会員登録画面で、「すでに登録いただいている可能性があります」のエラーメッセージが出て登録ができません

すでに＜たまひよの優待パス＞会員にご登録いただいている可能性があります。 ご登録のログインID・パスワードにて、ログインしてください。 また、お名前や住所情報等を追加でご登録いただく際に、たまひよSHOPと同じログインIDはご利用いただけません。大変お手数ですがログインIDを変更いただきご登録ください。 パスワードをお忘れになったかたは、下記よりパスワード再発行のお手続きをお... 詳細表示

「おせわきろく」を共有を開始すると、今まで記録してきた内容はどうなりますか？

【ご自身が共有管理者（共有設定を開始するかた）となる場合】 今まで「おせわきろく」に記録してきたすべての内容が、共有メンバー（共有相手）に共有されます。 一部の記録内容のみ共有することはできません。 共有開始後は、共有メンバーも記録ができるようになります。 また、共有メンバーが過去の記録を編集することもできます。 【ご自身が共有メンバー（共有を受けるかた）となる場合... 詳細表示

「ルーム」のプロフィール画像が変更できません

プロフィール画像を変更し「完了」ボタンを押したあと、変更後の画像がすぐに反映されない不具合が発生しております。 ご不便をおかけし申し訳ございません。 変更したプロフィール画像がご自身のプロフィール画面や投稿上に反映されていなくても、画像の変更自体は完了しております。ほかのユーザーには変更後の画像が表示されている状態となっております。 恐れ入りますが、... 詳細表示

お誕生日記念絵本について問い合わせをしたい（商品発送・お届けした絵本について　など）

お誕生記念プレゼント「お名前入りえほん」に関するお問い合わせにつきましては、よくあるご質問をご参照ください。 解決できなかった場合は、下記専用電話窓口にて確認させていただきます。お手数ですがお電話でのお問い合わせをお願いします。問い合わせフォームでお問い合わせいただいても回答できません。 ■お誕生日記念プレゼントに関するお問い合わせ窓口 フリーコール　0... 詳細表示

「おせわきろく」の共有の仕方を教えてください。

【ご自身が共有管理者（共有設定を開始するかた）となる場合】 アプリにお子さまを複数名登録している場合は、共有をしたいお子さまをホーム画面表示に設定のうえ「おせわきろく」を開き、下記手順にて共有設定をしてください。 （１）「おせわきろく」画面右上の歯車マークより、「おせわきろく設定」を開く （２）「おせわきろくの共有」内にある「共有コードを発行する」をタップ （３）共有... 詳細表示

プロフィール画面「あなたへのコメント」欄をタップしても、コメントが表示されません

Android端末において、下記の不具合が発生しております。 ご利用中のみなさまにはご不便・ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。 ＜不具合内容＞ 「コメントへのコメント」が19件を超えた場合、19件目以降のコメントについて、以下経由の場合、表示されない不具合が発生しております。 ・プロフィール画面「あなたへのコメント」欄 ・プロフィール画面「あなたの投稿」欄 ・... 詳細表示

「ルーム」とはなんですか？各ルームの使い方を教えてください

「ルーム」は、「まいにちのたまひよ」アプリの利用者同士で情報交換ができるコミュニティです。 お子さまの生まれ月が同じかたや関心があるテーマが似ているかたたちとの情報交換やお悩み相談等にご利用いただけます。 ■【同期ルーム】について お子さまの生まれ月が同じかた同士でやりとりができるルームです。 初期設定は、はじめてアプリの「ホーム画面」にアクセスしたときの情報に基... 詳細表示

個人情報消去を希望しログインできなくなった。どうしたらいいですか？

ベネッセコーポレーションに対し「個人情報消去」を希望されたかたは、個人情報消去が完了すると、その個人情報で登録されていた、たまひよの優待パス会員（旧称：ライフスマイル会員・たまひよ会員)サービスにログインできなくなります。 今後も継続して、たまひよの優待パス会員サービスをご利用希望の場合は、お手数をおかけいたしますが、新たに会員登録のお手続きをお願いいたします。 詳細表示

会員登録・登録変更の画面で、"このログインIDは、既に登録されています。別のログインIDを指定してください"　のエラーがでて、登録ができません。

ログインIDが「たまひよの優待パス会員（旧称：たまひよ会員)」や「たまひよSHOP」 にて既に登録されている場合、本エラーメッセージが表示されます。 〇新規登録の場合 ・「たまひよの優待パス会員」にメールアドレスをログインIDとしてご利用の場合は、既に登録済みのアカウントでログインしてください。 ・「たまひよSHOP」をご登録の場合は、お手数ですが異なるメールアドレス(ログイン... 詳細表示

アプリをダウンロードしているのに「続きはアプリから」をタップしてもルーム投稿が表示されない場合について

たまひよWEB記事に表示されているルーム関連投稿の「続きはアプリから」リンクをタップしてもアプリが自動的に立ち上がらない設定になっている場合、ルーム投稿の続きが表示されずアプリストアに遷移してしまうことがあります。この場合は、以下の手順をお試しください。 1.「続きはアプリから」のリンクを長押しします。 2.表示されるポップアップメニューから「"たまひよ"で開く」を選択します。 ... 詳細表示