よくあるご質問

【チャレンジタッチ】　受講する際に、通信費などインターネットに関する新たな料金は発生しませんか？

インターネットの利用について、インターネットプロバイダーや通信回線業者と定額での利用契約をされているようでしたら、追加料金は発生しません。 ご家庭で使用されているインターネットの契約内容や料金体系、お支払などについては、契約されているインターネットプロバイダーや通信回線業者にお問い合わせのうえ、ご確認ください。 詳細表示

【チャレンジタッチ】　自宅にあるパソコンや市販のタブレット、スマートフォンを使って受講できますか？

ご自宅のパソコンや市販のタブレット、スマートフォンではご利用いただけません。 ＜チャレンジタッチ＞の学習には、「チャレンジパッド」（学習専用タブレット）をご利用ください。 詳細表示

【チャレンジタッチ 】　受講したいのですが、ブロードバンド環境がありません。

ブロードバンドによる常時接続が可能なインターネット環境を整える方法については、お近くの家電量販店などでご相談ください。 ※＜チャレンジタッチ＞をご受講いただくためには、ブロードバンドによる常時接続が可能な通信環境の他、無線LAN環境も必要です。 ※ブロードバンドとは、光ファイバやxDSL、ケーブルテレビ回線など、高速・大容量の通信可能なインターネット回線のことです。 ※... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　スマートフォンの「テザリング」機能やモバイルルーター（持ち運べる小型のルーター）を使って、利用することはできますか？

必要な無線LAN環境（IEEE 802.11a/b/g/n/ac）をご準備いただければ、「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」をご利用いただけます。 ただし、モバイルルーターは、ご家族が持って外出されてしまうと、ご自宅で「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」で通信ができなくなったり、契約内容によっては接続量に応じて料金が変わることもありますので、ご注意ください。 ※機... 詳細表示

【会員番号・パスワード】　＜チャレンジタッチ＞のパスワード入力で気をつけることはありますか？

パスワード入力時の注意事項は、以下の通りです。 1.過去に初回設定やベネッセの他のWEBサービスでログインができている場合、お子さまやご家族がパスワード変更・再発行手続きをしている場合もございますので、ご確認ください。 ※ベネッセのサービスは、パスワードが共通です。１つの会員番号（ID）で複数のサービスをご利用の場合、パスワードを変更・再発行すると、全てのサービスのパスワードが変更さ... 詳細表示

【小ゼミ】赤ペンファイルで「TE01-71vJ-g236」エラーが出ます

小学１年生講座をご受講の一部の方で、赤ペンファイルご利用時に「TE01-71vJ-g236」エラーが出る事象を確認しております。 同エラーが発生したときは、ご利用端末の再起動をお試しください。 端末を再起動しても改善しないときは、下記リンクより、ヘルプデスク窓口へお問い合わせください。 ヘルプデスクへの問い合わせはこちらから 詳細表示

【学習専用タブレット】　 「インターネット接続テスト」の「SSID」が【失敗】になります。SSIDとはなんですか？どうやって確認できますか？

SSIDやパスワード（パスフレーズ）が正しく入力されていない可能性があります。 ●SSIDとは、Wi-Fiネットワークの名称で、１～32文字の英数字です。SSIDは、無線ＬＡＮ機器の本体側面、底面、マニュアルなどに記載したシールで確認することができます。ただし、SSIDを記載したシールがない場合や、初めて無線LANに接続した時にパスワードが生成されるタイプの機器につきまして... 詳細表示

【チャレンジパッド２】　音量を消したのに音がなります。

「チャレンジパッド２」の音量変更は以下をご覧ください。 ※アラームの音量は「設定」から変更できます。 詳細表示

【学習専用タブレット】　「学習専用タブレット」の音量を「消音」に設定しているのに、アラームが鳴ります。アラームの音を消したいです。

アラームの音量は、本体の音量設定とは別に設定することが必要です。 １，２年生は、ホーム画面の「設定」の「コラショアラーム」で調整してください。 ３～６年生は、ホーム画面の「設定」の「学習アラーム」で調整してください。 アラームの音を消したい場合には、各曜日の「時計のマーク」をタッチして、アラームを鳴らさない設定にしてください。 ※画面上... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　学校や図書館、Wi-Fiスポットのある外出先など、自宅以外でも＜チャレンジタッチ＞は利用できますか？

必要な無線LAN環境をご準備いただければ、外出先でも＜チャレンジタッチ＞をご利用いただくことは可能ですが、以下の理由により、ご家庭でのご利用をおすすめしています。 ■理由 長時間の学習には専用ＡＣアダプターが必要であること 音が出るコンテンツがあること Wi-Fiスポットなどの公衆無線LANは、一般的にセキュリティーが弱かったり、電波が弱く... 詳細表示