よくあるご質問

【赤ペン】　「小学講座」の赤ペン先生の問題が戻ってきません。

■１・２年生の場合 提出日（投函日）から４週間を過ぎてもお手元に戻ってこない場合は、お手数をおかけいたしますが、会員向けお問い合わせ窓口にご連絡ください。 ■３～６年生の場合 「郵送返却」を選択の場合 提出日（投函日）から３週間を過ぎてもお手元に戻ってこない場合は、お手数をおかけいたしますが、会員向けお問い合わせ窓口にご連絡ください。 「ネット返... 詳細表示

【赤ペン】　＜チャレンジタッチ＞の「赤ペン先生の問題」について、問題の届き方と提出方法、答案の返却方法を教えてください。

【届き方】 ＜チャレンジタッチ＞の「赤ペン先生の問題」は、郵送でお届けします。 ＜１・２年生＞＊４月号入会の場合 「赤ペン先生の問題」は年に３回お届けします。 　第１回（国）：初回教材と一緒に３月中旬頃　　／　第２回（国）：７月中旬頃　／第３回（国）：１年生は12月中旬頃　２年生は11月中旬頃 ＜３～６年生＞＊４月号入会の場合 「赤ペン先生の問題」は年... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「実力アップレッスン」のコース設定・変更は、どこでできますか？

「おうえんネット」のコース設定画面にて、設定・変更を行っていただけます。 お子さまの会員番号・パスワードでのログインが必要となります。 設定・変更した当日に「チャレンジタッチ」を起動していない場合は、起動後、すぐに反映されます。 設定・変更した当日、すでに「チャレンジタッチ」を起動していた場合は、翌日以降の「チャレンジタッチ」の起動時に反映されます。 ... 詳細表示

【チャレンジタッチ】【いつでもタッチ】　インターネット接続して使用する場合とオフラインで使用する場合に内容に違いはありますか？

ダウンロードした教材の内容はインターネット接続して取り組む内容と同じです。ただし、学習開始画面から「まちがえた問題をやる」機能はインターネット接続している時だけ使用できます。 詳細表示

インターネットにつながっていない時に、ダウンロードしていない教材を取り組もうとするとどうなりますか？

エラー画面が表示され、取り組むことができません。 教材は事前にダウンロードをしてからお取り組みください。 詳細表示

【チャレンジタッチ】　前月や前年度の月号を見るにはどうすればいいですか？

＜１・２年生＞ 前月号は、 きょうしつ内真ん中の「学しゅういちらんからえらぶ」→メインレッスン画面の「月号」ボタンをタッチしてください。 ＜３～６年生＞ 前月号は、 教室内真ん中の「学習いちらんから選ぶ」→メインレッスン画面の「月号」ボタンをタッチしてください。 詳細表示

【チャレンジタッチ】【いつでもタッチ】　「教室」に遷移しようとすると、エラーのような画面が出ます。

ダウンロード済の教材があり、かつオフラインで利用している場合にメッセージが表示されるようになりました。 「わかった」を押すと、「教室」の画面に行けます。 ※解決しない場合は、専任担当者が直接お電話にて解決する、かんたん便利な＜進研ゼミ＞ヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用ください。 詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示

【ハイブリッド】　退会したのですが、アプリはいつまで使えますか？

進研ゼミ小学講座＜ハイブリッドスタイル＞は、2018年度末（2019年３月号）をもちまして、サービスの提供を終了しました。 「進研ゼミプラスアプリ」のメインレッスンは、2017年度・2018年度分のご契約のある月号について、2020年３月まで、ご利用いただけます。「特別教材アプリ」は、2019年３月号まででご退会の場合2019年４月末日までご利用いただけます。「特別教材アプリ」は、... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「ジュエル」「ごほうびコーナー」は小学校卒業後や退会後も使えますか？

●小学校卒業後 ・「ジュエル」の獲得および「ごほうびコーナー」の利用期限は、小学校卒業後の6月24日までです。 ※「チャレンジパッド２」のかたは、「中学講座」に切り替えを行うと、前述の利用期限にかかわらず、切り替えた時点から「ごほうびコーナー」「ジュエル」および「チャレンジタッチ」のコンテンツはご利用できなくなりますので、ご了承ください。 ●退会後 ・「ジュエル」は退会後... 詳細表示

【チャレンジタッチ】【いつでもタッチ】　ダウンロードして取り組んだ場合は、いつまでにインターネット接続すれば「おうえんネット」に反映しますか？

ダウンロードして取り組んだ履歴は、ダウンロードした月号が削除されても＜チャレンジタッチ＞本体に保存されます。期限に関係なく、インターネットに接続されたタイミングで「おうえんネット」に反映します。 詳細表示