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進研ゼミ 中学講座

『 トラブル・エラー 』 内のFAQ

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  • 【オンラインスピーキング】 オンラインスピーキングの先生の声が聞こえません。または小さくて聞きにくいです

    ●レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合 右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、もう一度「レッスンを受ける」でレッスンを再開してください。 レッスンで何かトラブルが発生して困ったときは、困ったときのお役立ちフレーズ集をご活用ください。 こちらからPDFで表示・ダウンロードできます。 『オンラインスピーキングでトラブルが発生したときに先生に状況を伝えたいのですが。... 詳細表示

    • No:39016
    • 公開日時:2020/03/18 10:00
    • ウィザードFAQ
  • 【オンラインスピーキング】 オンラインスピーキングのレッスンが始まりません

    ▼タブレットの場合 オンラインスピーキングをご受講いただく際には、その都度、<中高CE Myページ>からログインし、「Lesson(レッスンの受講)」から「レッスンを受ける」ボタンを押してアプリを自動起動しなれば、レッスンを受けることはできません。必ず<中高CE Myページ>を経由し、アプリを自動起動して、ご利用ください。 指定のブラウザをご利用ください。対応バージョン詳細は「ご利用... 詳細表示

    • No:39015
    • 公開日時:2020/03/18 10:00
  • 【オンラインスピーキング】 オンラインスピーキングの受講中にトラブルが発生しました

    弊社起因でのトラブルの場合は、振替チケットを付与します。 お客さま都合での欠席などは、「振替チケット」の対象にはなりません。 レッスンが成立しなかった場合で原因不明の場合には、必ず〈Myページ〉内の「お問い合わせ」または「会員向けヘルプデスク」にお電話でご相談ください。「レッスンルームに入室できない」「先生の声や映像が途切れる」「お子さまの映像が表示されない」などの場合は、一度レ... 詳細表示

    • No:38345
    • 公開日時:2020/03/18 10:00
  • <Challenge English 中高> Internet Explorer で Flash Player を有効にする方法を教えてください

    以下の手順でFlash Player を有効にすることができます。 (1)画面右上のツールアイコン(歯車マーク)を選択し、メニューから「アドオンの管理」を選びます。 (2)アドオンの管理画面が表示されます。画面左側の「アドオンの種類」で「ツールバーと拡張機能」を選びます。 (3)画面右側のリストから「Shockwave Flash Object」を探します。見当たらなけ... 詳細表示

    • No:39277
    • 公開日時:2017/03/24 15:06
    • 更新日時:2019/04/22 15:17
  • 【オンラインスピーキング】 オンラインスピーキングでトラブルが発生したときに先生に状況を伝えたいのですが

    レッスン中に何かトラブルが発生して困ったときは、困ったときのお役立ちフレーズ集をご活用ください。 先生は日本語が理解できません。印刷したものや同じ内容を書いてカメラに向かって映す、英語で伝えるなどしてください。 こちらからPDFで表示・ダウンロードできます。 詳細表示

    • No:38358
    • 公開日時:2020/03/18 10:00
  • Google Chrome で Flash Player を有効にする方法を教えてください

    Google Chrome ver76以降をインストール後、 Flashは必ずブロックされるようになりました。 お手数ですが、レッスンの都度「許可」を行う必要があります レッスン入室画面から許可する方法 (※chrome ver76以降をインストール後、はじめてFLASHコンテンツを表示した場合の手順) 手順①「Flash Playerの実行を許可する... 詳細表示

    • No:40793
    • 公開日時:2017/08/18 16:07
    • 更新日時:2019/08/23 09:38
  • 【オンラインスピーキング】 オンラインスピーキングでエラーコードやメッセージが表示されます

    オンラインスピーキングでのエラーやメッセージ表示は<中高CE Myページ>のお問い合わせフォームでご連絡ください。 表示されたアルファベット、数字を確認し、表示されたすべての内容をご連絡ください。 どの画面でどういった操作をしたタイミングで表示されたのかなどの状況も、わかる範囲でかまいませんので、あわせてご連絡ください。 詳細表示

    • No:38343
    • 公開日時:2020/03/18 10:00
  • 【オンラインスピーキング】 オンラインスピーキングのレッスン動画が見られません

    レッスンの動画データは、レッスン終了後にレポートが作成されてから、<CE中高 Myページ>でご覧いただけます。 学習専用タブレットやスマートフォンではご覧いただけませんので、パソコンまたはiPadでご覧ください。 レッスンのレポートは、レッスン終了後、原則としてレッスン当日中にお届けします。 なお、通信その他のトラブルがあった場合は、この限りではありません。 レポートが作... 詳細表示

    • No:39014
    • 公開日時:2020/03/18 10:00
  • <Challenge English 中高> 最新のFlash Player にバージョンアップする方法を教えてください

    利用環境をご確認のうえ、以下の手順でバージョンアップしてください。 ●Windows 8.1/10 で Internet Explorer (またはEdge)を利用している場合 Windows 8.1/10 の Internet Explorer(またはEdge) にはFlash Player が組み込まれているため、インストールする必要はありません。Windows Updateが有... 詳細表示

    • No:39278
    • 公開日時:2020/03/18 10:00
  • 【オンラインスピーキング】 オンラインスピーキングでレッスン中に映像や音声が乱れることがあります

    映像や音声が乱れる場合は以下のことをお試しください。 ・無線ルーターをご使用の場合は、無線ルーター近くでご受講する。 ・無線ルーターに接続する機器は、ご使用するデバイスのみにする。 ・可能であれば、無線ルーターとご使用するデバイスの再起動をする。 ・パソコンをご使用の場合、可能であれば有線接続する。 ※手順がわからない場合や、解消されない場合は、「会員向けヘルプデスク」までお問い合... 詳細表示

    • No:38350
    • 公開日時:2020/03/18 10:00

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