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進研ゼミプラス 中高一貫生専用講座

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『 会員ページ利用中のトラブル 』 内のFAQ

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  • 【会員向けサービス】 退会した後、「チャレンジネット」はいつまで使えますか?

    一部のコーナーは最終受講月の3か月後の月末までご利用になれます。 (例:4月解約であれば3月号が最終受講月となり、6月末まで) それ以降は「チャレンジネット」にログインできなくなります。 ※最終受講月の3か月後の月末までご利用いただけるコーナー ・赤ペン ・実力判定テスト ・努力賞 ・進路情報(Benesseマナビジョン) ・電子図書館まなびライブラリー ... 詳細表示

    • No:32728
    • 公開日時:2018/03/19 00:00
  • 【会員番号・パスワード】 「会員ページ」にログインできません。

    「会員ページ」でログイン情報を入力してエラーメッセージが表示された場合は、下記をご確認ください。 1)パスワードのアルファベットの大文字・小文字を間違えていませんか? アルファベットの大文字・小文字を区別していますので、正確に入力してください。 2)入力した会員番号、パスワードが間違えていませんか? 「会員番号(ID)」は進研ゼミの会員番号... 詳細表示

    • No:18362
    • 公開日時:2017/01/23 10:47
    • 更新日時:2018/04/06 12:57
  • 【努力賞】【映像授業】 パソコンで会員ページの動画が見られません。

    パソコンで動画を再生できない場合、以下をご確認ください。 努力賞の賞品紹介や映像授業など、いくつかの動画は動画配信プラットフォーム「Uliza」を利用しています。そのためパソコンで見る際、設定によっては見られない場合があります。以下の方法をお試しください。 1)「動画の再生には、HTML5 対応のブラウザが必要です。」と表示される場合は、 お使いのパソコンのブラウザ... 詳細表示

    • No:18490
    • 公開日時:2017/01/31 09:39
    • 更新日時:2018/04/11 12:21
  • 【会員番号・パスワード】 パスワードの再発行でエラーがでます。 どうしたらよいですか?

    エラーが発生した場合、下記、ご確認いただき対応をお願いいたします。 ●ケース1 「ハガキで再発行する」を試したがエラーが表示され進めない場合 1)会員番号は「ハイフン(-)なし」「半角数字」で入力していますか? 例えば、会員番号が0XX-3XXX-2XX4の場合は 0XX3XXX2XX4 とハイフン(ー)なしで入力してください。 全角文字はご利用... 詳細表示

    • No:18402
    • 公開日時:2018/03/19 00:00
  • 【会員向けサービス】 進研ゼミ 中学講座で、デジタルサービスやコンテンツの操作・設定・トラブルについて聞きたいです。

    進研ゼミ 中学講座でご提供している教材サービスの操作・設定・トラブルについては、FAQをご用意しております。「よくあるご質問」をご確認いただき、お探しのFAQがみつからない場合や、わからないことがあるときには、便利な<進研ゼミ>ヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用ください。 弊社のヘルプデスク担当者より予約の時間帯にお電話にてサポートいたします。直接ご連絡いただいた場合、... 詳細表示

    • No:32076
    • 公開日時:2018/11/30 10:00
  • 【会員番号・パスワード】 パスワードを初期設定から変更したいのですが、どうすればよいですか?

    以下のリンク先から、お好きなパスワードに変更いただけます。 パスワードの変更はこちら パスワードは、できるだけ定期的に変更することをお勧めしています。 新しいパスワードに変更する際に利用できる文字のルールは以下のとおりです。 ※8-16文字で設定してください。 ※英字と数字の両方を使用してください。また記号の利用も可能です。(例:bf_19ga,6w)  使用できる記号は... 詳細表示

    • No:18403
    • 公開日時:2017/01/23 10:47
  • 【動作環境】 会員ページの画面が開きません。

    お使いのブラウザの設定により、画面がうまく動作・表示ができない場合がございます。以下について、ブラウザの設定をご確認ください。 ※会員ページが使えるパソコンの動作環境に関しては、こちらをご確認ください。 ●確認1 ポップアップブロック機能は解除されていますか? ポップアップブロック機能が設定されていると、画面が表示されない場合がございます。 ●確認2 ... 詳細表示

    • No:23810
    • 公開日時:2017/01/24 13:50
    • 更新日時:2018/03/20 09:46
  • 【チャレンジネット】【動作環境】 「セキュリティの警告」が表示されました。どうすればいいですか?

    「はい」もしくは「OK」をクリックして、次の画面にお進みください。 <チャレンジネット>では、会員番号やパスワードに特別な処理(暗号化)を行って通信しています。そのため、 ログイン後、ページを移動するときに以下のような「セキュリティの警告」(セキュリティ情報)という画面が表示されることがございます。 会員サイト内のコンテンツは、セキュリティの対策を十分にとっているため... 詳細表示

    • No:18985
    • 公開日時:2017/01/24 13:50
    • 更新日時:2017/11/21 11:37
  • 【PC操作・動作環境】 自分のパソコンのOSがわかりません。

    パソコンのOSにはおもにMicrosoft社のWindows(ウィンドウズ)とApple社のMacOS(マックオーエス)があります。さらにWindows、MacOSともに様々なバージョンがありますので、バージョンの調べ方をご案内いたします。 ●Windowsの場合 画面左下のWindowsマークが白色になっている場合、以下の方法でOSのバージョンを確認できます... 詳細表示

    • No:18377
    • 公開日時:2018/03/19 00:00

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