中学講座 サポートサイト（Q&A）

【登録内容の確認・変更】　海外で受講中です。退会するにはどうしたらいいですか？

海外で受講されているかたのご退会は、ご契約されている販売会社で手続きを承ります。以下の内容をご確認のうえ、FAXまたは郵送にて解約締切日までにご連絡ください。 ●海外受講サイトにある「海外でご受講中のかたへ（お手続き・QAのご案内）～継続・解約（帰国）について」のページで解約締切日など詳細を確認してください。 「海外でご受講中のかたへ（お手続き・QAのご案内）～継続・解約（帰国）... 詳細表示

【発送・お届け】　海外でも受講できますか？

海外受講でのお取り扱いは以下の商品となります。 ・こどもちゃれんじ（ぷち～じゃんぷ） ・進研ゼミ（小学講座・中学講座・高校講座） ・こどもちゃれんじプラス ・小学講座オプション教材（一部を除く） ※＜チャレンジタッチ＞＜ハイブリッド＞の受講には、「チャレンジパッド２」やiPad常時接続の無線LAN環境が必要です。しかし、お客さまが在住されている国によっては、受講のためのインターネッ... 詳細表示

海外で受講しています。会員番号シールがなくなってしまったのですが、送ってもらうことは可能ですか？

はい、お送りいたします。 海外でご受講中のかた向け　「会員番号シール再発行」のお申し込みよりお手続きをお願いします。 手続きはこちらからお願いします。 詳細表示

【登録内容の確認・変更】　海外で受講中です。住所変更（海外での引っ越し）をするにはどうしたらいいですか？

「海外受講」されているかたのご住所やお電話番号のご変更は、ご契約されている販売会社にて承ります。以下の内容をご確認のうえ、各販売会社のお問い合わせページ（お問い合わせフォーム）、FAXまたは郵送にてご連絡ください。 ●海外受講サイトにある「海外でご受講中のかたへ（お手続き・QAのご案内）～教材のお届けについて Q1住所（海外での引っ越し）／電話番号を変更したい」のページで詳... 詳細表示

＜ハイブリッド＞は海外でも受講できますか？

＜ハイブリッド＞のご受講は国内のみとなります。 ご受講には常時接続の無線LAN環境が必要となります。在住国によっては、インターネット接続環境が整わず、「進研ゼミ」の活用サポートを十分に行えない可能性があるため、海外でご受講いただくことはできません。ご了承ください。 詳細表示

海外で受講しています。努力賞プレゼントカタログやシール台紙がなくなってしまったのですが、現住所に再度送ってもらうことはできますか？

はい、WEBにて承っております。 海外でご受講中のかた向け「努力賞プレゼントカタログ・シール台紙」のお申し込み はこちら。 努力賞プレゼントのお申し込み方法、宛先は「努力賞プレゼントカタログ」に記載しています。お届けしたカタログをご確認ください。 海外から郵送にてお手続きされる場合は、宛先欄に「BY AIR MAIL TO JAPAN」とご記入ください。 詳細表示

海外で受講しています。受講費について問い合わせをしたいのですが、どうすればよいですか？

海外受講費の金額はこちらでご確認いただけます。 http://www.benesse.co.jp/zemi/kaigai/cost/index.html 「お支払い」に関わるお問い合わせは、ご契約されている販売会社までご連絡をお願いいたします。 （例）お問い合わせの内容は、領収書の発行希望、受講費のお支払い時期・金額、お支払い方法の詳細など 販売会社の連絡先はこち... 詳細表示

海外で受講しています。一時帰国するので、教材を日本国内に送ってもらえますか？

海外で受講されているかたのお手続きは、ご契約されている販売会社にて承ります。以下の手順で、締切日までにFAXまたは郵送にてご連絡をお願いいたします。 ●手順 STEP１ 海外受講サイト「海外でご受講中のかたへ（お手続き・Q＆Aご案内）～継続・解約（帰国）について」より締切日、ご注意事項をご確認ください。 「海外でご受講中のかたへ（お手続き・Q＆Aご案内）～... 詳細表示

海外で「進研ゼミ」を受講していますが、「お客様サポートページ」は利用できますか？

大変申し訳ございません。海外でご受講中のお客様は、ご契約の販売会社経由でのお手続きが必要となるため、「お客様サポートページ」はご利用いただくことはできません。ご了承ください。 お手続き方法やQAのご案内は、海外受講サイトにてご確認ください。 海外でご受講中のかたへ（お手続き・Q&Aのご案内） 詳細表示

海外で受講しています。国内代理人を登録・変更する方法を教えてください。

国内代理人の登録をしたい、または登録を変更したい場合は、「日本国内送付住所（国内代理人）の登録・変更」よりお手続きください。 「日本国内送付住所（国内代理人）の登録・変更」はこちらから ご入会の際に、「海外受講申込書」にて国内代理人の登録をされている場合は、ご登録いただいた国内代理人のかたに、海外へのお届けができない教材をお送りしています。 該当教材のお届け月の２か月前... 詳細表示