よくあるご質問

【チャレンジライブ】ライブ授業中に配信が止まってしまい、授業が最後まで受講できませんでした

ベネッセのシステム障害により授業を配信できず、受講完了できなかった場合は代替授業のご案内をいたします。ご迷惑おかけしてしまい申し訳ありませんが、代替授業のご案内に沿って、再度ご受講いただけますと幸いです。 詳細表示

【チャレンジライブ】インターネットが不調で受講できませんでした。別の日に再受講可能ですか。

お客様のインターネットの回線トラブルによる欠席・途中切断については授業の再受講はできません。 復習用動画を用意しておりますので、ご視聴いただくようお願いいたします。 詳細表示

【チャレンジライブ】宿題のパターンを変更することはできますか？

1度パターンを選択し、宿題の取り組みが完了した後は宿題パターンの変更はできません。 詳細表示

【チャレンジライブ】復習用動画はいつまで視聴できますか？

ご受講いただいた月号の単元については、前年度のコンテンツまで視聴可能です。 （例）小５の単元については、小６の３月まで 「チャレンジライブ」を退会された場合は、退会後３か月まで会員ページにログイン可能です。 詳細表示

【チャレンジライブ】講師を指名することはできますか？

大変申し訳ございません。講師を指名することはできません。 すべての講師がベネッセの研修を受け、検定を通過した講師となりますのでご安心して受講してください。 詳細表示

【チャレンジライブ】ネットワーク推奨環境を教えてください。

本サービスのご利用にあたっては、常時接続可能なブロードバンド（光ファイバなど）インターネット環境と、有線LANもしくはWi-Fi接続環境をご用意ください。 なお通信速度は10Mbps以上を推奨とし、これを下回る通信環境や、モバイルブロードバンド（一部のテザリングなどを含みます）など、ネットワーク速度が遅く、通信が不安定になることがある環境では快適にご利用いただけない場合があります。 詳細表示

2024年度、かがく組5年生とかがく組6年生は、同じ内容なのですか？

2024年度は、「かがく組５年生」と「かがく組６年生」は同じ内容の冊子をお届けする予定です。 重複してお買い求めにならないようご注意ください。 2025年度の「かがく組６年生」は、新しい内容でリニューアルし、ご提供する予定です。​ 詳細表示

かがく組プログラミングWEB「イマクリ」へはどのようにアクセスすればよいですか？

「イマクリ」のサービスは2023年度をもって終了させていただきました。 【ログインが必要なページの閲覧期限】 ■2023年度かがく組３年生12号までご受講いただいたかた 2024年度かがく組４年生をご受講いただいた場合は、2023年度３年生のコンテンツを2025年３月23日まで見られます。 ※2024年度４年生のコンテンツの配信はありません。 ■20... 詳細表示

【チャレンジライブ】映像・音声が流れません。

ご利用中の環境に一時的な不調が発生している可能性があります。 まことにお手数ですが、以下の操作をお試しください。 　１. ライブ授業の音声が聞こえない場合は、 　　 ご利用中の端末がミュート、もしくは音量が小さくなっていないか確認してください。 　２. 一時的な不調の多くは受講環境の再起動で解消されることが多いです。 　　 レッスンアプリを一度終了し、再度ライブ授業に入室してくださ... 詳細表示

【チャレンジライブ】パソコン・タブレットでログインができません。

以下を確認してください。 　１. 会員番号とパスワードは正しく入力してください。 　　※大文字・小文字は識別されます。 　２. ご利用中のインターネットの接続状態を確認してください。 詳細表示