- 一覧から選ぶ > 進研ゼミ 小学講座 > オプション教材（考える力・プラス講座、プログラミング講座等） > チャレンジライブ > トラブル＜授業中＞ > 【チャレンジライブ】先生の映像や音声が途切れます。
一覧から選ぶ
【チャレンジライブ】先生の映像や音声が途切れます。
- カテゴリー :
回答
先生の画像や音声が途切れる場合は、左上の「退室」アイコンで授業画面を一度閉じてから、もう一度、会員ページTOPの「入室する」から授業を再開してください。
無線ルーターを利用したインターネット接続は、電子レンジやコードレス電話などの利用によって通信が途切れるなど、通信が非常に不安定で、レッスン時に問題が多く発生しがちです。次のことをお試しください。
無線ルーターを利用したインターネット接続は、電子レンジやコードレス電話などの利用によって通信が途切れるなど、通信が非常に不安定で、レッスン時に問題が多く発生しがちです。次のことをお試しください。
・PC・タブレットを無線ルーターの近くに置いて使用する。
・無線ルーターに接続する機器は、PC・タブレットのみにする。（他の機器を無線ルーターに接続しない）
・ご使用の場所を移動してみる。
（窓の近くや障害物の少ない場所等に移動する、電子レンジなど、強い電波を出す機械の近くには設置しない、等）
セキュリティ・ウィルス対策ソフトを使用している場合
一時的に動作を停止か無効にして確認してください。 終了後は元の状態に戻してご利用ください。
停止や終了後の再開方法などの詳しい操作方法については、
セキュリティ・ウイルス対策ソフトのお問い合わせ窓口にご相談ください。