よくあるご質問

無料体験に申し込みましたが、どうやって参加すればいいですか？

お申し込み時にご入力いただいたメールアドレス宛に、無料体験の受講に関するご案内（レッスン参加のためのZoomのURLなど）を前日までにお送りします。 「@mail.benesse.co.jp」のドメインを受信できるよう、設定をお願いします。 お申し込みいただいた日時にZoomのURLより、ライブレッスンにご参加ください。 メールを確認できない場合、下記お問い合わせ窓口までご連絡くだ... 詳細表示

オンラインダンスの無料体験に申し込みましたが、参加するために必要な準備物はありますか？

以下のご準備をお願いいたします。 ・PC、またはタブレット（進研ゼミ小学講座小1・小2をご受講中の方は、進研ゼミの専用タブレット「チャレンジパッド」もご利用いただけます） ・動きやすい服装、水分補給できるもの ※ご受講に必要な情報（レッスン参加のためのURLなど）はお申し込みいただいたレッスンの前日までに、お申し込みの際にご登録いただいたメールアドレス宛にお... 詳細表示

「チャレンジスクール」の「受講費全額返金保証」とはどのような制度ですか？

ご受講いただき合わないと感じられた場合に、締切日までに退会のお電話をいただければ、初月の受講費を全額返金する制度です。 ※「受講費全額返金保証」は、12/24までに＜チャレンジスクール＞12月入会または1月入会されたかたが対象です。 ※キャンペーン対象の講座は、ダンス・アート・そろばん・習字（硬筆）・探究学習・デジタルクリエイターです。 ※12月入会され... 詳細表示

申し込み後のキャンセル、退会はできますか？

申込後のキャンセルはできません。月ごとに退会を受け付けております。​ 退会締切日は、退会する月の前月15日になります。​ 例）1月から退会の場合、12月15日が退会締切日となります。​ ※「チャレンジスクール」の「受講費全額返金保証」の詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

オンライン探究学習の無料体験に申し込みましたが、参加するために必要な準備物はありますか？

※「冬の特別無料体験」にお申し込みいただいた小学1年生、2年生のかたは、お申し込み完了時にお届けしているメール （「ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞オンライン探究学習／小学生冬の特別無料体験お申し込み完了のお知らせ」） に記載している準備物をご確認ください。無料体験によって準備物が異なりますので、お間違いないようご注意ください。 その他の無料... 詳細表示

オンラインデジタルクリエイターで使用する制作ソフトは有料ですか？

使用する制作ソフトの使用料は受講費に含まれます。 制作ソフト使用時にはIDとパスワードの入力が必要ですので、ベネッセからアカウントのIDとパスワードをお渡し致します。 ベネッセの〈チャレンジスクール〉オンラインデジタルクリエイターの詳細はこちら 詳細表示

「Platinum School」のアプリのダウンロードはどこからできますか？

Androidのかたは、Google Playストアから「プラチナスクール」と検索、 iPhoneのかたは、App Storeから「プラチナスクール」と検索してください。 アプリの使用は無料です。 ※ダウンロード時・ご利用時は通信料が発生します。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

オンラインダンスのレッスンを休んだ場合、振替はできますか？

振替レッスンはございません。お客様のご都合で受講予定日にレッスン参加ができない場合、エイベックスの専用アプリ「Dance COMMUNE」で自主的に学んでいただくようお願いします（その場合においても当該レッスンは消化されたものとします）。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインダンスの詳細について、年少～年長のお子さまはこちら、小学生のお子さまはこちらをご参照ください。 詳細表示

Zoomで無料体験のレッスンに参加するやりかたが不安です。

事前にZoomのアプリをパソコンやスマートフォンにダウンロードしてください。 前日にお届けするメールに記載の【レッスンルーム接続用アドレス(URL)】 をクリック（タッチ）し、画面の指示に従って進めるだけで参加可能です。 またメールには体験レッスンまでにご準備いただきたいことについて、詳細を記載していますのでご確認ください。 ベネッセのオンラインなら... 詳細表示

「Platinum School」(初期パスワードから変更した後)のパスワードがわからなくなってしまいました

「Platinum School」ログインページの「パスワードを忘れたら」をクリックしていただき、パスワードの再発行をお願いします。 詳細表示