よくあるご質問

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉の問い合わせ先を知りたいです。

下記のFAQから「よくあるご質問」についてご確認いただけます。また、下記お問い合わせフォームやお電話でのお問い合わせももご活用いただけます。 ▼問い合わせフォームＵＲＬ ※「ご受講中の方はこちら」をご選択いただき、ご入力ください。 ※ご受講中の講座の選択は「その他＜国内＞」をご選択ください。 ▼お問い合わせ窓口 お電話での問い合わ... 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は海外からでも利用できますか。

日本国内のみのサービスです。海外からの視聴はできません。ご了承ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉の利用を停止したいです。

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉の利用を停止する場合は、マイページ内の「ログインIDを削除/退会」からお手続きください。アカウントを削除された場合、同じメールアドレスでの再登録やアカウントの履歴復元はできませんのでご了承ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は、Amazon Fire タブレットは利用できますか？

Amazon Fire タブレットなど、Amazon専用タブレットは非対応になります。 Amazonアプリストアには〈こどもちゃれんじTVアプリ〉はありませんが、しまじろうの知育アプリや英語学習アプリをたくさんご用意しておりますので、ぜひお子さまとお楽しみ頂けると 嬉しいです。 詳細表示

きょうだいで〈こどもちゃれんじ〉を受講しています。１つの保護者IDで、〈こどもちゃれんじTV〉のきょうだい両方のサービスを利用するには、どうしたらよいですか？

「こどもちゃれんじTV」ログイン後に、「マイページ」の「会員番号登録」から、ごきょうだいそれぞれの〈こどもちゃれんじ〉会員番号を登録してください（※１）。ご登録いただいた内容に対応した最新教材映像をご覧いただけます。 ※１　複数のお子さまの会員番号を登録いただけます。一人目のお子さまの会員番号の登録後、同様の手順で別のお子さまの会員番号を登録してください ■会員番号登... 詳細表示

兄弟がいるが、〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は何人まで同じアカウントで会員番号登録できますか？

９名まで１つのアカウントで会員登録が可能です。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のID、PASSがわからない。

▼〈こどもちゃれんじTVアプリ〉へのログインID お客様がお使いの携帯電話番号です。 パスワードは、お客様ご自身で設定いただいたものとなります。 再発行をご希望の場合は、アプリのログイン画面下部にあるテキストリンク「パスワードを忘れたので再発行する」から再発行手続きを行ってください。 パスワード再発行はこちら ※〈こどもちゃれんじTV... 詳細表示

〈こどもちゃれんじ〉を受講中ですが、〈こどもちゃれんじTVアプリ〉で教材映像を見るにはどうすればよいですか。こどもちゃれんじ会員番号の登録方法を教えてください。

教材映像は、〈こどもちゃれんじ〉会員（※１）のかたのみご視聴いただけます。 ご視聴には会員番号の登録が必要ですので、以下手順で登録してください（※２）。登録が完了すると、教材映像をご視聴いただけます。 ※１　〈こどもちゃれんじ〉会員とは、〈こどもちゃれんじbaby〉 、〈こどもちゃれんじ〉、〈こどもちゃれんじEnglish〉、〈こどもちゃれんじプラス〉のいずれかを受講中のかたが対象で... 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉はＴＶ画面で見ることはできますか？

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は一部のテレビ（Apple TV/ Android TV/ Fire TV）でご覧いただけます。 ※キャスト・ケーブル等、ミラーリング機能ではご覧いただけませんのでご注意ください。 また、テレビでご利用いただく前に〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のスマートフォンアプリ（タブレット又はWEB）での「メール配信受取り設定」のご登録が必要です... 詳細表示