よくあるご質問

【専用タブレット】　カバーの正しい組み立て方を教えてください。

付属のカバーは、学習専用タブレットを保護するだけでなく、２通りの使い方ができるスタンドになります。 詳しくは、以下の「カバーの使い方」をご覧ください。 詳細表示

【学習専用タブレット】　「〈専用タブレット〉（別売り）サポートサービス」はバッテリー交換も対象になりますか？

〈専用タブレット〉で不具合が発生した場合は、〈専用タブレット〉の交換、購入になります。 「バッテリー交換を行う」などの修理対応は行っておりませんのでご了承ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじタッチ〉 初期設定が終わり「〇月号を　ダウンロードするよ」との表示がでますが、入会月と異なります。

「○月号」には、最新の月号が入るため、入会月と異なる場合があります。 そのままダウンロードを進めてください。ダウンロード後、下記の手順で入会月号を確認してください。 【ホーム】→【保護者用設定（おうちのかたへ）】→【レッスン一覧】に進んでください。画面上部の前月号・次月号へ遷移するボタンをタッチしてください。 詳細表示

【学習専用タブレット】チャレンジパッドNext 動画でわかる　かんたん初回設定

※パスワードがわからないかたはこちら ●〈こどもちゃれんじ〉・進研ゼミのパスワードは、共通です。 詳細表示

「チャレンジパッド（専用タブレット）」は、海外でも使用できますか？

「チャレンジパッド（専用タブレット）」の保証・サービスの関係上、海外では〈こどもちゃれんじタッチ〉をご受講いただけません。 ご了承ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじタッチ〉 受講する際に、通信費などインターネットに関する新たな料金は発生しませんか？

インターネットの利用について、インターネットプロバイダーや通信回線業者と定額での利用契約をされているようでしたら、追加料金は発生しません。 ご家庭で使用されているインターネットの契約内容や料金体系、お支払いなどについては、契約されているインターネットプロバイダーや通信回線業者にお問い合わせのうえ、ご確認ください。 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の画面は印刷（プリントアウト）できますか？

印刷機能は搭載しておりません。ご了承ください。 詳細表示

【学習専用タブレット】　「学習専用タブレット」を紛失してしまいました。どうしたらいいですか？

「学習専用タブレット（チャレンジパッド）」を紛失してしまったときは、改めてご購入いただくことになります。 「チャレンジパッドNext」再購入の金額は、39,800円（税込・消費税率10％）です。 （ただし専用タブレット到着日から1年間の、初期不良、自然故障は機器保証の対象となり、無償で交換が可能です） お手数ですが、以下のお問い合わせ窓口まで、ご連絡くだ... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「インターネット接続テスト」とは何ですか？

＜チャレンジタッチ＞が、ご家庭のインターネット無線LAN環境に接続できるかどうか、接続できない場合には、どのポイントで失敗しているかを確認するためのテストです。初回設定時、自動で開始されます。また、テストがすべて【成功】となっても、実効速度が10Mbps未満の場合、快適にご利用いただけない場合があります。 ※テストが【失敗】となってしまい、「学習専用タブレット」の設定がうま... 詳細表示

【専用タブレット】　「〈専用タブレット〉（別売り）サポートサービス」は、どのようなサービスですか？

「〈専用タブレット〉（別売り）サポートサービス」について、詳しくご案内するページをご用意しております。 下記のご案内ページをご確認ください。 「〈専用タブレット〉（別売り）サポートサービス」のご案内ページはこちら 詳細表示