よくあるご質問

「即レス！ギモン解消チャット」は追加受講費がかかりますか？

追加受講費は不要です。「高校生サクセスナビ」をダウンロードしている方であればどなたでも使用可能です。 詳細表示

「ARで歴史上の人物が動いて授業！？高校先取りポスター」の裏面はARを見られないのですか？

はい、ARに対応しているのは表面のみとなります。 詳細表示

1教科・2教科受講なのですが、すべての教科で「ARで歴史上の人物が動いて授業！？高校先取りポスター」のARを利用できますか？

はい、受講教科に関わらず、英語・数学・国語・理科・地歴公民全教科のARをご利用いただけます。 詳細表示

「定期テストで差がつく！得点UP問題」で配信されている内容や進度が学校と合っていません。

「定期テストで差がつく！得点UP問題」では、定期テストの時期にあわせて、取り組んでほしいおすすめ問題を厳選して配信しています。 内容や進度が合わない場合は、「自分で選ぶ」画面から、​他の単元・難易度・傾向の問題に取り組めます。また、後半のテストに向けた問題は９月号（８/20）にコンテンツを追加リリースいたします。 また、学校名が表示されない方／学校名が誤っている方... 詳細表示

〈Smart Watch NEO〉のバッテリーがすぐに消耗してしまいます。

・バッテリーの保持は４日間程度ですので、ご使用後は充電をすることをお勧めします。 ・懐中電灯や振動が出る状態で放置するとバッテリーを消耗しますのでので、使用が終わったら終了させてください。 ・バッテリーを充電しても１日で電池が無くなる、起動できない場合は不具合の可能性があります。お問い合わせ窓口までご連絡ください。 お問い合わせはこちら 詳細表示

【Smart Watch NEO】文字盤表示にある、脈拍はいつ測定したものが表示されるのですか。

徒歩計測モード、ランニング計測モード、自由トレーニングモードなど、脈拍を測るモードで計測した数値の最新の数値（測定を終了した時点での数値）が表示されます。 詳細表示

【Smart Watch NEO】運動の測定について脈拍の数値やカロリー消費が自分の認識と違います。

・脈拍：腕への密着具合など、条件により計測が正確でない場合があります。 ・カロリー：操作検知センサーで測定しているため、運動の動きによっては、自分の認識とは異なる計算をする場合があります。 （例：はげしく運動したつもりでも、腕をあまり動かさない運動であったため、カロリー計算は低い数値で計算された、など） 詳細表示

【Smart Watch NEO】画面の最下部あたりを押しても反応しません。

画面の最下部あたりは、タッチ反応エリアになっていない仕様であるため反応しません。 詳細表示

スマホで〈Smart Watch NEO〉と接続しようとしたら、接続先が複数出てきたのですが、どれとつなげばいいですか。

兄弟姉妹のものなど、同じ進研ゼミの〈Smart Watch NEO〉がお近くにある場合に、複数表示される場合があります。 〈Smart Watch NEO〉の画面で識別番号をご確認いただけます。 確認方法 文字盤を表示させた状態で、上から下に画面をスワイプさせることで表示できるショートカット画面が表示されます。中央付近にある「i」をタップすることで、識別番号を確認で... 詳細表示

【高１】【高２】【会員向けサービス】　「Web進度SOS」を申し込むには、どこに連絡すればよいのですか？

「Web進度SOS」のサービスは、アプリ、Webで受け付けております。 「高１講座」の進度SOSサイトはこちら 「高２講座」の進度SOSサイトはこちら ※24時間受付（WEB・アプリ）。 ※英語・国語の教科書タイプ変更はWEB・アプリではできません。会員向けお問い合わせ窓口に、お電話でご連絡ください。 会員向けお問い合わせ窓口はこちら ... 詳細表示