よくあるご質問

【Smart Watch NEO】LINEの通知が届きません。

下記をご確認いただけますでしょうか。 ・スマートフォンと〈Smart Watch NEO〉がBluetooth接続されているかご確認ください。 ・スマートフォンのBluetooth設定がONになっているかご確認ください。 Androidの場合 ・スマートフォンの位置情報（GPS）がONになっているかご確認ください。 ・設定＞通知＞デバイスとアプリの通... 詳細表示

【Smart Watch NEO】スマートフォンとのペアリング/Bluetooth接続ができません。

下記をご確認ください。 ・〈Smart Watch NEO〉の電源が入っているかご確認ください。 ・スマートフォンのBluetooth設定がONになっているかご確認ください。 ・（Androidの場合）スマートフォンの位置情報（GPS）がONになっているかご確認ください。 ・スマートフォンのお近くに〈Smart Watch NEO〉があるかご確認ください。距離が離... 詳細表示

【Smart Watch NEO】音楽再生機能とは何ですか。

お手持ちのスマートフォンで再生している音楽のコントロール（停止・再生等）ができます。 ※スマートフォンとBluetooth接続されていないときは動作しません。 また、お使いのスマートフォンの機種により、動作しないことがあります。 詳細表示

【Smart Watch NEO】どのように睡眠時間を計測しているのですか。

下記の条件で睡眠したとみなし、計測されます。 条件１：18:00~翌10:00の間の時間であること 条件２：腕に着けていること（モーションセンサーで感知） 条件３：一定時間、動きが少ないこと（モーションセンサーで感知） また、18時から23時59分までの計測データと、24時から10時までの計測データと分けて計測し、その後その数値を合体して、一回の睡眠時間を... 詳細表示

【Smart Watch NEO】対応機種やOSを教えてください。

【標準動作環境】 iOS　16～17 Safari、Android　10.0～13.0 Google Chrome ※2024年３月現在 詳細表示

〈Smart Watch NEO〉で計測した歩数などのデータが、接続したスマートフォンなどのデータと一致しません。

歩数計や睡眠時間などの取得データは、目安の値なので、一致しないことがあります。 詳細表示

【Smart Watch NEO】初回設定の際にBluetooth・位置情報の使用を許可しませんでした。あらためて使用を許可して接続したいときはどうすればよいでしょうか。

■iPhoneの場合 ・設定画面からBluetoothをONにしていただく。 　⇒「設定」＞「Smart WatchNEO」＞「Bluetooth」からONにできます。 もしくは ・アプリを削除後再インストールする。 ■Androidの場合 ・アプリを再起動する。 もしくは ・アプリを削除後再インストールする。 詳細表示

【Smart Watch NEO】文字盤に表示されている情報の意味がわかりません。

【文字盤1】 下部の数値…電池の残り残量が表示されます 【文字盤2】 左上の数値…電池の残り残量が表示されます 下部の数値…歩数計の値が表示されます 【文字盤3】 左上の黄色…徒歩計測モード、ランニング計測モード、自由トレーニングモードなど、脈拍を測るモードで計測した数値の最新の消費カロリーの値（測定を終了した時点での数値）が表示されます 右... 詳細表示

【高１講座】「Smart Watch NEO」アプリと「高校生サクセスナビ」は両方ダウンロードする必要がありますか？

【高校講座】 「Smart Watch NEO」アプリは、「Smart Watch NEO」と接続することで、スマートフォンに届いたアプリからの通知を転送したり、「Smart Watch NEO」で記録した「学習時間」や「運動」のデータをグラフで確認したりすることができます。 「高校生サクセスナビ」は、高校講座の必須アプリで、高校講座からのお知らせが届いたり、今日やるべき学習アプリに... 詳細表示

〈Smart Watch NEO〉のディスプレイが反応しません。

・画面右側のサイドボタン（リューズ）を長押ししてください。「Hello」と表示されたら、起動完了です。 ・「Hello」と表示されない場合は付属のケーブルを使い、１時間ほど充電してから、再度試してみてください。 ・上記をご確認いただいても表示されない場合は、不具合の可能性があります。お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お問い合わせはこちら 詳細表示