よくあるご質問

【会員向けサービス】進研ゼミ　ヘルプデスク「電話予約サービス」を利用するにあたって不明点があります。

ご利用にあたり、よくご質問をいただく内容を以下にまとめましたのでご確認ください。 ■予約できているか確認するにはどうしたらいいですか？ 予約が正常に完了すると、予約フォームで入力されたメールアドレス宛に予約確認メールを送付しております。 ※予約画面での電話番号入力に間違いがないようご注意ください。 ■予約確認メールが届きません 予約確認メールは、予約フォ... 詳細表示

【Smart Watch NEO】「音楽」というメニューではなにができますか。

お手持ちのスマートフォンで再生している音楽のコントロール（停止・再生等）ができます。 ※スマートフォンとBluetooth接続されていないときは動作しません。 また、お使いのスマートフォンの機種や使用されているアプリにより、動作しないことがあります。 ※中学講座の＜チャレンジパッドNext＞のアプリと接続している場合は使えません。 詳細表示

＜４技能検定対策テスト＞の受検に必要な環境は？

「チャレンジパッド」及び推奨環境を満たしたお手持ちのデバイスで受検いただけます。 また、全技能において音声による出題があるためスピーカー、「Speaking（話す）」の受検にはマイク（内蔵マイク）、中１生のかたは「書く」の受検にはタッチパネル・タッチペンが必要です。 〈４技能検定対策テスト〉推奨環境 ※中２・３生のみ「４技能検定対策テスト Writing提... 詳細表示

＜4技能検定対策テスト＞の結果レポートはいつまで見られますか？退会後も見ることはできますか？

翌年度の＜4技能検定対策テスト＞受検開始まで閲覧いただけます。 退会した場合、「中学講座サイト 会員ページ」「中高一貫会員サイト」は、最終受講月の３か月後を過ぎるとログインが出来なくなります。 結果レポートも、この日以降はご覧いただくことができませんのでご注意ください。 詳細表示

「習熟スコア」とは何ですか？

＜デジタルチャレンジ＞や＜暗記アプリの確認問題＞、＜定期テスト予想問題デジタル＞などの教材の取り組み結果をもとに、レッスンや単元、教科の習熟度を比較できるように現時点の力をスコアで表したものです。 『進研ゼミ中学講座』では、自分が設定した定期テストの目標点と、この「習熟スコア」の差を常に意識しながら学習を進めていきます。 「習熟スコア」で自分の得意やニガテを知って、定期テスト前だけでなく... 詳細表示

【Smart Watch NEO】操作可能な音楽アプリを教えてください。

主なアプリは以下となります。 ■Android ・YouTube（ただしプレミアムでなければバックグラウンドでの再生不可） ・Spotify ・Amazon Music ・LINE Music ・AWA ■iPhone ・YouTube（ただしプレミアムでなければバックグラウンドでの再生不可） ・Spotify ・Amazon Music ・... 詳細表示

お客様サポートで領収書が発行できない場合はどうしたらよいですか？

発行できない場合はこちらのフォームから手続きください。 ご要望の内容によってはメール・お電話でご連絡させていただくことがございます。 なお、大変申し訳ございませんが以下のケースにつきましてはご受講・購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ・12か月一括払いでご入金いただいたご受講費のうち、一部月号分のみの領収書発行 ・きょうだいのご受講費に... 詳細表示

【中学講座サイト】【ログイン】　「会員番号」「パスワード」はどこに書いてありますか？

「会員番号」「パスワード」は、4月号または入会時にお届けした＜進研ゼミ通信＞(教材あて名)に記載されています。 ※ デザインは変更になる場合があります。 ※ ご自分または保護者の方が、パスワードの設定・変更をされた場合、１文字と＊で打ち出されています。 ※「小学講座」から継続して「進研ゼミ」を受講している場合、会員番号・パスワードは「小学講座... 詳細表示

「みんなで勉強」で友達のフォローは何人までできますか？

200人までフォローができます。 上限の200人に達してしまい、新たにフォローをしたい場合は、現在フォローしている人を減らしてからフォローするようお願いします。 フォロワー数（友達からフォローされる数）については上限はありません。 詳細表示

〈Smart Watch NEO〉はどのようなものですか。

〈Smart Watch NEO〉は、会員専用アプリ〈Smart Watch NEOアプリ〉と合わせて活用することで、自主的な学習を促すアプリです。 〈Smart Watch NEO〉で「学習時間」や「運動」を記録し、そのデータを会員専用アプリに連動させることで、アプリ上でグラフを確認することができます。（日・週・月ごとに会員専用の〈Smart Watch NEOアプリ〉内で確認可... 詳細表示