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よく見られている質問

受講ルール・お手続き

『 受講ルール・お手続き 』 内のFAQ

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  • 領収書はPCからでなく、スマートフォンやタブレット端末からWEBで発行できますか？

    スマートフォンでの領収書発行については、ご利用の端末・ブラウザによってはお手続きいただけない場合がございます。 iPhone端末の場合にはsafari、Android端末の場合にはCrome・Googleでの動作は確認ができておりますので、ブラウザを変えてご利用いただくか、パソコンからのお手続きをご検討ください。 領収書のWEB発行は、お客様サポートでお手続きいただいた領収書... 詳細表示

    • No：56391
    • 公開日時：2020/01/21 10:00
    • 更新日時：2020/01/21 19:54

  • 領収書をWEBで印刷する際の推奨環境は何ですか？

    本サービスの推奨環境は下記のとおりです。 （パソコン） OS：Windows 7以上 Mac OS10以上 ブラウザ：ブラウザ：Internet Explorer11 Safari（最新版） chrome（最新版） （スマートフォン/タブレット） Android5以上 iPhone・iPad (iOS10以上) スマートフォンでの領収書発行については、ご利用の端末・ブラウ... 詳細表示

    • No：56390
    • 公開日時：2020/01/21 10:00
    • 更新日時：2020/01/21 19:56

  • 「進研ゼミ」からメールが届きます。停止するにはどうすればよいですか？

    ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 恐れ入りますが、停止のお手続き方法はメールアドレスの登録状況によって異なります。以下をご確認のうえ、あてはまる方法でのお手続きをお願いいたします。 ●ベネッセからのメール配信停止 「メール配信停止・メールアドレス変更登録画面」よりお手続きいただけます。 「メール配信停止・メールアドレス変更登録画面」へ ●ご家族で... 詳細表示

    • No：18638
    • 公開日時：2019/03/19 15:00
    • 更新日時：2020/01/17 16:34

  • 退会しても領収書は発行できますか？

    退会しても領収書の発行は可能です。退会後3カ月間はお客様サポートからご自身で発行ができます。 ご利用いただけない場合は、こちらのフォームからご連絡ください。 詳細表示

    • No：56397
    • 公開日時：2020/01/19 23:13
    • 更新日時：2020/01/27 18:25

  • 引落日当日に入金しても、間に合いますか？

    金融機関によって引き落としをかける時間が異なるため、当日に口座へご入金いただいても、引き落としができない場合がございます。必ず、引落日の前日までにご入金をお願いします。 引落日は原則として、お届け予定月の26日です。26日が土・日・祝日の場合は翌営業日となります。 詳細表示

    • No：823
    • 公開日時：2016/07/13 18:14
    • 更新日時：2018/06/28 17:25

  • ダイレクトメールの発送を止めてほしいのですが、どうすればよいですか？

    大変お手数をおかけしますが、WEBまたはお電話よりお手続きください。 お手続きの際は、以下をご用意ください。 会員のかた　→　10桁の会員番号 会員でないかた　→　郵送物に記載されている10桁の番号（３桁-３桁-４桁で記載） ●WEBでのお手続き 「ベネッセお客様本部」の「ダイレクトメールなどへの個人情報の利用停止のお手続き」ページよりお手続きいただけます。 「ダイレクト... 詳細表示

    • No：22212
    • 公開日時：2017/01/23 10:50
    • 更新日時：2018/03/12 12:12

  • 振込手数料はいくらですか？

    振込手数料につきましては、以下をご確認ください。 入金方法と手数料の一覧 ご入金方法 振込金額（税込） 手数料 クレジットカード払い 手数料はかかりません コンビニエンスストア振込 31500円未満の場合 95円 31500円以上の場合 295円 郵便振込（窓口振込） ※弊社発行の振込用... 詳細表示

    • No：854
    • 公開日時：2019/10/01 00:00

  • 過去の月号にさかのぼって、受講の申し込みをすることはできますか？

    はい、過去の月号にさかのぼってのご受講のお申し込みは、お電話のみにて承っております。ご受講・ご購読中の商品の会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 在庫切れ等により、ご受講・ご購読いただけない月号がある場合がございます。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 詳細表示

    • No：22181
    • 公開日時：2018/03/19 00:00

  • 【発送・お届け】　「友人紹介プレゼント」はどれぐらいで届きますか？

    「友人紹介プレゼント」はお申し込み後、約３週間でご入会されたかたに２人分のプレゼントをお届けします。ご紹介者のプレゼントは、お手数ですがご入会者からお受け取りください。 詳細表示

    • No：20143
    • 公開日時：2016/06/14 18:02

  • 受講費・購読料の請求についての問い合わせ先を教えてください。

    受講費・購読料の請求についてのお問い合わせは、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 ＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通の手続き方法... 詳細表示

    • No：965
    • 公開日時：2016/04/14 10:22
    • 更新日時：2019/02/15 17:36

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