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<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

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『 入会/退会、その他各種手続き 』 内のFAQ

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  • <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」の契約内容の変更や確認はどのようにすればよいですか?

    ご登録情報、お支払状況、お手続き状況の確認、コースやスタイル変更は Webお客様サポートの「お客様情報(住所・電話番号など)」よりお手続きいただけます。 ぜひご活用ください。 ※ログインには、会員番号とパスワードが必要です。 (初回のみ、メールアドレスなどの登録が必要) その他、お問い合わせフォームまたはお電話での変更をご希望の方は以下よりお進みください。 ... 詳細表示

    • No:963
    • 公開日時:2022/12/01 10:00
    • 更新日時:2023/06/27 18:35
  • 受講費を一括で支払っている場合、途中で退会したら返金額は、どのように計算されるのですか?

    退会を希望される場合には、受講月数に応じて受講費を計算し直し、返金します。 ●受講費の返金方法について こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 ●教材の活用でお困りの保護者の方へ お子さまへの声かけ・学習法について個別相談を承っています。 ご退会前に是非以下の専用... 詳細表示

    • No:826
    • 公開日時:2022/12/01 10:00
    • 更新日時:2022/12/01 11:04
  • 「進研ゼミ 小学講座」は途中からでも別のスタイル・コースに変更はできますか?

    はい、間に合う月号から、ご変更いただけます。 WEBまたはお問い合わせ窓口でご変更のお手続きを承ります。 ※コース変更は、<チャレンジ>のみです。 <チャレンジタッチ>は、ご自身で設定の変更になります。 ●WEBでのお手続き STEP1 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ... 詳細表示

    • No:8568
    • 公開日時:2023/03/23 10:00
  • 以前退会した際に、「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」を処分しました。再入会した際には再度送ってもらえますか?

    専用タブレットは、新たにご購入が必要となります。 再入会は、お電話でお申し込みください。 「進研ゼミ 小学講座」お問い合わせ窓口 0120-17-9315 通話料無料 受付時間 9:00~21:00(年末年始を除く) 番号をよくお確かめのうえ、おかけください。 詳細表示

    • No:5524
    • 公開日時:2020/03/18 10:00
    • 更新日時:2023/03/16 12:57
  • 退会した講座をもう一度受講することはできますか?

    はい、いつでも再受講していただけます。 再入会のお手続きは下記のお申込みページよりご希望の商品を選択し、お手続きください。 進研ゼミ 小学講座 進研ゼミ 中学講座 進研ゼミ 中学講座中高一貫 進研ゼミ 高校講座 再入会を検討される上でご不安な点はお気軽にご相談ください。 ●LINEでの問い合わせ(中高一貫・高校講座除く) ●お電... 詳細表示

    • No:756
    • 公開日時:2022/12/01 10:00
    • 更新日時:2023/03/16 12:20
  • 口座引落の一括払いで受講していて途中解約した場合、返金はいつ頃になりますか?

    解約・変更等のお手続きが完了してから、2週間ほどでご返金いたします。 年末年始やゴールデンウィークを挟む場合は、3週間ほどお時間がかかります。ご了承ください。 返金金額の計算方法については、下記をご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 詳細表示

    • No:822
    • 公開日時:2022/12/01 10:00
    • 更新日時:2023/02/27 10:49
  • 住所を変更しました。商品はいつから新しい住所に届きますか?

    商品は、登録内容変更の変更締切日を過ぎますと、次月から新住所に発送となります。 お届け予定日や変更締切日は、ご受講・ご購読いただいている教材・商品によって異なります。 以下のページで、商品のお届け予定日、変更締切日をご確認いただけます。 ●教材のお届け予定日は、以下でご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座... 詳細表示

    • No:759
    • 公開日時:2018/03/16 00:00
    • 更新日時:2023/03/16 17:38
  • 教材内容や支払方法をいつまでに変更手続きしたら、次に届く分から変更されますか?

    毎月の変更締切日に応じて、間に合う月号から変更を承ります。 教材・商品のお届け予定日や変更締切日は、ご受講・ご購読いただいている教材・商品によって違います。 何月号から変更になるかはお届け予定日・変更締切日をご確認ください。 お届け予定日・変更締切日を確認 受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 詳細表示

    • No:502
    • 公開日時:2020/01/29 10:00
    • 更新日時:2023/03/16 12:18
  • <チャレンジタッチ>を途中で<チャレンジ>に変更できますか?

    はい、間に合う月号から、ご変更いただけます。 WEBまたはお問い合わせ窓口でご変更のお手続きを承ります。 ●WEBでのお手続き STEP1 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号が必要です。 STEP2 「2023年度1~6年生の方向け教材」をタップ(... 詳細表示

    • No:5519
    • 公開日時:2023/03/23 10:00
  • 「アルティメットウォッチDX」の使い方をなくした

    添付のデータにてご確認ください 詳細表示

    • No:65948
    • 公開日時:2021/08/17 10:46
    • 更新日時:2021/08/17 11:15

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