よくあるご質問

高校講座やオプション講座の退会は、「電話」で承ります。

ご契約内容に応じて、会員のかたそれぞれにオペレーターからご案内します。

■退会手続きの前にご確認ください
◆退会を検討中のかた

・退会の前に、今後のお届け教材を確認されることをお勧めします。
年間カリキュラムはこちら（各学年の「お届けする教材一覧」をご確認ください。）
・退会日までに、退会後利用可能な教材・サービスの活用法のご相談も可能です。
下記、学習方法の相談窓口へご相談ください。
保護者向け個別相談ダイヤル（教材の使い方・進路について）
0120-115-998　通話料無料
受付時間  9:00～21:00　（年末年始を除く）
※ご相談いただく内容によって、アドバイスできる内容の度合いが異なる場合があります。
※詳しくは、Webサイト「保護者サポート 高校講座」＜個別相談＞にて
「ご利用上の注意」をご確認のうえ、ご相談ください。
◆会員番号をご用意いただくとスムーズにご案内できます。会員番号のご確認はこちら
◆締切日を過ぎた場合は、次の号・月号からの退会となります。締切日一覧はこちら
 
■下記該当するかたはご確認ください

◆受講費を一括にてお支払済のかた
・受講済月数を計算し直し、返金します。受講費の返金方法はこちら
◆オンラインスピーキングご受講の場合、
進研ゼミを退会されると〈オンラインスピーキング〉も退会となります。
オンラインスピーキングのレッスンは、最終受講月の翌々月まで受講可能です。
 
■退会後も利用可能なサービスのご案内
◆赤ペン先生の問題や実力診断テスト
課題提出締切日・デジタルコンテンツ利用期限はこちら
◆保護者のかた向け無料アプリ「まなびの手帳」はこちら
お子さまに合わせた教育情報の配信や、教育セミナー動画なども 、
スマートフォン・PCよりご覧いただけます。ぜひご活用ください。
◆努力賞の交換は、受講履歴のある講座の努力賞と交換できます。
交換期限は最長で高校を卒業される年の6月末まで可能です。　
退会後の努力賞のポイント確認・交換方法はこちら
◆現在、国内ご受講中で、今後海外でご受講希望のかた
引き続きご受講が可能です。　         
国内のご受講を退会後、海外でのご受講の手続きをお願いします。
海外でのお取り扱い商品、お手続きについてはこちら
 
■「進研ゼミ高校講座」お問い合わせ(通話料無料）はこちら