教育サービス、定期購読雑誌の会員のかた向け

よくあるご質問

※通信教育サービスを海外で受講されている方は、本ページではなく海外受講サイトをご覧ください。

情報照会や諸手続きは
こちら

<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

一覧から選ぶ

カテゴリー :

お届けしている教材の宛名用紙に印字があります。会員番号、パスワードについて、確認したい項目を選択ください。

　※しまじろうクラブアプリのログイン・初期設定でお困りの場合はこちらを確認ください。

【会員番号について】
●毎月お届けしている『こどもちゃれんじ』の教材の宛名用紙に印字されています。10桁の番号です。

【印字例】
一部の宛名においては表示位置が異なることがあります。

※４月号教材もしくは入会後初回教材でお届けしている場合もあります。
※＜こどもちゃれんじ English＞と＜こどもちゃれんじ＞など、複数の講座をご受講いただいている場合は原則として同じ会員番号になります。

※Webから＜こどもちゃれんじ＞に入会した場合は、申込完了の際に配信したメールにも記載されています。

●お手元に宛名用紙がない場合
Weｂでご入会された方もしくはWebでの「手続き」（お客様サポート）でメールアドレスをご登録いただいている場合は、会員番号確認サービスから確認ができます。
会員番号確認サービス

【パスワードについて】

パスワードは以下に記載があります。
①『こどもちゃれんじbaby』特別号からお申し込みのかた：６カ月号の教材の宛名

②それ以外のかた：初回教材の宛名

【印字例】

※ご自分でパスワード設定・変更された場合は、セキュリティ上の理由から打ち出されていません。再発行をお願いします。

■パスワードがわからない場合

下記のサイトより再発行手続きが可能です。
パスワードの再発行はこちら

※メールまたはハガキでの再発行が選択可能です。