教育サービス、定期購読雑誌の会員のかた向け

よくあるご質問

※通信教育サービスを海外で受講されている方は、本ページではなく海外受講サイトをご覧ください。

  
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

情報照会や諸手続きは
こちら

お客様サポート(手続き)

<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

一覧から選ぶ

  • No : 68999
  • 公開日時 : 2024/03/25 10:00
  • 印刷

【こどもちゃれんじ】 「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」の初回設定のしかたがわかりません。

回答

詳しくは、「学習専用タブレット」お届け時に合わせてお届けしている「かんたん初回設定ガイド」をご覧ください。
動画でも初回設定の方法をご案内しております。
 
初回設定にあたりご注意いただきたい点は以下になります。
 
■充電について
初回設定をする前に、専用AC電源アダプターを使って十分に充電を行ってください。十分に充電されないまま初回設定をすると、途中で電源が落ちてしまうことがあります。また電池残量が十分、かつ充電中でないと、初回設定が行えず「わかった」ボタンを押すことができませんのでご注意ください。(充電には最大6時間程度かかる可能性があります)
 
■初回設定ダウンロードについて
ご自宅の回線、またはインターネットの接続状況によっては、ダウンロードに時間がかかる場合があります。インターネット回線に接続されていることを確認し、しばらくそのままダウンロードが完了するまでお待ちください。
 
■会員番号・パスワード入力について
会員番号もパスワードも、入力欄をタッチするとキーボードがでてきます。会員番号は、‐(ハイフン)を除いた10ケタの数字を入力してください。パスワードは、4月号または初回にお届けしている「あて名用紙」をご確認ください。(ご自分でパスワードを設定された場合、表示されないことがあります。)
 
■保護者情報の登録について
保護者の氏名の登録部分で、漢字表記ではない場合は、全角であれば漢字以外の「かな」「カナ」「英数」でも登録することができます。保護者の氏名のフリガナ部分は、「全角カナ」での登録をお願いいたします。
 
改善しない場合、ご不明な点がある場合は、ヘルプデスクにて状況をおうかがいし対応いたします。こちらよりご希望の方法でお問い合わせください。

この回答はお役に立ちましたか?

よろしければ、役に立った点・解決しなかった理由など、ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されても返信はいたしかねます。個別のお返事・お手続きが必要な場合はこちらからご連絡ください。
https://www.benesse.co.jp/contact/