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チャレンジスクール

『 チャレンジスクール 』 内のFAQ

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  • オンラインアートのZoomレッスンの音声が聞こえません

    Zoomの設定およびお使いのデバイス設定をご確認ください。下記のパターンにより改善する場合があります。 ① Zoom画面の一番下に「オーディオに参加」と出ているか確認し、「オーディオに参加」をクリックします。 ② 使用するスピーカーの電源をON/OFFできるものの場合、OFFのままになっている時があります。スピーカーがONになっているかご確認ください。 ③ 「オーディオに参加」ボタン横... 詳細表示

    • No:67376
    • 公開日時:2022/02/01 00:00
  • オンラインダンスのレッスン中にZoom上で名前を変える方法がわかりません。

    お名前の変更手順は下記をご確認ください。 【パソコンの場合】 ・[参加者]ボタンを押した後、Zoom画面一覧のご自身のお名前上にマウスポインタ(矢印)を移動させてください。 ・[詳細]>[名前の変更]でお名前を変更ください。 【スマートフォン・タブレットの場合】 ・画面下の[参加者]を選択してください。 ・ご自身のお名前の表示名をタップして[名前の変更]を選択して... 詳細表示

    • No:67138
    • 公開日時:2022/02/01 00:00
  • オンラインダンスでは、同じレッスンを一緒に受けるお子様の様子を見ることができますか?

    はい、見ることができます。 Zoomのギャラリービューにすると他のお子様の様子を見ることが可能です。 詳細表示

    • No:67155
    • 公開日時:2021/12/16 00:00
  • オンラインダンスで運営側のトラブルによりレッスンが中止になった場合はどうなりますか。

    トラブル発生時はZoom上で告知、また「Platinum School」内のお知らせ、もしくはメールにてご連絡をいたします。 後日、別日に振替のレッスン日程をご用意しご連絡いたします。振替レッスンに参加できない方向けには動画等でサポートを予定しています。 詳細表示

    • No:67163
    • 公開日時:2021/12/16 00:00
    • 更新日時:2022/01/08 00:31
  • オンラインダンスの所属クラスのZoom情報(URL・ID・パスコード)はいつからわかりますか

    入会締め切り後にクラス編成が終わりましたら、ZoomURLが確定します。 クラスの情報は受講開始月前月末に「Platinum School」に掲載します。クラス編成終了時にはメール等でもご案内いたします。 また、毎回のレッスンの3日前にはご登録いただいたメールアドレスに、ZoomのURLをお送りします。 詳細表示

    • No:67182
    • 公開日時:2022/01/11 00:00
  • 「Platinum School」の初期パスワードがわからなくなってしまいました

    「Platinum School」の初期パスワードはお申込み時に入力いただいた生年月日です。 (例)2015年4月30日の場合:「20150430」 ベネッセのオンラインアート教室 チャレンジスクールの詳細はこちら 詳細表示

    • No:67365
    • 公開日時:2022/01/11 00:00
    • 更新日時:2022/01/12 10:55
  • オンラインアートで利用するZoomで、名前を変える方法がわかりません

    お名前の変更手順は下記をご確認ください。 【パソコンの場合】 ・[参加者]ボタンを押した後、Zoom画面一覧のご自身のお名前上にマウスポインタ(矢印)を移動させてください。 ・[詳細]>[名前の変更]でお名前を変更ください。 【スマートフォンの場合】 ・画面下の[参加者]を選択してください。 ・ご自身のお名前の表示名をタップして[名前の変更]を選択して、お名前を変更くださ... 詳細表示

    • No:67372
    • 公開日時:2022/02/01 00:00
  • オンラインアートのZoomレッスンで自分自身の映像が映りません

    Zoomの設定およびお使いのデバイス設定をご確認ください。下記のパターンにより改善する場合があります。 ① 「ビデオの開始」アイコンの上に赤い斜線が入っている場合は、アイコンをタップ/クリックしてビデオカメラ使用ができるようにしてください。 ② 「カメラにアクセスできません」とメッセージが表示される場合 Zoomにビデオカメラの使用を許可する必要があります。一旦ホーム画面に戻り、「ビデオ... 詳細表示

    • No:67378
    • 公開日時:2022/02/01 00:00
  • オンラインアートで運営側のトラブルによりレッスンが中止になった場合はどうなりますか

    トラブル発生時はZoom上、「Platinum School」もしくはメールにてご連絡をいたします。後日、別日に振替のレッスン日程をご用意しご連絡いたします。振替レッスンに参加できない方向けにはレッスン動画での学習をお願いいたします。 ベネッセのオンラインアート教室 チャレンジスクールの詳細はこちら 詳細表示

    • No:67390
    • 公開日時:2022/01/11 00:00
    • 更新日時:2022/01/12 10:02
  • Zoomレッスンで音声が講師に届きません。

    レッスン中は講師がご受講者様のミュート(消音)機能を操作いたします。Zoom画面のアイコンをご確認いただき、「ミュート解除」アイコンの上に赤い斜線が入っておりましたらミュート中となります。 詳細表示

    • No:70575
    • 公開日時:2022/06/21 00:00

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