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『 お問い合わせ 』 内のFAQ

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  • お誕生日記念絵本について問い合わせをしたい(商品発送・お届けした絵本について など)

    お誕生日記念絵本に関するお問い合わせにつきましては、よくあるご質問をご参照ください。 解決できなかった場合は、下記専用電話窓口にて確認させていただきます。お手数ですがお電話でのお問い合わせをお願いします。 ■お誕生日記念プレゼントに関するお問い合わせ窓口 フリーコール 0120-911-055(通話料無料) 受付時間 月~金 10:00~12:00... 詳細表示

    • No:40582
    • 公開日時:2017/07/20 17:32
    • 更新日時:2018/11/19 15:18
  • たまひよ名づけ博士について問い合わせしたい

    「たまひよ名づけ博士」に関するお問い合わせは、以下の「たまひよホットライン」にお願いします。 たまひよのプレゼント・キャンペーン(最高の名づけWプレゼント など)に関するご質問や投稿・モニター応募に関するご質問につきましても「たまひよホットライン」で承っております。 ■たまひよホットライン(フリーダイヤル) 0120-68-0145 [10:00~12:00/13:00~17... 詳細表示

    • No:48055
    • 公開日時:2018/10/16 13:19
  • 雑誌(初めてのたまごクラブ・たまごクラブ・ひよこクラブ)に問い合わせをしたい

    「落丁がある」「付録が入っていない」「全員プレゼントが届かない」など雑誌(初めてのたまごクラブ・たまごクラブ・ひよこクラブ)に関するお問い合わせは以下の「たまひよホットライン」にお願いします。 たまひよ雑誌の応募者プレゼント・キャンペーンに関するご質問や投稿・モニター応募に関するご質問につきましても「たまひよホットライン」で承っております。 こちらの「たまひよフレンズ」のお問い合わせ... 詳細表示

    • No:31555
    • 公開日時:2016/07/28 14:53
    • 更新日時:2018/11/19 15:21
  • 個人情報の消去をしてほしいです

    個人情報消去のお申し込みにつきましては、お手数ですが弊社お客様本部までご連絡ください。 ※必ず、「たまひよプレミアム(有料登録)」の解除を行った後に、消去のご依頼をお願いします。 個人情報に関するお客様ご相談窓口 0120-924721 受付時間 9:00~21:00(年末年始を除く) なお、個人情報の消去(「たまひよ」の会員登録情報を含む)が完了すると、「たまひよ」へ... 詳細表示

    • No:31564
    • 公開日時:2016/07/28 15:14
    • 更新日時:2018/07/31 18:44
  • 「たまひよSHOP」(通販・お買いものサイト)の通販カタログ請求などについて問い合わせをしたい

    たまひよの通販カタログ・たまひよの通販サイト「たまひよSHOP」に関するご質問につきましては、たまひよSHOPにお問い合わせいただきますようお願いいたします。お電話でのお問い合わせも承っております。 ■たまひよSHOP Q&A・お問い合わせ https://blog.benesse.ne.jp/shop/faq/ 詳細表示

    • No:31558
    • 公開日時:2016/07/28 14:58
    • 更新日時:2018/11/19 15:27
  • 「たまひよ」に問い合わせしたが、回答のメールが来ない

    お問い合わせいただいた場合、3日以内(土日祝、年末年始を除く)を目途にご回答のメールをお送りしています。 以下のような場合、ご回答のメールが届きませんのでご確認ください。 1)「たまひよ」からのメールを「迷惑メール」としている 過去に「たまひよ」から届いたメールをお使いのメールアプリで「迷惑メール」として処理していませんか?その場合、ご回答のメールも「迷惑メール... 詳細表示

    • No:31554
    • 公開日時:2016/07/28 14:47
    • 更新日時:2018/07/31 19:14
  • 当社における個人情報漏えいに関して

    <個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ> 当社における個人情報漏えいに対し、多大なるご迷惑・ご心配をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。 本件に関する最新の情報は以下のページをご参照ください。 http://www.benesse.co.jp/customer/ ※「たまひよフレンズ/たまひよプレミアム」からの退会等、通常の「たまひよ」のご... 詳細表示

    • No:31562
    • 公開日時:2016/07/28 15:12
    • 更新日時:2018/07/31 18:43
  • アプリが正常に利用できません。

    お手数をおかけし申し訳ございません。 アンインストール・再インストールしてください。それでも解決しない場合は、下記のエラー詳細をお客様窓口までお問い合わせください。 ・アプリ名 ・エラー発生日時 ・エラーが発生するまでの操作手順 ・エラー詳細(エラーメッセージが表示されている場合は、メッセージ全文をご連絡ください) ・お使いのスマートフォンの機種とOS名(iOS9など) 詳細表示

    • No:31580
    • 公開日時:2016/07/28 15:36
  • 「たまひよフレンズ/たまひよプレミアム」 ・「まいにちのたまごクラブ(まいたま)」・「まいにちのひよこクラブ(まいひよ)」について問い合わせをしたい

    お問い合わせをされる際は、以下の「空メールを送る」をタップし、空メールをお送りください。 →空メールを送る (タップするとメールを送信できます。そのメールに問い合わせ内容を記載いただいてもご回答できません。空メールを送るをタップしてもメールアプリが起動しない場合は s-th@tmail.benesse.ne.jp にメールしてください。) 問い合わせフォ... 詳細表示

    • No:31540
    • 公開日時:2016/07/28 10:30
    • 更新日時:2018/10/02 15:00

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