よくあるご質問

＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」の契約内容の変更や確認はどのようにすればよいですか？

ご登録情報、お支払状況、お手続き状況の確認、コースやスタイル変更は Webお客様サポートで該当のメニューからご確認・お手続きください ※ログインが必要な場合には、会員番号とパスワードが必要です。 (初回のみ、メールアドレスなどの登録が必要） その他、お問い合わせフォームまたはお電話での変更をご希望の方は以下よりお進みください。 ●お問い合わせフォーム お問い合わせフォーム... 詳細表示

小学講座を受講中です。登録したメールアドレスを変更方法が知りたい

ご受講のスタイルによって、変更内容がことなります。 下記より、ご確認ください。 ＜チャレンジ＞のかた ＜チャレンジタッチ＞のかた 詳細表示

支払方法・入金方法を変更したい。

「Webでの「手続き」（お客様サポート）」から変更することができます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」→「お支払い」 ※支払方法を「毎月払い」から「一括払い」への変更ができます。 ※お手続きには会員番号とパスワードが必要です。パスワードは４月号または入会時に一緒にお届けしている宛名用紙をご確認ください。（ご自分でパスワードを設定された場合、表示されないこ... 詳細表示

通学校や入学予定校を登録するにはどのようにすればいいですか？

「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「お客様情報（住所・電話番号など）」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●通学校登録手順 STEP１ 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」にログインしてください。 STEP２ 「商品共通の... 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞から＜チャレンジ＞にスタイル変更した場合、コンテンツやアプリは引き続き利用できますか？

ご受講いただいた＜チャレンジタッチ＞の学習コンテンツは、退会やスタイル変更後もご利用いただけます。 学年ごとに利用できるコンテンツ・アプリが異なります。 期限についてはこちらでご確認ください。 詳細表示