よくあるご質問

【チャレンジライブ】ライブ授業のクラスの変更はできますか？

授業前日23:59までであれば空き枠がある場合に限り変更可能です。 空き枠がない場合はクラス変更はできませんのでご了承ください。 詳細表示

【チャレンジライブ】クラスのレベルが合いません。どうすればよいですか？

授業前日23:59までであれば空き枠がある場合に限りクラス変更が可能です。 空き枠がない場合はクラス変更はできませんのでご了承ください。 授業で理解できなかった部分は復習用動画などを活用いただき復習いただければと思います。 詳細表示

【チャレンジライブ】アプリケーションのインストール方法を教えてください。

『アプリケーションダウンロード 』ページで、必要なアプリケーションのダウンロードができます。 以下のページを参照いただき、ご利用のOSを選択してアプリケーションをダウンロードのうえ、インストールしてください。 https://www.benesse.co.jp/zemi/lessontool/ 詳細表示

【チャレンジライブ】ライブ授業中にたびたび映像や音声が止まります

ご利用の環境によっては、時間帯により、インターネットにつながりづらくなる場合があります。チャレンジライブ以外でも、インターネットが遅くなったり、不安定なときは、ご利用のISP（インターネットサービスプロバイダ―）へお問合せください。 「チャレンジライブ」だけ、トラブルが発生するようであれば、専用窓口までお問合せください。 詳細表示

【チャレンジライブ】音声が小さく講師の声が聞こえません。

ご使用中のデバイスのボリュームを確認して調整してください。 授業の途中から音声の調子が悪くなった場合は、左上の「退室」アイコンで授業画面を一度閉じてから、もう一度、会員ページTOPの「入室する」から授業を再開してください。 上記をお試しいただいても講師の音声が小さい場合は、イヤフォンを使用してご受講ください。 詳細表示

【チャレンジライブ】レッスンアプリが起動しません。

使用中のアプリケーションをすべて終了させてから、起動するか確認してください。 詳細表示

「チャレンジライブ」の受講により、どんな力が身につきますか？

教科書の範囲を超えた応用力が身に着きます。 詳細表示

【チャレンジライブ】ライブ授業に「入室する」ボタンが押せません。

授業への「入室する」ボタンは授業時間の10分前より押すことができます。 授業時間10分以前より「チャレンジライブ」会員ページTOPにアクセスしていた場合は、1度ページを更新するか、「動画」タブなど別のページへ遷移したあと、ページTOPに戻り「入室ボタン」が押せるかご確認ください。 詳細表示

【チャレンジライブ】授業中に接続が切れて、退室したあと再入室できません。

ご使用中のデバイスを再起動いただき、入室できるかお試しください。 詳細表示

【チャレンジライブ】インターネットが不調で受講できませんでした。別の日に再受講可能ですか。

お客様のインターネットの回線トラブルによる欠席・途中切断については授業の再受講はできません。 復習用動画を用意しておりますので、ご視聴いただくようお願いいたします。 詳細表示