よくあるご質問

「チャレンジライブ」を使えるパソコン、タブレット（標準動作環境）を教えてください

■パソコン ＜Windows＞ ・OSがWindows 10・11 ブラウザ：Microsoft　Edge（最新版）,Google Chrome（最新版） ＜Mac＞ macOS 12以上 ブラウザ：Safari（最新版） ■タブレット ＜iPad＞ iPadOS 16,17 ※1 ブラウザ：Safari（最新版） （※1）ステージマネージャ... 詳細表示

【チャレンジライブ】受講予定日にライブ授業が受講できなくなりました。別の日に再受講できますか?

下記の要領で受講日程の変更ができます。 　１.１度だけ変更したい ※授業の前日23:59までであれば空き枠がある場合に限り振り替え可能です。 　２. 今後のすべての授業を変更したい ※授業前月10日までに振り替えいただくと、翌月の授業から空き枠がある日程に振り替え可能です。 詳細表示

【チャレンジライブ】チャレンジパッドの使用中に画面が固まってしまい操作ができません。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 チャレンジパッドをご使用中に画面が停止するといったトラブルが発生した場合は 以下をお試しください。 　１. ご利用中のネッワーク速度を確認してください。 　２. Wi-Fiをご利用している場合は、できるだけルーターの近くで受講してください。 　３. チャレンジパッドを一度再起動してください。 詳細表示

【チャレンジライブ】タイムアウトが発生してオンライン教室に入室できません。

ご利用中のネットワーク状況をご確認のうえ、もう一度入室をお試しください。 改善しない場合は、誠にお手数ですがデバイスの再起動をお試しください。 詳細表示

【作文・表現力講座】＜チャレンジタッチ＞受講の場合、「学習専用タブレット」から「作文チャレンジパワーアップWEB」は見られますか？

「学習専用タブレット」からは「作文チャレンジパワーアップWEB」をご覧いただくことができません。 返却された「赤ペン先生の問題」の見直しもできませんので、パソコンまたはタブレットでご確認ください。 詳細表示

2024年度、かがく組5年生とかがく組6年生は、同じ内容なのですか？

2024年度は、「かがく組５年生」と「かがく組６年生」は同じ内容の冊子をお届けする予定です。 重複してお買い求めにならないようご注意ください。 2025年度の「かがく組６年生」は、新しい内容でリニューアルし、ご提供する予定です。​ 詳細表示

【チャレンジライブ】ニックネームの変更はできますか？

ニックネームの変更はできません。万が一、ニックネームに個人情報を入力してしまった場合は、ヘルプデスクへお電話いただくようお願いいたします。 電話番号の確認はこちら 詳細表示

【チャレンジライブ】宿題のパターンを変更することはできますか？

1度パターンを選択し、宿題の取り組みが完了した後は宿題パターンの変更はできません。 詳細表示

【チャレンジライブ】重要な部分を聞き逃してしまい、もう一度ライブ授業を受講したい。

ライブ授業の再受講はできません。聞き逃してしまった、わからない箇所があるなどの場合は、「チャレンジライブ」会員ページTOPの「動画」タブより、該当の授業の復習用動画をご視聴ください。 詳細表示

【チャレンジライブ】インターネットが不調で受講できませんでした。別の日に再受講可能ですか。

お客様のインターネットの回線トラブルによる欠席・途中切断については授業の再受講はできません。 復習用動画を用意しておりますので、ご視聴いただくようお願いいたします。 詳細表示