よくあるご質問

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉の動画の音が出ません。　動画は再生されているのに音が聞こえません。

ご利用のスマートフォンにマナーモードが設定されていないか、ご確認をお願いします。 マナーモードが設定されていた場合、マナーモードを解除して、再度、視聴をお願いします。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉とは、どのようなサービスですか。

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は、子ども向けの良質な映像作品を集めて提供する映像配信に加え、より〈こどもちゃれんじTVアプリ〉をご活用いただくためのメールのご案内を含めたサービスです。 アプリ会員のご登録をいただくだけで、無料でサービスをご利用いただけます。（教材映像は〈こどもちゃれんじ〉会員の方のみ視聴いただけます） ぜひアプリダウンロードからご利用ください... 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉で観られる映像にはどのようなものがありますか。

子ども向けの良質な映像作品を世界から集めて提供しています。 〈こどもちゃれんじ〉会員は、教材映像もご覧いただけます。 ※〈こどもちゃれんじ〉会員とは、〈こどもちゃれんじbaby〉 、〈こどもちゃれんじ〉、〈こどもちゃれんじEnglish〉、〈こどもちゃれんじ My First English〉、〈こどもちゃれんじプラス〉受講中の方が対象です。 ※お客様の登録... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】〈こどもちゃれんじすてっぷEnglish〉または〈こどもちゃれんじじゃんぷEnglish〉のみの受講ですが、ワーク動画を利用できますか？

〈こどもちゃれんじEnglish〉コースのみのご受講のかたは、ワーク動画のサービスはご利用いただけません。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のアプリをダウンロードしたが映像が見られません。推奨されている利用環境はなんですか？

■ご利用環境 アプリの利用には、対応した端末（※1)と通信環境（※2)が必要になります。端末と通信にかかる費用はお客様のご負担になります。 ※1 ▼スマホ/タブレットの場合：iOS：iOS14以上。Android OS：9以上。動作推奨環境においても、OSのバージョンとご利用の端末の組み合わせによっては正常に動作しない場合があります。 ▼テ... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】ワーク動画はキッズワークとどのように使ったらいいですか？

キッズワークを解き始めてお子さんが困っているようであればワーク動画を見ていただくと、問題の考え方が分かり、取り組めます。 お子さんが困っていたらおうちの方から「ワーク動画を見てみようか？」などとお声がけいただくことをおすすめします。 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】 「今週のえいごレッスン」を見逃してしまった、前の週のものは視聴できますか？

「しまじろうクラブアプリ」〈こどもちゃれんじTVアプリ〉動画内の「きょうざい」タブから、『今までのえいごレッスン』を選択してください。こちらより、配信済みの動画を視聴可能です。 ※23年度4月号からは、〈こどもちゃれんじTVアプリ〉でもご視聴いただけます。 ※ご受講コースの動画のみ視聴可能です。 ※ご受講状況によって視聴可能な動画は異なります。 ※掲載期間がありますのでご注意... 詳細表示