教育サービス、定期購読雑誌の会員のかた向け

よくあるご質問

※通信教育サービスを海外で受講されている方は、本ページではなく海外受講サイトをご覧ください。

  
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

情報照会や諸手続きは
こちら

お客様サポート(手続き)

<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

一覧から選ぶ

『 レッスン受講方法 』 内のFAQ

10件中 1 - 10 件を表示

1 / 1ページ
  • レッスン中に体調不良などで見学や休憩をしたい場合はどうしたらよいですか?

    体調不良等、レッスンが続けられなくなってしまった際には無理をせず休憩やZoomからの退出をしていただいてかまいません。 講師への連絡は必須ではございませんが、Zoomでチャットのやりとりはできませんので、 マイクをONにしてお伝えいただく、紙に記入いただきカメラにうつす、お子様のお名前に(見学)と追記いただくなどしてお知らせください。 詳細表示

    • No:70568
    • 公開日時:2022/06/21 00:00
  • オンライン習字(硬筆)で利用可能なデバイスを教えてください。

    PCまたはタブレットでの受講が可能です。ただし、スマートフォンでは画面が小さいため推奨しておりません。 ※Zoomアプリのインストールが必要となります。 ※チャレンジパッドでの受講は不可です。 オンライン習字(硬筆)の詳細はこちら 詳細表示

    • No:70622
    • 公開日時:2022/06/21 00:00
  • Zoomレッスンで自分自身の映像が映りません。

    Zoomの設定およびお使いのデバイス設定をご確認ください。下記のパターンにより改善する場合があります。 1. 「ビデオの開始」アイコンの上に赤い斜線が入っている場合は、アイコンをタップ/クリックしてビデオカメラ使用ができるようにしてください。 2. 「カメラにアクセスできません」とメッセージが表示される場合 Zoomにビデオカメラの使用を許可する必要があります。一旦ホーム画面... 詳細表示

    • No:70574
    • 公開日時:2022/06/21 00:00
  • レッスンを受けようとしたらZoomのミーティングIDを要求されました。

    Zoomレッスンは以下いずれかの方法で入室が可能です。 ・レッスン3日前にお送りしているメールや「Platinum School」に記載の「レッスンURL」をクリックする ・Zoomアプリからメールや「Platinum School」に記載の「ID」「パスコード」を入力する しかし、一度レッスンルームからご退出された後に、再度「ミーティングに参加」を選択すると、ミーティ... 詳細表示

    • No:70571
    • 公開日時:2022/06/21 00:00
  • Zoomアプリのダウンロードの方法がわかりません。

    Zoom公式Webサイトのヘルプセンターからご確認ください。 詳細表示

    • No:70569
    • 公開日時:2022/06/21 00:00
  • Zoomで、名前を変える方法がわかりません。

    お名前の変更手順は下記をご確認ください。 【パソコンの場合】 ・[参加者]ボタンを押した後、Zoom画面一覧のご自身のお名前上にマウスポインタ(矢印)を移動させてください。 ・[詳細]>[名前の変更]でお名前を変更ください。 【スマートフォンの場合】 ・画面下の[参加者]を選択してください。 ・ご自身のお名前の表示名をタップして[名前の変更]を... 詳細表示

    • No:70570
    • 公開日時:2022/06/21 00:00
  • オンライン習字(硬筆)の所属クラスのURLはいつからわかりますか?

    入会締め切り後にクラス編成が終わりましたら、ZoomURLが確定します。クラスの情報は受講開始月前月末に「Platinum School」に掲載します。クラス編成終了時にはメール等でもご案内いたします。また、毎回のレッスンの3日前にはご登録いただいたメールアドレスに、ZoomのURLをお送りします。 詳細表示

    • No:70623
    • 公開日時:2022/06/21 00:00
  • Zoomレッスンの音声が聞こえません。

    Zoomの設定およびお使いのデバイス設定をご確認ください。下記のパターンにより改善する場合があります。 1. Zoom画面の一番下に「オーディオに参加」と出ているか確認し、「オーディオに参加」をクリックします。 2. 電源をON/OFFできるスピーカーをお使いの場合、電源がOFFのままになっている時があります。スピーカーがONになっているかご確認ください。 3. 「オーディ... 詳細表示

    • No:70573
    • 公開日時:2022/06/21 00:00
    • 更新日時:2022/06/21 01:23
  • Zoomのレッスンルームに入れません。

    1. レッスンURL、ID、パスコードが正しいかご確認ください。 2. Zoomアプリを最新バージョンに更新してください。最新バージョンへ更新していないことで、入室できないという不具合が発生することがあります。 【最新バージョンへのアップデート方法】 Zoomを起動し、画面の右上に表示されている自分のアイコンをクリックした際に表示されるメニューから、「アップデー... 詳細表示

    • No:70572
    • 公開日時:2022/06/21 00:00
  • Zoomレッスンで音声が講師に届きません。

    レッスン中は講師がご受講者様のミュート(消音)機能を操作いたします。Zoom画面のアイコンをご確認いただき、「ミュート解除」アイコンの上に赤い斜線が入っておりましたらミュート中となります。 詳細表示

    • No:70575
    • 公開日時:2022/06/21 00:00

10件中 1 - 10 件を表示