よくあるご質問

【Smart Watch NEO】スマートフォンでよくある、ワイヤレス充電器は使えますか。

ご使用いただけません。〈Smart Watch NEO〉本体の充電には、付属の専用の充電ケーブルをご使用ください。 ※USB用ACアダプターは付属していません。 詳細表示

【赤ペン】【模試】カメラ提出の　「受付エラー」の解決方法を教えてください。

以下のうち、どのエラーメッセージが表示されましたか？ あてはまるものをお選びいただき、記載されている解決方法をお試しください。 【＜赤ペン＞の場合】 ●メッセージ ●理由 ●解決方法 【１】文字が薄い、汚れなどにより読み取れません。 「文字が薄い／汚れている」「文字の一部が消えている」などの理由で、システム... 詳細表示

【努力賞】　「努力賞」とは何ですか？

「努力賞」とは、会員のかたの「進研ゼミ」での頑張りを応援するサービスです。 「進研ゼミ」の＜赤ペン先生の添削問題＞＜実力診断マークテスト＞といった課題提出などで、「努力賞ポイント」がたまり、そのポイント数に応じて好きなプレゼントに交換いただけます。なお、ポイントのためかたは、学年により異なります。 詳細表示

【課題提出】　＜実力判定テスト＞は提出してからどのくらいで返ってきますか？

提出直後に＜デジタル教材＞の「赤ペン/マーク・模試」内にある「マークテスト・模試」に成績表が表示されます。 提出目標日は＜実力判定テスト＞の冊子でご確認ください。 ※＜成績表＞の郵便でのお届けはありません。 詳細表示

口座登録用紙が届きましたが、金融機関に印鑑登録していません。押印欄のところはどうしたらいいですか？

押印欄の近くの余白に、届け出印は無し、と記載して返送ください。 詳細表示

「赤ペン 提出カメラ」の問い合わせ窓口を教えてください。

ご不明な点は、下記のどちらに当てはまりますか？ お問い合わせ内容に応じた問い合わせ先までご連絡ください。 ●操作方法がわからないとき ＜進研ゼミ＞ヘルプデスク 「電話予約サービス」をご利用ください。 ※弊社のヘルプデスク担当者より予約の時間帯にお電話にてサポートいたします。 ※お客様のご都合のよい時間にお電話をかけさせていただく電話予約をご活用ください。 ※詳細はこちら... 詳細表示

領収書の再発行はできますか？

はい、すでに発行済の領収書についても、お客様サポートから領収書を発行できます。紛失・破損の場合のみご利用ください。その場合、再発行と印字されます。 ・ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ・＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 詳細表示

「学習時間アラーム」や「イベントアラーム」が鳴らないようにしたい。「アラーム」の設定を変えたい。

■「アラーム」を鳴らないようにしたいとき ホーム画面右の「設定」をタッチし、「アラーム設定」をタッチしてください。 「学習時間アラーム」、「イベントアラーム」で、「通知しない」を選択すると、それぞれアラームが鳴らない設定となります。 ■「アラーム」の設定を変えたいとき ホーム画面の「設定」→「アラーム設定」から、「学習時間アラーム」「イベントアラーム」のON／... 詳細表示

まなびの手帳からウェブページを閲覧すると「Bad Request」が表示されてしまいます

「400 Bad Request」「要求の形式が正しくありません」などのエラー画面が表示されてサイトを閲覧できない場合、 一度ブラウザを閉じていただくか、ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除いただくことで改善できる場合がございます。 上記で閲覧できない場合は、端末の再起動、または別のブラウザや別の端末でお試しください。 ※これらのエラーは、お使いのブラウザからサーバへの... 詳細表示

〈Smart Watch NEO〉はどのようなものですか。

〈Smart Watch NEO〉は、会員専用アプリ〈Smart Watch NEOアプリ〉と合わせて活用することで、自主的な学習を促すアプリです。 〈Smart Watch NEO〉で「学習時間」や「運動」を記録し、そのデータを会員専用アプリに連動させることで、アプリ上でグラフを確認することができます。（日・週・月ごとに会員専用の〈Smart Watch NEOアプリ〉内で確認可... 詳細表示