【発送・お届け】　海外で受講しています。会員番号シールがなくなってしまったのですが、送ってもらうことは可能ですか？

はい、可能です。 下記のリンク先にて承ります。 海外でご受講中のかた向け　「会員番号シール再発行」のお申し込みはこちら 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　海外で受講していて退会したいのですが、どのように手続きをすればよいですか？

海外で受講されているかたの退会は、ご契約されている販売会社にて承ります。以下の内容をご確認のうえ、FAXまたは郵送にて解約締切日までにご連絡をお願いいたします。 ●海外受講サイトにある「海外でご受講中のかたへ（お手続き・Q&Aのご案内）～継続・解約（帰国）について」のページで解約締切日など詳細をご確認ください。 「海外でご受講中のかたへ（お手続き・Q&Aのご案内）～継続・解約（帰国... 詳細表示

【発送・お届け】【努力賞】　海外で受講しています。努力賞プレゼントカタログやシール台紙がなくなってしまったのですが、現住所に再度送ってもらうことはできますか？

はい、可能です。 下記のリンク先にて承ります。 努力賞プレゼントのお申し込み方法、宛先は「努力賞プレゼントカタログ」に記載しています。お届けしたカタログを確認ください。 海外から郵送にてお手続きされる場合は、宛先欄に「BY AIR MAIL TO JAPAN」とご記入ください。 海外でご受講中のかた向け　「努力賞プレゼントカタログ・シール台紙」のお申し込みはこちら 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　海外で受講しています。住所変更（海外での引っ越し）をしたいのですが、どうすればよいですか？

ご住所やお電話番号の変更は、ご契約されている販売会社にて承ります。 以下の２つの手順でお手続きください。 ●手順１ 海外受講サイトにある「海外でご受講中のかたへ（お手続き・Q&Aのご案内）～教材のお届けについて」のページで詳細を確認してください。 「海外でご受講中のかたへ（お手続き・Q&Aのご案内）～教材のお届けについて」はこちら ●手順２ 「各種書類ダウンロード」... 詳細表示

【発送・お届け】　海外で受講しています。お届け予定日を過ぎても教材が届きません。

誠に恐れ入りますが、ご契約されている販売会社までご連絡をお願いいたします。販売会社にて、教材の発送状況を確認のうえ、ご対応いたします。 販売会社の連絡先はこちら ※販売会社へのご連絡のお間違えが増えています。ご契約されている販売会社をご確認のうえ、ご連絡ください。 詳細表示

【発送・お届け】　海外で受講できますか？

下記の商品が海外でご受講いただけます。 （＜ハイブリッド＞のお取り扱いはございませんのでご注意ください。） 【海外で受講が可能な商品一覧】 ●『こどもちゃれんじ』 　 ※『こどもちゃれんじＢＡＢＹ』のお取り扱いはございません。 ●『こどもちゃれんじプラス』 ●『進研ゼミ小学講座』＜オリジナル＞ 　※『チャレンジタッチ』＜ハイブリッド＞のお取り扱いはございません。 ●『... 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　海外で受講しています。受講費について問い合わせをしたいのですが、どうすればよいですか？

恐れ入りますが、「お支払い」に関わるお問い合わせは、ご契約されている販売会社までご連絡をお願いいたします。 （お問い合わせの一例：領収書の発行希望、受講費のお支払い時期・金額、お支払い方法の詳細など） 販売会社の連絡先はこちら 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　海外で受講しています。国内代理人を登録・変更する方法を教えてください。

以下のリンク先にてお手続きを承ります。 新たに国内代理人を登録されるかたも、こちらからお手続きいただけます。 ※該当教材のお届け月の1か月前まで手続きをお願いいたします。 日本国内送付住所（国内代理人）の登録・変更はこちら ※国内代理人は、ご入会の際に、「海外受講申込書」にて、ご登録いただいた代理人の方に、海外にお送りできない教材をお送りします。 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　海外で「進研ゼミ」を受講していますが、「お客様サポートページ」は利用できますか？

申し訳ございません。海外でご受講中のお客様は、ご契約の販売会社（OCSや日販IPS）経由でのお手続きが必要となるため、「お客様サポートページ」はご利用いただけません。何とぞご了承ください。 下記のリンク先にて、お手続きの方法やよくあるご質問などをご案内しています。 海外でご受講中のかたの変更お手続き、Q&Aのご案内はこちら 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　海外で受講しています。販売会社の連絡先を教えてください。

以下のリンク先にて、販売会社の連絡先をご案内しています。 販売会社の連絡先はこちら ※販売会社へのご連絡のお間違えが増えています。ご契約されている販売会社をご確認のうえ、ご連絡ください。 詳細表示