よくあるご質問

【学習専用タブレット】【初回設定】　キーボードで _　（アンダーバー）の入力の仕方がわかりません。

キーボードを「数字キーボード」に変更し、上の矢印ボタンを押すと入力可能になります。 キーボード左下の「文字」ボタンを押して数字がでたら、「文字」ボタンの上の矢印ボタンを押してください。 詳細表示

【学習専用タブレット】　「学習専用タブレット」が手元に届いてからでも「チャレンジパッドサポートサービス」に申し込むことはできますか？

「チャレンジパッドサポートサービス」は、「チャレンジパッド」の到着前のみのお申し込みとなります。 安心してお使いいただくためにも、「チャレンジタッチ」お申し込みと同時に「チャレンジパッドサポートサービス」にお申し込みください。 サポートサービスのご案内 詳細表示

【チャレンジタッチ】　スマートフォンの「テザリング」機能やモバイルルーター（持ち運べる小型のルーター）を使って、利用することはできますか？

必要な無線LAN環境（IEEE 802.11a/b/g/n/ac）をご準備いただければ、「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」をご利用いただけます。 ただし、モバイルルーターは、ご家族が持って外出されてしまうと、ご自宅で「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」で通信ができなくなったり、契約内容によっては接続量に応じて料金が変わることもありますので、ご注意ください。 ... 詳細表示

【チャレンジタッチ】　回線速度が足らなくて、＜チャレンジタッチ＞がネットにつながりません。

＜チャレンジタッチ＞を使用する際は、常時接続可能なブロードバンド（光ファイバなど）環境と無線LAN（Wi-Fi）環境をご用意ください。 10Mbps以上の回線速度でのご使用を推奨しています。 ※＜チャレンジタッチ＞の利用環境の詳細については、こちらをご確認ください。 詳細表示

【チャレンジタッチ】　受講する際に、通信費などインターネットに関する新たな料金は発生しませんか？

インターネットの利用について、インターネットプロバイダーや通信回線業者と定額での利用契約をされているようでしたら、追加料金は発生しません。 ご家庭で使用されているインターネットの契約内容や料金体系、お支払などについては、契約されているインターネットプロバイダーや通信回線業者にお問い合わせのうえ、ご確認ください。 詳細表示

【チャレンジタッチ】　データ通信容量を教えてください。データ通信量の上限契約があるので、上限を超えないか心配です。

＜チャレンジタッチ＞は、初回は数百MB、毎月約50～150MB程度の通信が発生します。また、初期化をした場合には過去の教材データをダウンロードするため1GB以上のデータ通信が発生する場合がございます。 ※一定の通信量があるため、データ通信に関して定額契約された環境でのご利用を推奨しております。 詳細表示

【チャレンジタッチ】　自宅にあるパソコンや市販のタブレット、スマートフォンを使って受講できますか？

ご自宅のパソコンや市販のタブレット、スマートフォンではご利用いただけません。 ＜チャレンジタッチ＞の学習には、「チャレンジパッド」（学習専用タブレット）をご利用ください。 詳細表示

【チャレンジタッチ】　新しい月号が自動更新されていますが、、前月は見られないのですか？ 前月や前年度など過去の月号を見るにはどうすればいいですか？

新しい月号が自動更新されたあとも、過去の月号に取り組むことはできます。 また、過去の月号は、「教室」内から取り組むことができます。 ＜１・２年生＞ 前月号は、 「きょうしつ」内真ん中の「ほかのレッスンからえらぶ」→メインレッスン画面の左右にある月号が記載されているボタンをタッチしてください。 ＜３～６年生＞ 前月号は、 「教室」にあ... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の初回設定のしかたがわかりません。

詳しくは、「学習専用タブレット」お届け時に合わせてお届けしている「かんたん初回設定ガイド」、または以下の「動画でわかる！かんたん初回設定」をご覧ください。 動画でわかる！かんたん初回設定 初回設定にあたりご注意いただきたい点は以下になります。 ■充電について 初回設定をする前に、専用AC電源アダプターを使って充分に充電を行ってください。充分に充電されな... 詳細表示

【学習専用タブレット】　「学習専用タブレット」を紛失してしまいました。どうしたらいいですか？

「学習専用タブレット（チャレンジパッド）」を紛失してしまったときは、改めてご購入いただくことになります。 「学習専用タブレット」再購入の金額は、19,800円（税込・消費税率10％）です。 （ただし専用タブレット到着日から1年間の、初期不良、自然故障は機器保証の対象となり、無償で交換が可能です） お手数ですが、以下のお問い合わせ窓口まで、ご連絡ください。 ... 詳細表示