よくあるご質問

オンラインアートで利用するZoomで、名前を変える方法がわかりません

お名前の変更手順は下記をご確認ください。 【パソコンの場合】 ・［参加者］ボタンを押した後、Zoom画面一覧のご自身のお名前上にマウスポインタ（矢印）を移動させてください。 ・［詳細］＞［名前の変更］でお名前を変更ください。 【スマートフォンの場合】 ・画面下の［参加者］を選択してください。 ・ご自身のお名前の表示名をタップして［名前の変更］を選択して、お名前を変更くださ... 詳細表示

オンラインダンスの初回教材セットとはどのようなものでしょうか。

初回教材セットはダンスを楽しく学び、スキルを高めていくための教材です。セットの内容は以下をご確認ください。 【幼児向け】 初回教材セット 　-しまじろうのダンスキドリル 　-レッスンウェア 【小学生向け】 初回教材セット 　-ダンスキドリル4級5級6級 　-ダンスワークシート＆シール ※2021年度に「オンラインダンススクール」をご受講いただいた皆様は「ダンスキドリル4級5... 詳細表示

オンラインダンスで運営側のトラブルによりレッスンが中止になった場合はどうなりますか。

トラブル発生時はZoom上で告知、また「Platinum School」内のお知らせ、もしくはメールにてご連絡をいたします。 後日、別日に振替のレッスン日程をご用意しご連絡いたします。振替レッスンに参加できない方向けには動画等でサポートを予定しています。 詳細表示

「Platinum School」の初期パスワードがわからなくなってしまいました

「Platinum School」の初期パスワードはお申込み時に入力いただいた生年月日です。 （例）2015年4月30日の場合：「20150430」 詳細表示

オンラインアートの初回教材セットはいつ届きますか

初回教材セットはお申込みいただいた住所にお届けします。 4月、9月の開講月からご受講開始のかたには前月末までにお届けします。 上記以外の月から開始されるかたにはお申込みいただいた日から10日間を目安にお届けします。 ※初回教材セットのお届けは、小学生コースのみです。幼児コースにはありません。 ベネッセのオンラインアート教室 チャレンジスクールの詳細はこちら 詳細表示

オンラインアートのZoomレッスンで音声が講師に届きません

レッスン中は講師がご受講者様のミュート（消音）機能を操作いたします。Zoom画面のアイコンをご確認いただき、「ミュート解除」アイコンの上に赤い斜線が入っておりましたらミュート中となります。 スマートフォンをお使いで、画面に何もアイコンが出ていない場合はZoom画面の空いているスペースをタップすればアイコンが表示されますので、そちらをご確認ください。 ベネッセのオンラインアート... 詳細表示

オンラインアートのZoomレッスンの音声が聞こえません

Zoomの設定およびお使いのデバイス設定をご確認ください。下記のパターンにより改善する場合があります。 ① Zoom画面の一番下に「オーディオに参加」と出ているか確認し、「オーディオに参加」をクリックします。 ② 使用するスピーカーの電源をON／OFFできるものの場合、OFFのままになっている時があります。スピーカーがONになっているかご確認ください。 ③ 「オーディオに参加」ボタン横... 詳細表示

オンラインダンスの初回教材セットはいつ届きますか

初回教材セットはお申込みいただいた住所にお届けします。 4月、9月の開講月からご受講開始のかたには前月末までにお届けします。 上記以外の月から開始されるかたにはお申込みいただいた日から10日間を目安にお届けします。 詳細表示