教育サービス、定期購読雑誌の会員のかた向け

よくあるご質問

※通信教育サービスを海外で受講されている方は、本ページではなく海外受講サイトをご覧ください。

  
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

情報照会や諸手続きは
こちら

お客様サポート(手続き)

<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

一覧から選ぶ

  • No : 68214
  • 公開日時 : 2022/03/23 10:00
  • 印刷

【チャレンジライブ】チャレンジパッドの使用中に画面が固まってしまい操作ができません。

回答

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
チャレンジパッドをご使用中に画面が停止するといったトラブルが発生した場合は
以下をお試しください。

 1. ご利用中のネッワーク速度を確認してください。
 2. Wi-Fiをご利用している場合は、できるだけルーターの近くで受講してください。
 3. チャレンジパッドを一度再起動してください。

この回答はお役に立ちましたか?

よろしければ、役に立った点・解決しなかった理由など、ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されても返信はいたしかねます。個別のお返事・お手続きが必要な場合はこちらからご連絡ください。
https://www.benesse.co.jp/contact/