よくあるご質問

クレジットカードの情報漏洩や不正利用が心配です。安全性は大丈夫ですか？

当社では、クレジットカード情報の登録・管理については、法令に則り、適切な対応を行っております。 詳細表示

オンラインアートでは、同じレッスンを一緒に受けるお子さまの様子を見ることができますか

はい、ご覧いただけます。 Zoomのギャラリービューにすると他のお子さまの様子を見ることが可能です。 ベネッセのオンラインアート教室 チャレンジスクールの詳細はこちら 詳細表示

自然災害等で被災された皆さまへ

自然災害等で被災された皆さまに、心よりお見舞いを申し上げますとともに、一日も早い復旧・復興をお祈り申し上げます。 震災に伴う弊社教材の紛失・不具合等がございましたら、会員様向けお問い合わせ窓口までご相談ください。 詳細表示

オンラインアートで利用するZoomアプリのダウンロードの方法がわかりません

Zoom公式Webサイトのヘルプセンターからご確認ください。 ベネッセのオンラインアート教室 チャレンジスクールの詳細はこちら 詳細表示

オンライン話すチカラで利用可能なデバイスを教えてください。

PC、タブレットまたはスマートフォンでの受講が可能です。 ※Zoomアプリのインストールが必要となります。 ※Zoomの動作環境はZoomのサイトよりご確認ください。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンライン話すチカラの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

ベネッセの「幼児・お子さま向け英語教育サービス」商品のお届け状況が「準備中」と表示されていますが、いつ届きますか。

下記の各商品お届け予定日までお待ちください。 同じ地区にお住まいのかた、ごきょうだいでも、配送事情によりお届け日が多少前後する場合があります。あらかじめご了承ください。 【お届け予定日】 ・〈こどもちゃれんじEnglish〉　⇒　奇数月の15日まで ・〈Worldwide Kids〉　⇒　毎月25日まで 「進研ゼミ」や他商品のお届け予定日... 詳細表示

オンラインダンスのZoomレッスンで音声が講師に届きません

レッスン中は講師がご受講者様のミュート（消音）機能を操作いたします。Zoom画面のアイコンをご確認いただき、「ミュート解除」アイコンの上に赤い斜線が入っておりましたらミュート中となります。 スマートフォンをお使いで、画面に何もアイコンが出ていない場合はZoom画面の空いているスペースをタップすればアイコンが表示されますので、そちらをご確認ください。 詳細表示

兄弟で受講したり、長く受講・購読したりすれば、受講料は割引になりますか？

申し訳ありません。「きょうだい受講割引」「長期受講割引」の制度は設けておりません。 （一部キャンペーンを除く） 詳細表示

学校で役に立ちますか。

はい、お役立ていただけると思っております。 レッスンでは、お友だちと会話をする際に「どのような言葉を使うと相手への印象が良いか」や、「自分の感情や頭の中にあるイメージを言葉で伝える」といったことを学びます。 学校生活において、言葉の表現力が広がることで、お友だち同士はもちろん、先生や大人に対しても円滑なコミュニケーションがとれるようになります。 また、ロジカルに... 詳細表示

オンラインでもちゃんと上達しますか？

アナウンサー講師が、お子さまの個性に合わせてしっかりとアドバイスを行いますので、オンラインであってもしっかりとスキルを身につけていただけます。聞くだけのレッスンではありませんので、練習・実践を繰り返しおこなっていきます。また他の生徒さまの発表も聞いて、聞く力・姿勢も身につけられます。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンライン話すチカラの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示