詳細表示

    • No:40159
    • 公開日時:2017/05/31 16:45
    • 更新日時:2019/04/12 15:59
  • 支払方法で登録したクレジットカードを変更したいです。

    申し訳ございませんが、お支払方法の変更はできません。 引き落としカード情報をご変更される場合は、一度お客様にて、現在の「たまひよプレミアム」(もしくは旧「たまひよ netプレミアム」)の有料登録解除を行ってください。 ※旧「たまひよnetプレミアム(月額300円)」は2018年7月31日で登録の受付を終了しています。再度有料サービスに登録いただく際は「たまひよプレミアム(月額400円)... 詳細表示

    • No:32252
    • 公開日時:2016/09/14 10:18
    • 更新日時:2019/04/12 16:05
  • スマートフォンの機種変更をしようと思いますが、「たまひよプレミアム」の利用に関して何か必要な手続きや注意点はありますか?

    機種変更をしても、お客様が「たまひよプレミアム」(旧「たまひよnet」)に登録している会員情報などはそのままですので、特に手続きは必要ありませんが、以下の場合はお気を付けください。 <携帯電話会社を変更する> 携帯電話会社(docomo、auなど)を変更した場合、「たまひよプレミアム」(もしくは旧「たまひよnetプレミアム」)の利用料のお支払方法によってお手続きが必要になります。 ① ... 詳細表示

    • No:31605
    • 公開日時:2016/07/28 16:43
    • 更新日時:2018/07/31 18:04
  • ファミリー安心保険とはなんですか。

    たまひよプレミアム全会員自動付与となり、手続き不要で自転車事故など家族の万が一をサポートしてくれる個別賠償責任補償保険となります。 その他、サービス内容詳細につきましては、こちらのページをご確認ください。 ※2019年9月1日より、補償額が100万円から300万円に上がりました。2019年8月以前入会の方も、補償額が300万円になります。 詳細表示

    • No:47447
    • 公開日時:2018/07/31 17:27
    • 更新日時:2019/08/22 10:19
  • 突然「たまひよプレミアム(有料登録)」が利用できなくなりました(クレジットカード決済の方)

    クレジット決済のお客様の場合、クレジットカードの有効期限が切れた、もしくはカードのご利用が有効ではないため、決済が解除となっている可能性がございます。 クレジット決済が解除となったお客様につきましては、随時私どもにてメンテナンスをさせていただき、有料登録解除のお手続きをさせていただいております。 お手数をおかけいたしますが、下記URLよりログインの上、再度、有効なお支払い情報にて... 詳細表示

    • No:41250
    • 公開日時:2017/09/20 13:18
    • 更新日時:2018/07/31 18:14
  • たまひよプレミアムの「無料おためし期間」が終了すると課金されるのですか?

    「たまひよプレミアム(無料お試し版)」へご登録いただいてから、7日間おためしで「たまひよプレミアム(有料登録)」のサービスをご利用いただけます。 ※ファミリー安心保険・ママさん医師個別相談サービスは、おためし期間中はご利用いただけません。クーポンのご利用などでお試し期間中も同様です。 ※おためし期間が終了しますと「たまひよプレミアム」はご利用できなくなります。自動的に... 詳細表示

    • No:31608
    • 公開日時:2016/07/28 16:47
    • 更新日時:2019/11/22 12:03
  • 「ママさん医師個別相談」で相談をしたが、回答がこない

    「ママさん医師個別相談」にアクセス後、「相談履歴」をご確認いただき回答が来ていないかを再度ご確認ください。 また、回答が来た場合にお知らせする「お知らせ通知設定」の設定につきましても下記手順にて行ってください。 1)「たまひよプレミアム」ログイン後、「ママさん医師個別相談」にアクセス 2))右上の「設定」をクリック 3)メールアドレスの設定と、「回答通知を... 詳細表示

    • No:49158
    • 公開日時:2019/01/18 10:32
    • 更新日時:2019/01/18 10:48
  • 「たまひよプレミアム」に登録していますが、「ファミリー安心保険」の保険証券が届きません。

    「ファミリー安心保険」は保険証券不発行となり、ご自宅への送付はございません。 保険の対象とはなっておりますので、ご安心ください。 詳細表示

    • No:49157
    • 公開日時:2019/01/18 10:25

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