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『 ログインができない 』 内のFAQ

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  • 「ログインID(会員番号)又はパスワードが間違っています」と表示され、ログインできません

    ログインIDは、お客様のメールアドレスまたはお客様が登録された英数字の文字列が設定されています。 ログインIDを忘れた場合は、会員番号(数字10ケタ)でも代用できます。 会員番号をお忘れになったかたは、以下の2つの方法で自分の会員番号を調べることができます。 1)ウィメンズパークからお送りしておりますメールマガジン「★ウィメンズパーク便り★ 」に会員番号が記載されております。こ... 詳細表示

    • No:5177
    • 公開日時:2014/02/14 15:47
  • iPhoneをiOS10にしたところ「ログインできない」「ページ表示がおかしい」などのトラブルが起こります

    2016年9月にiOS10がリリースされましたが、iOS10にバージョンアップした場合、Safariでの利用において、以下のような現象が発生することがあります。(すべてのiOS10に発生するわけではありません) ・ログインしようとしても全く反応しない ・登録内容の確認更新をうながすポップアップ表示がアクセスするたびに表示される(正常な状態では一定期間が経過しないと出ないようにしていま... 詳細表示

    • No:32630
    • 公開日時:2016/10/03 14:52
  • ログインできない。原因がまったくわかりません。

    このFAQでは、ログインができない場合に、お客様の問題を分類して対策をご案内いたします。 該当する選択肢をチェックしてください。 詳細表示

    • No:32027
    • 公開日時:2016/09/01 15:17
    • ウィザードFAQ
  • パスワードを忘れました

    パスワードを忘れてしまった場合は、お客様窓口ではお答えいたしかねますのでご自身でパスワード再発行をしてください。 パスワード再発行は、下記よりお手続きをお願いします。 →パスワードの変更・再発行 パスワード再発行手続きに関してご不明な点がございましたら、こちらまでお問い合わせをお願いします。 →ID・パスワード再発行 お問い合わせフォーム 詳細表示

    • No:4877
    • 公開日時:2014/02/14 15:45
  • 会員番号(ログインID)とパスワードを保存できません(iPhoneをご利用のかた)

    会員番号(ログインID)・パスワードの保存が行えない場合は、端末の設定にて解消される可能性があります。下記設定をお試しください。※「Safari」をご利用の場合の手順となります。 <プライベートブラウズの確認>  1) 「Safari」を起動します。  2) 「プライベートブラウズ」が「オン」になっているか確認いたします。    「Safari」の画面の上下ツールバー... 詳細表示

    • No:7655
    • 公開日時:2014/05/22 17:57
  • 機種変更をしたらログインできなくなりました

    ウィメンズパークなどベネッセの会員制サイトではログインの際に必要な情報を自動的に保存できるようにしていますが、機種変更した場合、その情報が新しい端末に引き継がれません。そのため新しい端末でログインする際には、改めてログインID(または会員番号)とパスワードを入力する必要があります。 ログインID(または会員番号)とパスワードがわからない、思い出せない場合は、 →「会員番号を忘... 詳細表示

    • No:30783
    • 公開日時:2016/07/08 11:03
  • パスワードの保存(または保存の解除)をしたいです

    <パスワードを保存する方法> ログイン時または登録内容変更画面にて、「会員番号(ログインID)とパスワードを保存」をチェックしご利用ください。 次回ログイン時からパスワードが保存された状態となり、最終のご利用から90日間はログイン状態が維持されます。 <パスワード保存を解除する場合> 一度ログアウトして、「会員番号(ログインID)とパスワードを保存」からチェックを外し... 詳細表示

    • No:5160
    • 公開日時:2014/02/14 15:47
  • 「ログイン」をクリックしても画面に変化がなくログインできない。

    入力した会員番号(ログインID)、パスワードが間違っている場合は、「ログインID(会員番号)又はパスワードが間違っています。」と表示されますが、何も表示されない場合は、お使いのブラウザでCookie(クッキー)を受け入れない設定にしている可能性があります。 Cookieとはサイトとお使いの端末とでやり取りした情報、アクセス履歴などを記録する機能です。そのためCookieを受け入れない設... 詳細表示

    • No:29874
    • 公開日時:2016/06/23 17:47
  • 「お客様の登録をお受付できない状況です。お手数ですが、お問い合わせ窓口にお問い合わせください。」と表示されログインできません。

    「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ」などのお子さまの会員番号、ウィメンズパーク以外のベネッセの会員番号でウィメンズパークにログインしようとした場合に「お客様の登録をお受付できない状況です。お手数ですが、お問い合わせ窓口にお問い合わせください。」と表示されます。 ウィメンズパークの会員番号(ログインID)とパスワードでログインしてください。 会員番号がわからない場合は以... 詳細表示

    • No:29056
    • 公開日時:2016/06/20 09:55
  • パスワードを登録しているのに突然消えてしまいました(Internet Explorerをお使いのかた)

    Internet Explorerをお使いの場合、保存されているパスワードが突然消えてしまったというお問い合わせをいただくことがあります。 これは、Internet Explorerのセキュリティホール対策の修正パッチ適用などにより、保存されていたパスワードが消えたということが考えられます。 Windowsの自動アップデートを採用されているかたは、自動更新されている可能性がありま... 詳細表示

    • No:4962
    • 公開日時:2014/02/14 15:45
    • 更新日時:2017/09/29 16:55

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