よくあるご質問

ZoomレッスンはカメラOFFでも参加できますか？

カメラONでの参加を推奨していますが、初回でまだ緊張しているときや、体調が悪いときにカメラOFFでご参加いただくことも可能です。カメラOFFの場合、講師からもお子さまの姿見えなくなりますので、個別のアドバイスができなくなりますことあらかじめご了承ください。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

オンライン習字（硬筆）のレッスンを受講する時間帯、クラスを変更したいです。

レッスン時間帯変更や、クラス変更の制度はございません。同じコースの中でも、クラスに所属する先生・会員によって指導内容・進度が異なってくるためです。 詳細表示

無料体験に申し込みましたが、参加するために必要な準備物はありますか？

講座ごとに準備物が異なります。 以下の一覧から、体験のお申し込みをされた講座のページをご確認ください。 ●オンラインそろばん ●オンライン習字（硬筆） ●オンラインダンス ●オンラインアート ●オンラインプログラミング ●オンライン探究学習 ●オンラインデジタルクリエイター 詳細表示

オンラインダンスで利用する専用アプリ「Dance COMMUNE」で動画が送れません。

動画は下記方法で送信してください。 アプリにログインする→下部中央の封筒型のボタンをクリック→課題動画の投稿をクリック→下部の撮影するボタンからカメラを起動→撮影→送信 ※動画に音楽を反映させる必要はございません。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインダンスの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

オンライン習字（硬筆）の受講期間を教えてください。

退会のご連絡がない限り、継続的に小学６年生の３月までサービスを提供します。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンライン習字（硬筆）の詳細はこちら 詳細表示

オンラインでもちゃんと上達しますか？

はい、Zoomを使った少人数クラスでのライブレッスンのため、わからないことがあればレッスン中にすぐに講師へ質問でき、その場で不明点を解消することができます。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞プログラミング by マインクラフトの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

令和６年能登半島地震で被災された皆さまへ

このたびの能登半島地震で被災された皆さまに、心よりお見舞いを申し上げますとともに、一日も早い復旧・復興をお祈り申し上げます。 震災に伴う弊社教材の紛失・不具合等がございましたら、会員様向けお問い合わせ窓口までご相談ください。 詳細表示

オンラインダンスの発表会に参加できない場合、何か補完できる対応がありますか？

専用アプリ「Dance COMMUNE」にてお客様から発表会の振付のダンス動画を送っていただき、講師から個別に評価を行います。 動画の提出のご案内は講師から「Dance COMMUNE」内でご連絡いたします。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインダンスの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

オンラインプログラミングで利用する「LINE WORKS」の初期パスワードを変更した後、パスワードがわからなくなってしまいました。

下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。３営業日以内に初期パスワードにリセットいたします。 【お問い合わせ窓口】 お電話での問い合わせ・手続きへ ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインプログラミングの詳細はこちら 詳細表示

オンライン探究学習の提出課題の提出方法がわかりません。

以下の３つのステップで、課題の提出をお願いします。 なお、講師から個別フィードバックメッセージをお届けするのは、毎月の最終レッスンのおうちミッション（自主課題）です。 １.提出課題をカメラで撮影 提出課題全体が見えるように撮影してください。 ２.お客様ページ「Platinum School」に提出 レッスンの翌月３日までに、「Platinum Schoo... 詳細表示