よくあるご質問

【模試】【リハーサルテスト】　「赤ペン 提出カメラ」アプリで撮影して提出しようとしたら、エラーになってしまい、提出ができない。

エラーが表示される原因と対策は下記をご確認ください。 なお、いずれのエラーの場合も、 ・なるべく自動撮影モードを使用しての撮影 ・解答用紙の四隅にある▲や、答案左上部に四角囲みで記載された課題番号（15ケタの数字）が汚れたり欠けたりしていないかの確認をお願いいたします。 ●エラーコード：ERR0003 エラーの原因：周辺に解答用紙以外のものが置いてあるなどが原因です。... 詳細表示

【赤ペン】　ネット返却の選択方法を教えてください。

※カメラ提出の場合は、返却方法を選択しなくても、すべてネット返却となります。 ●郵便提出の場合 封筒裏面にご記入ください。 ※市販の封筒で提出される場合は、裏面に「ネット」とご記入ください。 詳細表示

「赤ペン 提出カメラ」の問い合わせ窓口を教えてください。

ご不明な点は、下記のどちらに当てはまりますか？ お問い合わせ内容に応じた問い合わせ先までご連絡ください。 ●操作方法がわからないとき ＜進研ゼミ＞ヘルプデスク 「電話予約サービス」をご利用ください。 ※弊社のヘルプデスク担当者より予約の時間帯にお電話にてサポートいたします。 ※お客様のご都合のよい時間にお電話をかけさせていただく電話予約をご活用ください。 ※詳細はこちら... 詳細表示

課題を提出したのに、画面の表示が提出前と変わりません。

●＜赤ペン先生の添削問題＞ 答案が返却されたら、「新着答案」画面に答案が表示されます。 答案の受付状況は[提出課題（赤ペン）」コーナーの「受付状況」画面でご確認いただけます。 ・カメラ提出・デジタル提出の場合 提出完了後、約30分～１時間で表示されます。 ・郵便提出の場合 「ゼミ」受付後に表示されます。 ※「受付状況」画面では、「受付完了」の表示は午前０... 詳細表示

「赤ペン 提出カメラ」アプリが使える機種を確認したいです。

「赤ペン 提出カメラ」アプリが対応できるのは、以下のOSを備えた機種となります。 ・Android6.0～9.0 ・iOS12.0～13.1 ・iPadOS13.1 ※スマートフォンはオートフォーカス機能あり、フラッシュ機能あり、800万画素以上の機種を推奨しています。 「赤ペン 提出カメラ」アプリが動作することを確認したスマートフォン・iPadの機種の例（2019... 詳細表示

＜模試＞の「合格可能性判定シミュレーション」の判定結果が、前に実施したものと違うのですが、なぜですか？

高校情報や得点情報などは日々更新されています。「合格可能性判定シミュレーション」では、最新の情報にもとづいて判定が出されるため、前に実施したものと判定結果が変わる場合がございます。 詳細表示

＜マークテスト＞を提出したのに「成績表」が届きません。

以下のご確認をお願いいたします。 ●ネット提出の場合 「提出課題（マーク・模試）」コーナーで成績表をご確認いただくことができます。 ご覧いただけるのは、「ゼミ」受付の約２日後となります。教科ごとの採点結果は提出後すぐにご覧いただけます。 ※ネット提出の場合は、郵便での返却はありません。 ●郵送提出の場合 「ゼミ」受付から約２週間後に郵便にて返却しま... 詳細表示

＜４技能検定対策テスト＞でマイク、タッチペン（中1のみ）が認識されません。

ブラウザを立ち上げた後に接続されていませんか？ ブラウザを立ち上げる前に接続を行うと認識しますので、再度お試しください。 詳細表示

【赤ペン】【模試】　「赤ペン提出カメラ」アプリで撮影したはずの答案画像がなくなっている。

以下の操作を行った場合は、撮影した答案は削除されますのでご注意ください。 ・プレビュー画面で「確定」ボタンをタップせずにアプリを終了した場合 ・提出前に、アプリ上部の「ニックネーム」をタップし、ユーザー選択画面を表示した場合 ・提出前に、アプリ上部の「モード切替スイッチ」で、赤ペンモードと模試モードを切り替えた場合(中学講座のみ) ・「赤ペン 提出カメラ」アプリをデバイスから削除した... 詳細表示

＜赤ペン／添削課題＞のお知らせメールやメルマガが届きません。

2020年度で＜赤ペン／添削課題＞のお知らせメールやメルマガは終了しております。 ＜赤ペン／添削課題＞の受付確認、エラー確認は、「提出課題（赤ペン）」コーナーで確認してください。 ＜保護者サポート＞サイトからも確認できます。 詳細表示