たまひよプレミアム（有料登録）で利用できるサービスは何ですか。

「たまひよプレミアム」で利用できるコンテンツは、下記の通りとなります。（2018年8月現在。随時変更となる場合がございます。） ※2018年8月1日より、有料サービスを「たまひよプレミアム」に名称変更いたしました。 旧サービス「たまひよnetプレミアム」と新サービス「たまひよプレミアム」のサービス提供内容については、下記「サービス比較表」を ご参照ください。 ... 詳細表示

ママさん医師個別相談とはどのようなサービスですか。

「たまひよプレミアム（月額400円/税抜）」への登録が必要となります。 ママさん医師個別相談は、24時間365日受付となっております。 相談後、24時間以内に回答いたします。 写真を添付しての相談も可能です。 ママさん医師個別相談の詳しい利用方法については、こちらをご覧ください。 詳細表示

「たまひよプレミアム（有料登録）」を解約したが、現在も料金が発生しています。

よくあるケースといたしましては、下記がございます。 ■メールマガジン停止のお手続きは完了いただいているが、有料登録は解約されていない。 　※メールマガジンを停止しただけでは、有料登録は解約されませんので、ご注意ください。 ■複数の会員登録（無料登録・有料登録）をお持ちで、無料登録について退会が完了している 下記手順にて、解約が完了しているかをご確認くだ... 詳細表示

支払方法で登録したクレジットカードを変更したいです。

申し訳ございませんが、お支払方法の変更はできません。 引き落としカード情報をご変更される場合は、一度お客様にて、現在の「たまひよプレミアム」（もしくは旧「たまひよ netプレミアム」）の有料登録解除を行ってください。 ※旧「たまひよnetプレミアム（月額300円）」は2018年7月31日で登録の受付を終了しています。再度有料サービスに登録いただく際は「たまひよプレミアム（月額400円）... 詳細表示

スマートフォンの機種変更をしようと思いますが、「たまひよプレミアム」の利用に関して何か必要な手続きや注意点はありますか？

機種変更をしても、お客様が「たまひよプレミアム」（旧「たまひよnet」）に登録している会員情報などはそのままですので、特に手続きは必要ありませんが、以下の場合はお気を付けください。 ＜携帯電話会社を変更する＞ 携帯電話会社（docomo、auなど）を変更した場合、「たまひよプレミアム」（もしくは旧「たまひよnetプレミアム」）の利用料のお支払方法によってお手続きが必要になります。 ① ... 詳細表示

ファミリー安心保険とはなんですか。

たまひよプレミアム全会員自動付与となり、手続き不要で自転車事故など家族の万が一をサポートしてくれる個別賠償責任補償保険となります。 その他、サービス内容詳細につきましては、こちらのページをご確認ください。 ※2019年9月1日より、補償額が100万円から300万円に上がりました。2019年8月以前入会の方も、補償額が300万円になります。 詳細表示

突然「たまひよプレミアム（有料登録）」が利用できなくなりました（クレジットカード決済の方）

クレジット決済のお客様の場合、クレジットカードの有効期限が切れた、もしくはカードのご利用が有効ではないため、決済が解除となっている可能性がございます。 クレジット決済が解除となったお客様につきましては、随時私どもにてメンテナンスをさせていただき、有料登録解除のお手続きをさせていただいております。 お手数をおかけいたしますが、下記URLよりログインの上、再度、有効なお支払い情報にて... 詳細表示

たまひよプレミアムの「無料おためし期間」が終了すると課金されるのですか？

「たまひよプレミアム（無料お試し版）」へご登録いただいてから、７日間おためしで「たまひよプレミアム（有料登録）」のサービスをご利用いただけます。 ※ファミリー安心保険・ママさん医師個別相談サービスは、おためし期間中はご利用いただけません。クーポンのご利用などでお試し期間中も同様です。 ※おためし期間が終了しますと「たまひよプレミアム」はご利用できなくなります。自動的に... 詳細表示

「ママさん医師個別相談」で相談をしたが、回答がこない

「ママさん医師個別相談」にアクセス後、「相談履歴」をご確認いただき回答が来ていないかを再度ご確認ください。 また、回答が来た場合にお知らせする「お知らせ通知設定」の設定につきましても下記手順にて行ってください。 1)「たまひよプレミアム」ログイン後、「ママさん医師個別相談」にアクセス 2))右上の「設定」をクリック 3)メールアドレスの設定と、「回答通知を... 詳細表示

「たまひよプレミアム」に登録していますが、「ファミリー安心保険」の保険証券が届きません。

「ファミリー安心保険」は保険証券不発行となり、ご自宅への送付はございません。 保険の対象とはなっておりますので、ご安心ください。 詳細表示