よくあるご質問

【チャレンジパッド２】　専用カバーにタッチペンの収納がうまくできません。どうしたらいいですか？

長くご使用いただけるようにペンさしのゴムの部分を固めに作っています。 ゴムが柔らかくなるまでは、以下のようにペン先を下にして浅めにさすことをおすすめします。 詳細表示

【チャレンジパッド１・２】　ネットワークに接続したいのですが、Wi-Fiのパスワード（パスフレーズ）がわかりません。確認する方法を教えてください。

パスワード（パスフレーズ）は無線LAN機器の本体側面、底面、マニュアルなどに貼られたシールで確認することができる場合が多いので、お手元の機器をご確認ください。 ただし、パスワード（パスフレーズ）を記載したシールがない場合や、初めて無線LANに接続した時にパスワードが生成される機器につきましては、各無線LAN機器メーカーへお問い合わせください。 ※SSIDと併記され... 詳細表示

【チャレンジパッド２】初回設定時に、エラーコード「SF03-6203-0009」がでて、設定ができなくなりました。

3/24(日)より、小学講座チャレンジパッド２設定時に、「エラーが発生しました」というメッセージとともに、エラーコード「SF03-6203-0009」が表示される不具合が発生していましたが、12時30分現在、復旧いたしましたので連絡いたします。ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。 詳細表示

【チャレンジタッチ】　どのようなセキュリティー対策をしているのですか？

学習履歴やベネッセのサーバーとの通信に暗号化処理を行っております。 「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」はネットにつなげて学習するタブレットですが、学習と関係ない外部のサイトの閲覧やEメールのやり取りなどはできません。 詳細表示

【チャレンジパッド】　「チャレンジパッド」の音量を「消音」に設定しているのに、アラームが鳴ります。アラームの音を消したいです。

アラームの音量は、本体の音量設定とは別に設定することが必要です。 １，２年生は、ホーム画面の「おうちのかたへ」の「コラショアラーム」で調整してください。 ３～６年生は、ホーム画面の「設定」の「学習アラーム」で調整してください。 アラームの音を消したい場合には、各曜日の「時計のマーク」をタッチして、アラームを鳴らさない設定にしてください。 ※画面上部のアイコンは白（グレー）... 詳細表示

【チャレンジパッド２】　＜チャレンジタッチ（チャレンジパッド１）＞で利用していたSDカードはそのまま使えますか？

「チャレンジパッド２」は、SDカードは使えません。microSDカードをご用意ください。 詳細表示

【チャレンジパッド】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」で設定した時間に、学習アラームが鳴りません。

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」は、電源がＯＦＦの状態になっているとアラームが鳴りません。常に「スリープ状態」にしていただくことで設定した時間にアラームが鳴るようになります。「スリープ状態」になっているかどうかご確認ください。 ※すでに＜チャレンジタッチ＞を使用中のときは、「学習アラーム」は鳴りませんのでご注意ください。 ※＜チャレンジタッチ＞を退会された場合には、「学... 詳細表示

【チャレンジパッド２】【カメラ】　「チャレンジパッド２」で前面カメラは使えないのですか？

申し訳ありませんが、現在のところ前面カメラの機能は使用することができません。 詳細表示

【チャレンジタッチ】　「チャレンジパッド」（学習用のタブレット）は、海外でも使用できますか？

「チャレンジパッド」（学習専用タブレット）の保証・サービスの関係上、海外では＜チャレンジタッチ＞をご受講いただけません。ご了承ください。 詳細表示

【チャレンジパッド２】チャレンジパッド２の初回設定をしていますが、「エラー：TE51-31U4-6032」がでて、設定ができなくなりました。

「エラー：TE51-31U4-6032」がでて、設定ができなくなった場合、以下の手順で、「データの初期化」を行い、再度、初回設定を行ってください。また、こちらの対応には、専用AC電源アダプターが必要です。チャレンジパッド２と電源を接続して対応をお願いいたします。 （１）この画面で「わかった」を押すと、エラー「TE51-31U4-6032」となる場合、下記を確認いただ... 詳細表示