よくあるご質問

【しまじろうクラブアプリ】 〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉講座を受講しています。「ワーク動画」は利用できますか？

ワーク動画に連動した「キッズワーク」のお届けがないため、利用できません。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉の利用を停止したいです。

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉の利用を停止する場合は、マイページ内の「ログインIDを削除/退会」からお手続きください。アカウントを削除された場合、同じメールアドレスでの再登録やアカウントの履歴復元はできませんのでご了承ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は海外からでも利用できますか。

日本国内のみのサービスです。海外からの視聴はできません。ご了承ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のメールサービスとはどのような内容ですか？

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉をより良く快適にご利用いただける「お役立ち情報」をメールでお届けするサービスです。 〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のメール配信用のメールアドレスを登録いただいたかたにお送りします。 配信内容は「新着やおすすめの動画情報」「〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のおすすめの視聴方法」「テーマごと（例_英語の映像を見る時）の動画に関するお子さまへの声かけ例」... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】 〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉講座を受講しています。「きょうざいどうが」は利用できますか？

お手元のスマートフォンやタブレットで、ご利用いただけます。 また、「こどもちゃれんじTVアプリ（TV版）」をご利用いただければ、一部のテレビ画面でもご覧いただけます。 ※専用タブレットからはご利用頂けないためご注意ください。 ※コースによって「きょうざいどうが」の内容は異なります。 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】 〈こどもちゃれんじ English〉の教材動画の英語字幕はありますか。

アプリ内の動画では字幕の表示はありません。英語の歌の歌詞の表示はあります。教材動画の字幕は、「しまじろうクラブ（WEB）」内にてPDF形式での一部掲載、もしくは有料販売のDVDにて「字幕あり」を選択して表示することができます。 ※DVDは、23年度開講号からはご希望のかたへの有料提供となります。ただし、ご受講中の講座によっては、ご購入できない場合がございます。詳細はこちらのFA... 詳細表示

【しまじろうクラブアプリ】　〈すてっぷ English〉のStep Up Lessonとはどんな動画ですか？

〈すてっぷ English〉を受講している方に視聴いただけるアプリ限定配信のコンテンツです。 年中さんにぴったりの、ダンス・クッキング・サイエンスのテーマで、きょうざい動画よりもステップアップした英語の学びを提供します。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は幼児ではなくてもサービスの利用はできますか？

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は、無料でご利用いただける動画配信＋メールサービスです。アプリ会員のご登録をいただくだけで、どなたでも無料でサービスをご利用いただけます。ぜひアプリをダウンロードしてご利用ください。 ■教材映像は〈こどもちゃれんじ〉会員のかたのみご視聴いただけます。 ご視聴には会員番号の登録が必要ですので、登録をお願いいたします。 会員登録方法はこちら ... 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉の動画はどれくらいの頻度で配信されますか？

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は毎週水曜日12時に新しい動画を配信しています。それ以外の曜日・時間に追加配信されることもあります。 詳細表示

〈こどもちゃれんじTVアプリ〉の問い合わせ先を知りたいです。

下記のFAQから「よくあるご質問」についてご確認いただけます。また、下記お問い合わせフォームやお電話でのお問い合わせももご活用いただけます。 ▼問い合わせフォームＵＲＬ ※「ご受講中の方はこちら」をご選択いただき、ご入力ください。 ※ご受講中の講座の選択は「その他＜国内＞」をご選択ください。 ▼お問い合わせ窓口 お電話での問い合わ... 詳細表示