＜Challenge English 中高＞iPhoneやiPadでCE中高Myページから「＜Challenge English中高＞アプリ」を取り組もうと思ったらアプリをインストールしたのに、App Store画面が立ち上がります

App Store画面の＜開く＞をタップしてログイン画面に進んでください。 ログイン画面が表示されれば問題なくインストールがされています。 また、iPhoneやiPadのホーム画面にある＜Challenge English中高アプリ＞のアイコンをタップしても起動できます。 詳細表示

＜Challenge English 中高＞ 最新のFlash Player にバージョンアップする方法を教えてください

利用環境をご確認のうえ、以下の手順でバージョンアップしてください。 ●Windows 8.1/10 で Internet Explorer （またはEdge）を利用している場合 Windows 8.1/10 の Internet Explorer（またはEdge） にはFlash Player が組み込まれているため、インストールする必要はありません。Windows ... 詳細表示

＜Challenge English＞パスワードを保存するときに注意するべきことを教えてください

ほかの人も使うパソコンの場合、注意が必要です。 1. 不特定多数の人が使うパソコンでは絶対にパスワードを保存しないでください。 2. 自分以外の人が使うパソコンにはパスワードを保存しないでください。 3. パスワードの保存期間は90日です。 ●会員番号とパスワードは５つまで保存できます。 ●兄弟で利用するなど複数保存した場合は、ログインしたい会員... 詳細表示

＜Challenge English 中高＞プロフィール登録ができません。

必須で登録すべき項目が抜けていないか、ご確認ください。 　必須項目が抜けている場合や、ニックネームの登録ルールが守れていない場合には、画面の上部に赤字でエラーメッセージが出ます。エラーメッセージに従って、再登録をお願いします。 　（エラーメッセージの例） 　「ライブ授業ニックネームは、全角ひらがな/全角カタカナ/半角英数で入力してください。」 　「ライブ授... 詳細表示

【マンツーマントーク】 マンツーマントークの受講中にトラブルが発生しました

弊社起因でのトラブルの場合は、振替チケットを付与します。 お客さま都合での欠席などは、「振替チケット」の対象にはなりません。 レッスンが成立しなかった場合で原因不明の場合には、必ず〈Myページ〉内の「お問い合わせ」または「会員向けヘルプデスク」にお電話でご相談ください。「レッスンルームに入室できない」「先生の声や映像が途切れる」「お子さまの映像が表示されない」などの場合は、一度レ... 詳細表示

【マンツーマントーク】 マンツーマントークでレッスン中に映像や音声が乱れることがあります

映像や音声が乱れる場合は以下のことをお試しください。 ・無線ルーターをご使用の場合は、無線ルーター近くでご受講する。 ・無線ルーターに接続する機器は、ご使用するデバイスのみにする。 ・可能であれば、無線ルーターとご使用するデバイスの再起動をする。 ・パソコンをご使用の場合、可能であれば有線接続する。 ※手順でわからない事ことや、解消されない場合は、「会員向けヘルプデスク」までお... 詳細表示

【マンツーマントーク】 マンツーマントークのレッスンが始まりません

▼タブレットの場合 マンツーマントークをご受講いただく際には、その都度、＜中高CE Myページ＞からログインし、「Lesson（レッスン）」から「レッスンを受ける」ボタンを押してアプリを自動起動しなれば、レッスンを受けることはできません。必ず＜中高CE Myページ＞を経由し、アプリを自動起動して、ご利用ください。 指定のブラウザをご利用ください。対応バージョン詳細は「ご利用環境に... 詳細表示

＜Challenge English 中高＞ プロフィール登録でニックネームが登録できません。

ニックネームの中に、不適切な文字列が含まれている場合は、登録ができないようになっております。 その場合は、赤文字で注意が表示されますので、別のニックネームで設定してください。 詳細表示

【マンツーマントーク】 マンツーマントークでトラブルが発生したときに先生に状況を伝えたいのですが

レッスンで何かトラブルが発生して困ったときは、困ったときのお役立ちフレーズ集をご活用ください。 先生は日本語が理解できません。印刷したものや同じ内容を書いてカメラに向かって映す、英語で伝えるなどしてください。 こちらからPDFで表示・ダウンロードできます。 詳細表示

【マンツーマントーク】 iPadでマンツーマントークの画面が開きません

次のことを確認してください。 カメラの利用に関する機能制限を設定していると、本アプリを起動できなくなります。 本アプリのご利用にあたっては、本アプリの設定が次のようになっていることをご確認ください。 ・［設定］＞［ 一般］＞［機能制限］にてカメラの利用を許可 ・［設定］＞［プライバシー］＞［カメラ］にてカメラの利用を許可 ・［設定］＞［プライバシー］＞［マイク］にて... 詳細表示