【専用タブレット】 カバーの正しい組み立て方を教えてください。
付属のカバーは、学習専用タブレットを保護するだけでなく、2通りの使い方ができるスタンドになります。 詳しくは、以下の「カバーの使い方」をご覧ください。 詳細表示
「チャレンジパッド(専用タブレット)」は、海外でも使用できますか?
「チャレンジパッド(専用タブレット)」の保証・サービスの関係上、海外では〈じゃんぷタッチ〉〈すてっぷタッチ〉をご受講いただけません。 ご了承ください。 詳細表示
【学習専用タブレット】「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」のMACアドレスを教えてもらえますか?
「チャレンジパッド」「チャレンジパッド2」「チャレンジパッド3」「チャレンジパッドNext」「チャレンジパッドNeo」がお客様の手元に届いた際、初期設定を行っていただきます。その初期設定の一つにネットワーク接続設定(無線LANを選択設定)があり、その画面にMACアドレスも表示されます。詳細は、以下をご確認ください。 ■ネットワーク接続設定画面 ネットワーク... 詳細表示
〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉から届くメールが正しく表示されません。
以下の選択肢から当てはまるものをご確認ください。 詳細表示
【会員番号・パスワード】 〈すてっぷタッチ〉、〈じゃんぷタッチ〉 のパスワード入力で気をつけることはありますか?
パスワード入力時の注意事項は、以下の通りです。 1.過去に初回設定やベネッセの他のWEBサービスでログインができている場合、お子さまやご家族がパスワード変更・再発行手続きをしている場合もございますので、ご確認ください。 ※ベネッセのサービスは、パスワードが共通です。1つの会員番号(ID)で複数のサービスをご利用の場合、パスワードを変更・再発行すると、全てのサービスのパスワ... 詳細表示
【スタートコンテンツ】おためしワークに取り組もうとすると、「ウェブページへのアクセス不可」というページが出ます。どうしたらいいですか?
Wi-Fiに接続しているかをご確認ください。 接続してない場合は、タブレット上部の「ホームボタン」を押し、画面左上の「設定」→「Wi-Fi」からWi-Fiの接続設定をお願いいたします。 詳細表示
「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」の画面は印刷(プリントアウト)できますか?
印刷機能は搭載しておりません。ご了承ください。 詳細表示
【専用タブレット】 「チャレンジパッドサポートサービス」を使っての交換は、何回までできますか?
「チャレンジパッドサポートサービス」にご契約いただいている期間内は、複数回交換できます。 1回につき3,300円(税込 消費税率10%) チャレンジパッドサポートサービスの内容については、以下のページをご確認ください。 「チャレンジパッドサポートサービス」のご案内ページ ※「チャレンジパッド(専用タブレット)」到着後に、「チャレンジパッドサポートサービス」への... 詳細表示
〈すてっぷタッチ〉、〈じゃんぷタッチ〉 スマートフォンの「テザリング」機能やモバイルルーター(持ち運べる小型のルーター)を使って、受講することはできますか?
必要な無線LAN環境(IEEE 802.11a/b/g/n/ac)をご準備いただければ、「チャレンジパッド(専用タブレット)」をご利用いただけます。 モバイルルーター、スマートフォンの「テザリング機能」でもご利用いただけますが、契約内容によっては通信量に応じて料金が変わることがありますのでご注意ください。 ※機器の仕様や契約内容、「テザリング」を使ってのインターネット... 詳細表示
【学習専用タブレット】教材のダウンロード中にエラーコード「TE51₋3KUn-6025」が出ます
ご利用の通信環境により、データダウンロードが上手くいかなかったことが考えられます。 光回線をご利用であってもご契約の内容によっては近隣利用者のアクセスが集中する時間帯ですと、通信が不安定になることもあります。時間帯を変えて再度ダウンロードをお試しください。 それでも改善しないときは、弊社ヘルプデスク窓口までお問い合わせください。 ヘルプデスク窓口へのお問い合わせはこちら 詳細表示
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