【チャレンジライブ】重要な部分を聞き逃してしまい、もう一度ライブ授業を受講したい。
ライブ授業の再受講はできません。聞き逃してしまった、わからない箇所があるなどの場合は、「チャレンジライブ」会員ページTOPの「動画」タブより、該当の授業の復習用動画をご視聴ください。 詳細表示
【チャレンジライブ】授業中に接続が切れて、退室したあと再入室できません。
ご使用中のデバイスを再起動いただき、入室できるかお試しください。 詳細表示
【チャレンジライブ】タイムアウトが発生してオンライン教室に入室できません。
ご利用中のネットワーク状況をご確認のうえ、もう一度入室をお試しください。 改善しない場合は、誠にお手数ですがデバイスの再起動をお試しください。 詳細表示
【チャレンジライブ】ライブ授業中に配信が止まってしまい、授業が最後まで受講できませんでした
ベネッセのシステム障害により授業を配信できず、受講完了できなかった場合は代替授業のご案内をいたします。ご迷惑おかけしてしまい申し訳ありませんが、代替授業のご案内に沿って、再度ご受講いただけますと幸いです。 詳細表示
【チャレンジライブ】授業に遅刻した場合はどうすればよいですか?
「チャレンジライブ」の先生はレッスン時間中、お子さまをお待ちしています。授業時間15分までであれば遅れてご参加いただけます。 授業時間15分を過ぎての参加の場合は、ご遠慮ください。 詳細表示
ご受講いただいた月号の単元については、前年度のコンテンツまで視聴可能です。 (例)小5の単元については、小6の3月まで 「チャレンジライブ」を退会された場合は、退会後3か月まで会員ページにログイン可能です。 詳細表示
【チャレンジライブ】宿題のパターンを変更することはできますか?
1度パターンを選択し、宿題の取り組みが完了した後は宿題パターンの変更はできません。 詳細表示
【チャレンジライブ】インターネットが不調で受講できませんでした。別の日に再受講可能ですか。
お客様のインターネットの回線トラブルによる欠席・途中切断については授業の再受講はできません。 復習用動画を用意しておりますので、ご視聴いただくようお願いいたします。 詳細表示
受講案内通知のメールが届かない場合、以下をご確認ください。 1. ドメインの設定 2. 迷惑メールフォルダの確認 3. 上記ご確認いただき問題ない場合、メールアドレスの変更をご案内させて頂きます 詳細表示
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