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『 登録個人情報の登録・変更 』 内のFAQ

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  • 一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか?

    はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。ただし、商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみでのお手続きとなります。お手数をおかけします... 詳細表示

    • No:501
    • 公開日時:2016/06/09 07:00
    • 更新日時:2018/10/11 14:17
  • 登録している生年月日を変更する方法を教えてください。

    生年月日の変更は、お電話のみでのお手続きとなります。 「お客様サポート」ではご確認いただけません。 ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 ... 詳細表示

    • No:581
    • 公開日時:2016/04/14 11:32
    • 更新日時:2019/02/28 15:17
  • 会員番号を複数持っていますが、一つにすることはできますか?

    はい、できます。 現在、ご利用中の会員番号に統合することをお勧めしています。 ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 一部の履歴情報など、できない場合がございますのでご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号を... 詳細表示

    • No:602
    • 公開日時:2016/04/14 19:42
    • 更新日時:2018/07/05 17:29
  • なぜ学校を登録する必要があるのですか?

    通われている学校・学科の教科書や授業進度に合わせて、教材・コンテンツのご提供や定期テスト対策教材をお送りするためご登録いただいております。 これから入学予定のかたは、入学予定校が決まりましたら、「お客様サポートページ」の「住所・電話番号・通学校変更画面」よりご手続をお願いいたします。 「お客様サポートページ」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアド... 詳細表示

    • No:728
    • 公開日時:2016/10/25 10:28
    • 更新日時:2017/11/20 13:10
  • 登録している氏名を変更するには、どうしたらいいですか?

    ご登録いただいたお名前のカナ・漢字に訂正がございましたら、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 名字(姓)のご変更につきましては、登録されている保護者のかたより、会員専用お問い合わせ窓口へご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問... 詳細表示

    • No:962
    • 公開日時:2016/07/13 15:33
    • 更新日時:2017/12/14 11:48
  • 「お客様サポート」で住所を変更する際に、日にち指定はできますか?

    はい、6か月先まで変更のご予約ができます。「お客様サポート」の「住所・電話番号・通学校変更画面」よりお手続きいただけます。 「お客様サポート」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●登録住所変更手順 STEP1 「お客様サポート」にログインしてください。 STEP2 「各種確認・登録・変更」の「お客... 詳細表示

    • No:608
    • 公開日時:2018/03/19 10:00
    • 更新日時:2019/02/28 15:08
  • 商品の宛名に打ち出されている名前が違っていました。

    大変申し訳ございません。詳細を確認いたしますので、ご受講・購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手続き... 詳細表示

    • No:772
    • 公開日時:2016/07/14 09:50
    • 更新日時:2017/11/14 11:47
  • 登録している保護者名を変更する方法を教えてください。

    お手数をおかけしますが、ご受講・ご購読中の商品の会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 「お客様サポートページ」では、会員氏名・性別・生年月日・保護者氏名の変更はできません。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 詳細表示

    • No:22153
    • 公開日時:2017/01/23 10:49
    • 更新日時:2018/03/19 13:58
  • 登録内容の変更などの確認はどのようにすればよいですか?

    「お客様サポート」よりご確認いただくか、お問い合わせフォームまたはご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 コースやスタイルはお客様サポートでもご確認いただけます。 ●お客様サポート 照会可能な内容:ご登録情報、お支払状況、お手続き状況の確認など 「お客様サポート」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時に... 詳細表示

    • No:963
    • 公開日時:2016/07/13 15:30
    • 更新日時:2019/02/28 16:06
  • 【登録内容の確認・変更】 氏名、住所について登録情報を変更したいのですが、どうすればよいですか?

    変更される情報によって、お手続き方法が異なります。以下をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。 ●住所、電話番号、通学校 「お客様サポート」からお手続きいただけます。会員番号とパスワードをお手元にご用意のうえ、アクセスしてください。 「お客様サポート」はこちら ●氏名 お電話にて承っております。お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お問い合わせ電話番号... 詳細表示

    • No:18911
    • 公開日時:2019/03/19 15:00

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