よくあるご質問

【努力賞】　「星空ルームランプ」が天井などにきれいにうつらない。

ご家庭のお部屋の状況や設置する場所により、光の形や明るさ、色味などは変化することがございますので、距離を変えてみたり、置き場所を変えてみるなどして一番見え方が心地いい場所にしてみてください。 詳細表示

【努力賞】　「コンパクトMP3プレーヤー」に音楽データを入れたのに音楽が鳴りません。どうしたらいいですか？

次の４点をご確認ください。 ・MP3、WMA以外のファイル形式ではありませんか？ ・DRM(デジタル著作権管理機能)の付加されたWMAファイルではありませんか？ ・音楽ファイルのビットレート(bps)が対応範囲外ではありませんか？ ・保存する音楽ファイルやフォルダの数が保存制限数(999ファイル、98フォルダ)を超えていませんか？ 詳細表示

【努力賞】　「うつして練習！本格マンガ家セット」のセット内容を教えてください。

こちらのセット内容とサイズ感は、 ライトボックス：約185mm×155mm×52mm、 ボールペン：約148mm×15mm×10mm、 トレーシングペーパー：約170mm×110mm、 テンプレート：約110mm×60mm、 効果シート：約148mm×105mm、 アルコールマーカー：約120mm×12mm　になります。 詳細表示

【努力賞】「5気圧防水デジタルウォッチ」時間が狂うのですが。

電池交換を取り扱っているお近くの時計販売店等で電池交換をお願いします。 →電池交換したばかりなら故障が考えられますので、無料で良品と交換いたします。 詳細表示

【努力賞】「自分でつくろう！手作りカードキット」のパルプ紙がなくなってしまった。購入できますか。

販売はしておりません。申し訳ございません。新聞紙や、いらなくなった用紙などで代用ください。 詳細表示

【努力賞】「5気圧防水デジタルウォッチ」使い方をなくしました。

添付のデータにてご確認ください。 詳細表示

オプション教材「考える力・プラス講座」でも「努力賞ポイント」はもらえますか？

はい、「努力賞ポイント」をお渡しいたします。「考える力・プラス講座」では、「赤ペン先生の問題」の提出で小１～小３は８ポイント、小４～小６は４ポイント付与されます。 「努力賞ポイント」は、「進研ゼミ 小学講座」の努力賞プレゼントと交換することができます。 詳しくは、入会時にお届けする「努力賞プレゼントカタログ」をお読みください。 詳細表示

【努力賞】「タイマー付き　MP3プレーヤー」のメモリの容量はどのくらいですか？何曲くらい入るのですか？

容量は 128MByteです。（使用可能な容量は90MByte程度） 通常の音質設定の場合（128kbps）3分程度の長さの曲で約30曲収録可能。 使用可能な容量となる約90MBのメモリ容量の範囲内で入れられます。 詳細表示

【努力賞】「ピンク ラテ キュートウォッチ」が動かなくなった。

電池切れの可能性があります。お近くの時計店で電池交換をして、試してみていただけますか。 詳細表示

「努力賞プレゼントカタログ」や「申し込み用紙」は再発行できますか？

「Webでの「手続き」（お客様サポート）」からお申し込みいただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」→「Webでの手続き」 ログイン後、その他のお手続き（各種再発行、保護者IDの登録など）を選択ください。 ※お手続きには会員番号とパスワードが必要です。パスワードは、４月号または入会時に一緒にお届けしている「宛名用紙」をご確認ください（ご自分でパスワードを設定された場合... 詳細表示