よくあるご質問

「LINE WORKS」の初期パスワードがわからなくなってしまいました。

「LINE WORKS」の初期パスワードは、大文字「CS」＋スラッシュ「/」＋お申し込み時に入力いただいた生まれ月２桁＋スラッシュ「/」＋お申し込み時に入力いただいた誕生日２桁です。 （例）4月30日生まれの場合：「CS/04/30」 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

オンライン探究学習の無料体験に申し込みましたが、参加するために必要な準備物はありますか？

以下のご準備をお願いいたします。 ・PC、またはタブレット（進研ゼミ小学講座小1・小2・小3をご受講中の方は、進研ゼミの専用タブレット「チャレンジパッド」もご利用いただけます） ・えんぴつ ・色えんぴつ、またはカラーペン ・ノート、または白紙の紙 ※ご受講に必要な情報（レッスン参加のためのURLなど）はお申し込みいただいたレッスンの前日までに、お申し... 詳細表示

レッスン中に体調不良などで見学や休憩をしたい場合はどうしたらよいですか？

体調不良等、レッスンが続けられなくなってしまった際には無理をせず休憩やZoomからの退出をしていただいてかまいません。 講師への連絡は必須ではございませんが、Zoomでチャットのやりとりはできませんので、 マイクをONにしてお伝えいただく、紙に記入いただきカメラにうつす、お子様のお名前に（見学）と追記いただくなどしてお知らせください。 ベネッセのオンラインならいごと... 詳細表示

オンラインダンスのレッスンを休んだ場合、振替はできますか？

振替レッスンはございません。お客様のご都合で受講予定日にレッスン参加ができない場合、エイベックスの専用アプリ「Dance COMMUNE」で自主的に学んでいただくようお願いします（その場合においても当該レッスンは消化されたものとします）。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインダンスの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

オンライン探究学習のレッスンを休む場合、振替はできますか？

欠席の場合の振替は、レッスン前日の23:59までに「Platinum School」から申請を行うことで可能です。振替は当月内のみ、月２回まで可能です。 ベネッセの〈チャレンジスクール〉オンライン探究学習の詳細はこちら 詳細表示

Zoomレッスンに遅刻しそうなときは、途中参加可能ですか？

レッスン開始時刻に遅れてご参加いただくことは可能です。 ご参加いただいた際に、講師に一声おかけいただくと、よりスムーズにレッスンへ合流いただけます。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞プログラミング by マインクラフトの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

運営側のトラブルによりレッスンが中止になった場合はどうなりますか？

トラブル発生時はZoom上で告知、また「Platinum School」内のお知らせ、もしくはメールにてご連絡をいたします。 後日、別日に振替のレッスン日程をご用意しご連絡いたします。振替レッスンに参加できない方向けには動画等でサポートを予定しています。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

オンライン習字（硬筆）の段級位認定は、何級・何段まであるのですか？

20級から始まり1級まで進んだ後、準初段→初段→準二段→二段…と進み、十段が最後となります（40段階）。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインそろばんの詳細はこちら 詳細表示

無料体験に申し込みましたが、どうやって参加すればいいですか？

お申し込み時にご入力いただいたメールアドレス宛に、無料体験の受講に関するご案内（レッスン参加のためのZoomのURLなど）を前日までにお送りします。 「@mail.benesse.co.jp」のドメインを受信できるよう、設定をお願いします。 お申し込みいただいた日時にZoomのURLより、ライブレッスンにご参加ください。 メールを確認できない場合、下記お問い合わせ窓口までご連絡くだ... 詳細表示

Zoomレッスンで自分自身の映像が映りません。

Zoomの設定およびお使いのデバイス設定をご確認ください。下記のパターンにより改善する場合があります。 1. 「ビデオの開始」アイコンの上に赤い斜線が入っている場合は、アイコンをタップ/クリックしてビデオカメラ使用ができるようにしてください。 2. 「カメラにアクセスできません」とメッセージが表示される場合 Zoomにビデオカメラの使用を許可する必要があります。一旦ホーム画面に戻... 詳細表示