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『 商品・教材の紛失、不具合 』 内のFAQ

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  • 教材を一部紛失・破損してしまったのですが、再度もらうことはできますか?

    状況を確認させていただきますので、窓口までお問い合わせください。 内容によって、ご購入いただく場合もあります。 ●お問い合わせ窓口 お問い合わせ窓口はこちら ●お問い合わせフォーム お問い合わせフォームへ 詳細表示

    • No:5525
    • 公開日時:2018/03/16 10:00
    • 更新日時:2020/03/18 14:54
  • 教材(商品)が壊れていました。

    大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講・購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 ※会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 教材の製作・配送には十分配慮しております... 詳細表示

    • No:790
    • 公開日時:2018/03/16 10:00
    • 更新日時:2020/03/16 14:58
  • ほめまるペンシルがなくなりました。再度、購入できますか。

    はい、ご購入いただけます。お電話にてご連絡ください。 お電話番号はこちらから確認 ※お手続きには会員番号が必要です。おわかりにならない場合はこちら。 価格:消費税・送料込で330円(税込、消費税率10%) 支払方法:クレジットカード、振込(コンビニ・郵便局) ※2本セットでのお届けになります。替芯のみの販売はしておりません。 詳細表示

    • No:48162
    • 公開日時:2020/05/21 18:00
  • 「進研ゼミ小学講座」の部品(本体)をなくしたり、破損したりした場合はどうしたらいいですか?

    お客様都合での破損・紛失の場合は、恐れ入りますが単品でのご購入をお願いする場合もございます。 詳しくは下記窓口までお問い合わせください。 お届けには1週間~10日前後かかります。 お問い合わせ窓口はこちら                     詳細表示

    • No:418
    • 公開日時:2017/04/25 13:01
  • 受講ルールの記載場所はどこですか?

    手続締切日や方法など契約に関する受講ルールの内容は以下よりご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座中高一貫 進研ゼミ高校講座 ※教材の使い方などについては、小学講座以上の方は、4月号または入会された月にお届けしているそれぞれのご案内ブックでご確認ください。 詳細表示

    • No:858
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2020/03/19 15:54
  • 「進研ゼミ小学講座」の答えの本を紛失してしまいました。再度もらうことはできますか?

    はい、お届けいたします。 詳細はお問い合わせフォームまたはお問い合わせ窓口までご連絡ください。 ※過去教材で在庫がすでにないものについてはお届けができない場合もございます。 ●お問い合わせ窓口 0120-977-377 通話料無料 ※受付時間 9:00~21:00(年末年始を除く) ※番号はよくお確かめのうえ、おかけください。 ●お問い合わせフォーム... 詳細表示

    • No:46679
    • 公開日時:2020/03/18 10:00
  • 教材(商品)が間違って届きました。教材の一部が入っていないです。

    大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手... 詳細表示

    • No:789
    • 公開日時:2016/07/13 18:46
    • 更新日時:2020/03/12 13:05

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