会員番号（ログインID）とパスワードを保存できません（iPhoneをご利用のかた）

会員番号(ログインID)・パスワードの保存が行えない場合は、端末の設定にて解消される可能性があります。下記設定をお試しください。※「Safari」をご利用の場合の手順となります。 ＜プライベートブラウズの確認＞ 　1） 「Safari」を起動します。 　2） 「プライベートブラウズ」が「オン」になっているか確認いたします。 　　　「Safari」の画面の上下ツールバー... 詳細表示

データ引き継ぎのやり方を教えてください

データの引き継ぎ手順は、下記となります。 ※手順の最後に、「データ引き継ぎコード」が発行されます。 移行したい端末にデータを復元する際に必要になりますので、必ず長押しでコピーもしくはメールで送信するなどして、お手元に保存してください。 ①トップ画面の左上の設定アイコンをタップします。 ②「設定：ガ... 詳細表示

会員登録をしていると、「登録に不備があります」などのエラ-メッセージが出て登録ができません

会員登録をしていただく際、登録内容が以下の状態の場合、会員登録が受付られなくなっております。 ご確認の上再度入力をしてください。 ■登録必須項目が入力されていない ・編集部からご連絡をしたりご本人の確認を取らせていただくことがあるため、会員登録画面で「必須」がついている項目は必ず登録をしていただいております。 「必須」がついている項目がすべて入力されているか、ご確認ください。 ... 詳細表示

メールマガジン（たまひよ通信）やデイリーメールを配信停止したいです

「たまひよnet」にログインできる場合とできない場合で配信停止方法が異なります。 ここでは、「ログインできる」場合、「ログインできない」場合、両方の停止方法をご説明します。 ※内祝いなどの通販サイトからのメール停止については、こちらより「たまひよSHOP」へお問い合わせください。 【「たまひよnet」にログインできるかた（スマートフォン利用の場合）】 ■たまひ... 詳細表示

LINEのキャンペーンを通じて「たまひよnet」に入会したが、LINEポイント（ラインポイント）が付与されません

キャンペーンページ記載の条件を満たしている場合にはLINEポイントが付与されますが、こちらではポイント付与状況の確認や対応が一切できませんので、LINEキャンペーンページの注意事項やヘルプをご確認の上、LINE株式会社様にお問い合わせください。 なお、LINEキャンペーンページの注意事項にありますとおり、LINEアプリから起動するブラウザアプリとメールから起動するブ... 詳細表示

「たまひよnet」の無料会員を退会したい。

「たまひよnet」を退会すると、ライフスマイル会員の各サービス（「ウィメンズパーク」「しまじろうクラブ」「口コミサンキュ！」）も利用できなくなりますのでご注意ください。 退会手続き後、何通か入れ違いでメールをお送りしてしまうことがございます。何卒ご了承ください。 ＜「たまひよnetプレミアム（有料）」会員の方＞ ■先に有料解除を行ってから退会のお手続きをお願いします。 「たまひよ... 詳細表示

ベネッセからのメール（こどもちゃれんじ、進研ゼミなどの商品・サービスの案内）の配信を停止したいです

下記ページより、配信停止手続きを行ってください。 →ベネッセからのメール配信停止 ※お手続きをしていただいた後、何通か入れ違いでお届けしてしまう場合がございますので、あらかじめご了承ください。 紙のダイレクトメールの発送を停止したい場合は、 「ベネッセからDM（ダイレクトメール）が届きます。発送停止できますか？」をご覧ください。 詳細表示

退会すると個人情報も削除されますか？

退会手続き後も登録情報は保持させていただいております。 登録情報の消去をご希望の場合は、 個人情報の消去をしてほしいです をご確認いただきお手続きをお願いします。 ※「たまひよnetプレミアム（有料登録）」をご利用中の方は、必ず有料登録の解除を行った後に、消去のご依頼をお願いします。 詳細表示

アプリを開いたら、データが消えていました。

申し訳ございません。一部の機種で一度設定した生年月日の情報がリセットされるという事象が確認されており、原因の究明を進めております。 お手数ですが「 設定・ガイド」＞「基本設定」 より、お子さまの生年月日を再登録いただけますでしょうか。 登録した画像が正しい場所に戻るかと思います。 それでも元に戻らないという場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡いただけると幸いです。 詳細表示

スタンプの大きさが変えられません。

スタンプの大きさは、下記の手順で変更することが可能です。 【iOSをご利用の場合】 大きさを変えたいスタンプをタップすると、青枠が表示されて編集モードになります。その状態で指2本で拡大・縮小（ピンチアウト・ピンチイン）することができます。右下の矢印マーク部分を指で動かすと回転が可能です。 【Androidをご利用の場合】 大きさを変えたいスタンプをタップす... 詳細表示