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タブレットの設定や操作、デジタル学習の不具合やエラーについてのよくある質問や問い合わせ確認

進研ゼミ 中学講座

  • No : 46662
  • 公開日時 : 2018/05/21 12:38
  • 更新日時 : 2019/11/20 14:46
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【デジタル教材】【学習専用タブレット】 エラーコードが表示されました。どうすればよいですか?

回答

エラーコードにより対応が異なります。以下をご確認ください。
 
エラーコード 対処方法
TE51-3KUC-6023
システム上の不具合が起こっている可能性がございます。「お知らせ」に障害情報が出ていないかどうかご確認ください。
障害情報が出ていない場合、時間をおいて再度アクセスしてください。
 
TE51-3KUP-6024
 
このエラーが出た際は窓口までお問い合わせください。
 
TE51-31U4-6032
 
 
TE01-3K1E-1098
 
このエラーが出た際は窓口までお問い合わせください。
 
TE51-3JUN-6010
 
このエラーが出た際は窓口までお問い合わせください。
 
TE01-A1RJ-D00C
 
ネットワーク速度が遅い場合に発生する可能性が高いエラーです。接続しているWiFiを変える、Wi-Fiルーター(無線LANルーター)の再起動などをお試しください。
 
 
窓口にお問い合わせいただく場合、専任担当者が直接お電話にて解決する、かんたん便利な<進研ゼミ>ヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用ください。お問い合わせは保護者の方よりお願いいたします。
詳細は以下をご覧ください。

会員が小学生のかた

会員が中学生のかた

会員が高校生のかた

(上記URLは学習専用タブレットからはアクセスできません。パソコン・スマートフォンからアクセスお願いします)

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